Analista de Calidad Contact Center

hace 3 semanas


Bogota, Colombia Outsourcing S.A. A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

**Misión del cargo**:
Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente

**Funciones del cargo**:
Monitorear al equipo de asesores, realizar la retroalimentaciones y generar alarmar cuando se identifiquen oportunidades de mejora, al igual que elaborar y diseñar planes de accion que contribuyan al mejoramiento constante de la operación

**Nota**:

- Es indispensable completar proceso de selección a través de AIRA, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta.

**Salario**: $ 1.297.758 + variable de $ 117.978 por cumplimiento de indicadores + $140.000 de Auxilio de trasporte + prestaciones de ley

**Contrato**: Término Fijo por tres meses, con probabilidad de ser renovado de acuerdo a desempeño.

**Lugar de Trabajo**: Sede Caracas (Teusaquillo)

**Horarios laborales**: Lunes a Sábados (48 horas semanales)

**Requisitos**:
Técnico o tecnólogo
Mínimo 1 año de experiência en áreas de calidad en contact center
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1297758

**Beneficios**:

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados



  • Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    Estamos buscando gente llena de talento y ganas de aprender que desee sumarse a este equipo. Buscamos Analista de Calidad: - Tecnólogo o estudiante de de sexto semestre en carreras relacionadas con el área de la salud. - Minimo 2 años de experiência acreditada en implementación de sistemas de gestion de calidad; relacionados con operaciones de contact...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Buscas asumir grandes retos de la mano de un gran equipo! ¡Importante empresa del sector busca para su equipo Profesional de Calidad! Requisitos: Técnico, tecnólogo o Profesional en administración, salud, ingeniería industrial. Experiência mínimo 2 años acreditada en implementación de sistemas de gestión de calidad o normas COPC o procesos de...


  • Bogota, Colombia BRM SAS A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad (QA) **Responsabilidades**: Auditar la calidad de servicios tercerizados mediante monitoreo en vivo o asignación de casos a través de una herramienta aleatoria. Evaluar procesos y atención al cliente, emitiendo alertas y siguiendo parámetros para cumplir con indicadores de calidad y KPIs...


  • Bogota, Colombia Arcos BPO A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD- CONTRATACION INMEDIATA Importante empresa de contact center en Bogota requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo en áreas de administración con mínimo seis (6) meses de experiência como ANALISTA DE CALIDAD con conocimiento en realización de informes, estadística, auditoria y seguimiento de llamadas. DEBES...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Buscas asumir grandes retos de la mano de un gran equipo! estamos buscando sumar a nuestro equipo un Analista de calidad Buscamos cracks: - Tecnólogo o profesional en carreras afines a calidad, ingeniería industrial, Calidad. - mínimo (2) años de experiência manejando sistematización de procesos de calidad. - experiência en procesos de...


  • Bogota, Colombia Prohumanos Aliados Estratégicos A tiempo completo

    **Requisitos**: Profesional o en curso de carreras económico administrativas o de servicios de saludExperiência mínima de dos años en áreas de servicio al cliente y comercial.Conocimientos específicos Manejo de herramientas ofimáticas y conocimientos específicos en auditoría.Actividades a realizar: - Brindar atención a las peticiones quejas y...


  • Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos** Analista de calidad Call center**para la ciudad de: Bogotá Requisitos para el cargo: - Técnico titulado en carreras administrativas - 1 año de experiência en calidad call center, preferiblemente en campañas de ventas con...

  • Analista de Calidad Jr

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Tranqui Finanzas A tiempo completo

    En Tranqui buscamos personas talentosas que quieran utilizar sus poderes creando soluciones que ayuden a millones de Latinoamericanos a alcanzar la tranquilidad financiera. Si estos retos te llaman la atención y quieres tener la oportunidad de ser parte de startup en crecimiento. Únete a Tranqui Finanzas! Estamos en la búsqueda de un analista de...


  • Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Bogota, Colombia**Language** - Spanish*** En WebHelp estamos buscando a personas como tú para que hagan parte de esta familia! Debes contar con una experiência mínima de 1 año como analista de calidad para compañías de BPO o contact center. Debes ser técnico, tecnólogo o profesional en carreras relacionadas con Sistemas,...


  • Bogota, Colombia Arcos BPO A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD- CONTRATACION INMEDIATA Importante empresa de contact center en Bogota requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo en áreas de administración con mínimo seis (6) meses de experiência como ANALISTA DE CALIDAD con conocimiento en realización de informes, estadística, auditoria y seguimiento de llamadas. DEBES...


  • Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Evaluar Calidad de la información, procesos, etiqueta telefónica y sistema de valoración de la lealtad y satisfaccion de nuestros...


  • Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!** Importante empresa del sector Fintech a nível país, requiere para su equipo de trabajo bachiller con experiência mínima de 6 meses como analista de Calidad Call Center para ocupar el cargo de ANALISTA DE CALIDAD en la ciudad de BOGOTÁ. **Funciones**: - Evaluar la calidad de la atención telefónica -...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Bogota, Colombia**Language** - Spanish*** En WebHelp Bogotá estamos buscando personas como tú para que hagan parte de esta gran familia. Si eres apasionado por la calidad en los procesos ¡esta es tu oportunidad de ser un Gamechanger! Debes contar con una experiência mínima de 1 año como Analista de Calidad en compañías de contact...

  • Asesor Contact Center

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Universidad Central de colombia A tiempo completo

    Esta es tu Oportunidad! Institución de Educación Superior requiere Asesor de Contact Center, para que preste servicio telefónico a nuestra Comunidad Universitaria. Tendrá como misión, Atender las llamadas entrantes (IN BOUND) y realizar salientes (OUTBOUND) a través del skill (configuración de tráfico de llamadas en la solución del Contact Center),...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Marketteam A tiempo completo

    Somos una empresa líder en medición de experiência de clientes, estamos en búsqueda en la ciudad de Bogotá de analistas de calidad en el sector de telecomunicaciones con experiência en Call Center, validación y monitoreo de audios, registro en la matriz de calidad, generación de informes y retroalimentaciones a los asesores. **Requisitos**: -...


  • Bogota, Colombia BRM SAS A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de control de calidad y lleva la excelencia al siguiente nível! Estamos en busca de un auditor apasionado y meticuloso para garantizar que nuestros servicios de tercerización cumplan con los estándares más altos. Reconocida compañia de digital requiere para su equipo de trabajo Analista de calidad Bilingue en call center con...

  • Analista de Calidad Sac

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia HUMAN QUALITY COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa multinacional, líder en el mercado para mascotas requiere para su equipo de trabajo Analista de Calidad SAC por una licencia de maternidad de 4 meses con experiência de 2 a 3 años en manejo en procesos de monitoreo y calidad en Contact Center, administración y manejo de bases de datos, generación, análisis y gestión de reportes e...


  • Bogota, Colombia GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de bachiller técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines con experiência mínima de un (1) año en Contact center realizando Control, seguimiento y validación del proceso político y comercial en las llamadas para asegurar la calidad de los productos y procesos. Salario $1.400.000...

  • Asesor Contact Center

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia DENTAL NETWORK A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana especializada en la mejor tecnología del cuidado de la salud dental y comprometida con la ética profesional. Estamos buscando**:Ejecutivo de Contact Center** **A quien buscamos**: Persona con bachiller que cuente con 1 año de experiência en call center o contact center en áreas de ventas o retención al usuario. **Que...


  • Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    **AUXILIAR DE CALIDAD ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!** Importante empresa del sector Fintech a nível país, requiere para su equipo de trabajo bachiller con experiência mínima de 6 meses como analista de Calidad Call Center para ocupar el cargo de ANALISTA DE CALIDAD en la ciudad de BOGOTÁ. **Funciones**: - Evaluar la calidad de la atención telefónica -...