Analista Servicio Al Cliente I

hace 7 meses


Antioquia, Colombia Satrack INC. De Colombia Servisat S.A.S A tiempo completo

Empresa de tecnología se encuentra en busca de Analista Servicio al Cliente I, quién tendrá como misión recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos especializados de los clientes entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.

Funciones:

- Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la Compañía para el proceso de atención clientes cumpliendo los acuerdos de servicio para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.
- Garantizar el cierre del ciclo de atención de cada requerimiento realizado por el cliente actualizando la información en los sistemas de gestión, realizando el seguimiento del proceso y realizando las consultas necesarias para resolver cada caso en las demás áreas de la Compañía.
- Proponer estrategias que permitan la optimización y el aprovechamiento de las herramientas de gestión.
- Asesorar y apoyar a los colaboradores de las áreas que atienden clientes en los diferentes países con el fin de lograr la adaptación a la metodología de la empresa y conseguir la solución eficiente de los casos.

**Requisitos**:

- Técnico Servicio al Cliente, Administración, Sistemas o afines.
- Experiência de 2 a 3 años en Servicio al Cliente por canales escritos o telefónicos, Atención PQR.

Salario Básico: $1.611.000 + CV 10%

Excelentes beneficios organizacionales.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1.611.000 al mes



  • Itagüí, Antioquia, Colombia DISAN COLOMBIA S.A A tiempo completo

    Importante compañía del sector Químico con sede en Itagui - Medellin requiere Analista de Servicio al Cliente, para apoyar a la fuerza de ventas en las actividades operativas relacionadas con la prestación del servicio a clientes de segmentos Diamante y platino tales como ingreso y seguimiento de órdenes de compra, confirmación y gestión de entregas,...

  • Analista Contable

    hace 6 meses


    Antioquia, Colombia I&S A tiempo completo

    Importante empresa de software requiere para su equipo de trabajo Tecnólogo, Profesional o en últimos semestres de contaduría pública, con experiência mínimo de 3 años comprobables en manejo de software contable robusto (**Siesa, Siigo, Conta I, World Office, entre otros**) para brindar apoyo a nuestros clientes en las diferentes necesidades de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Satrack INC. De Colombia Servisat S.A.S A tiempo completo

    Empresa de tecnología y monitoreo satelital se encuentra en busca de Analista Servicio al Cliente quien tendrá como misión Recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio. Funciones: *Ejecutar las estrategias y...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Analista de operaciones Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Analista de operaciones Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del...


  • Medellín, Antioquia, Colombia CONFI SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector Construcción-Inmobiliario solicita para su equipo de trabajo ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE INMOBILIARIO contar con experiência mínimo de 2 años desempeñando el cargo solicitado y preferiblemente con experiência en empresas del sector en mención. Se ofrece estabilidad Laboral, excelentes condiciones laborales y todas...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Analista de operaciones Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Cocorollo Limonar S.A.S A tiempo completo

    Grupo empresarial Cocorollo, requiere para nuestro equipo de trabajo, Analista de medios digitales y servicio al cliente. Funciones principales: - Creación de planillas para medición de la gestión ofrecida en las distintas plataformas digitales (Rappi, justo, whatsapp), y áreas de servicio al cliente. - Creación y gestión de reportes de novedades de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Analista de operaciones Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del...


  • Antioquia, Colombia Alimentos y Bebidas JJ A tiempo completo

    Importante empresa de Alimentos y Bebidas requiere Tecnólogo en Mercadeo, ventas y/o servicio al cliente, con experiência mínima de dos años en estrategias de ventas en redes sociales, posicionamiento de marca y atención al cliente, disponibilidad para realizar labores de facturación y excelente dominio de Excel Tipo de puesto: Tiempo...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia Protokimica A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Te invitamos a formar parte de nuestro equipo Kalidosos/as. En Protokimica nos encontramos en la búsqueda de personal para el cargo de Auxiliar Punto de Venta. **Descripción** Vender los productos/servicios explicando sus características y especificaciones, con el fin de brindar asesoría a los clientes sobre precios,...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Industria Colombiana De Cafe A tiempo completo

    **PROPÓSITO**: Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando de manera eficiente y oportuna las consultas, quejas y reclamos de los clientes y consumidores, tanto a nível nacional como internacional. Asegurar la satisfacción del cliente a través de la resolución efectiva de problemas y la mejora continua de los...

  • Analista de Operaciones

    hace 4 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** - Actitud positiva II ...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Altos Software SAS A tiempo completo

    NIVEL ACADEMICO REQUERIDO: Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Tecnologo de Sistemas o áreas afines. OBJETIVO DEL CARGO: Brindar la información necesaria para la solución de inquietudes e inconvenientes reportados por los usuarios de los sistemas de información de la compañía, verificar y garantizar la calidad de los...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte técnico remoto por medio telefónico y chat, garantizando la excelencia del servicio. Solución de incidencias y solicitudes reportadas y escalamiento de casos mediante la herramientas de gestión, a nível nacional e internacional, generando un impacto positivo en la percepción del usuario. Se requiere en lo posible experiência en Mesas...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Soporte en 7 ciudades Bogotá, Medellín, Pereira, Cali, Ibagué, Barranquilla, Bucaramanga. - Gestión de incidentes, solicitudes en los negocios de alimentos cárnicos y comercial Nutresa. - Escalar incidentes o solicitudes directamente a los proveedores. - Gestión reposición de sim card, validación de consumo de datos, líneas en uso, líneas activas,...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Adage Tech SAS A tiempo completo

    **Analista de Soporte Bilingue B2 - Colombia** Queremos que hagas parte de nuestro futuros talentos! Buscamos Técnico y/o Tecnólogo de Sistemas/Informática o áreas afines con **3 años de experiência en Mesa de Ayuda en el cargo de Soporte Nível I y II.** **Es indispensable que cuentes con un nível de inglés conversacional.** Es importante que...


  • Antioquia, Colombia Jv Servicios Informaticos A tiempo completo

    **Líder Servicio al Cliente.** **Responsabilidades**: Ø Monitorear que se cumplan los níveles de atención determinados por la compañía. Ø Recomendar cambios que ayuden a mejorar la experiência del cliente externo e interno. Ø Preparar informes de gestión para su equipo y directivos. Ø Gestionar y dar soluciones en los tiempos establecidos. Ø...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Pfizer A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION HR I&I /JOB FOCUS Mantener, Incrementar y desarrollar la prescripción de los productos a cargo en el territorio asignado, fidelizando clientes comerciales así como a los profesionales de la salud en el uso de nuestros productos, a través de un trabajo profesional que persigue como objetivo el crecimiento del negocio y su rentabilidad,...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del puesto: Generar controles, mediante la realización de los procesos adecuados para asegurar la entrega de la información por parte de los grupos asignados dentro del proceso. Informar al responsable indicado, de cualquier incumplimiento con el envío de la información. Generar y entregar las métricas y reportes acordados y aprobados por...