Ejecutivo Customer Success/atención a Clientes

hace 1 semana

Bogota, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en Varsovia, Barcelona, Roma, Estambul, Curitiba, Bogotá, Ciudad de México y presencia en internet a nível mundial.

Descripción del empleo
- Asesorar a especialistas de la salud con inquietudes referentes a la plataforma y su uso a través de llamadas de entrada, salida y tickets
- Analizar los perfiles de cada uno para así ayudar a maximizar sus herramientas, brindando la mejor experiência y servicio.
- Fidelización de clientes antiguos para el proceso de renovación
- Atención VIP a la cartera de doctores asignados
- Retención y Renovación de los planes contratados por los especialistas.
- Impulsar los servicios adicionales para promover la visibilidad y posicionamientos en los perfiles de los doctores.
- Realizar gestión del servicio al cliente en la franja horaria habilitada (lunes a viernes de 8 am a 6 pm en forma continua) para brindar solución a las novedades que puedan surgir a través de diferentes canales como: Chat, Telefono y/o Whatsapp, mejorando la experiência del especialista.

**Requisitos**:

- Experiência de al menos de 1 o 2 años brindando capacitación, mantenimiento de cartera y seguimiento a través de plataformas de videollamada o llamada de salida.
- Experiência en la fidelización de los clientes, estrategias de retención y renovaciones.
- Excelente manejo de objeciones.
- Dominio de la paquetería de Google.
- Uso de CRM (Hubspot es un plus)
- Experiência en Venta Cruzada o upselling.
- Experiência en Industrias de Tecnología, SaaS, Financiera y Salud.
- Experiência en Startup un plus.
- ** Debes vivir en la Ciudad de Bogotá ya que el esquema de trabajo es hibrido.**

Información adicional
- Salario básico 1.700.000 COP al mes
- Prestaciones de Ley + Superiores
- Día de cumpleaños compensatorio
- Trabajo en modalidad híbrida.
- Bonos de alimentación People Pass
- Medicina pre-pagada al Sexto mes
- Plan de opciones sobre acciones
- Beneficio de educación para idioma inglés
- Plataforma Vinco para Educación Continua

  • Coordinador Customer Success

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Procibernetica S.A. A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnología, solicita Coordinador Customer Success para la ciudad de Bogotá D.C. **Requisitos** Profesional en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Sistemas y/o carreras afines. - Deseable: Certificación Scrum Experiência mínima de 1 a 3 años como Costumer Success y/o Costumer Experience, en sector Tecnológico,...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Coordinador Customer Success

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Procibernética S.A. A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Coordinador Customer Success **R** **equisitos**: - Profesional en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Sistemas y/o carreras afines. - Deseable **Certificación Scrum.**: - Experiência de uno (1) a tres (3) años como Costumer Success y/o Costumer Experience, en sector Tecnológico desempeñandose...

  • Customer Success Executive

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Red Hat Software A tiempo completo

    About the job: The Red Hat Customer Success team is looking for an experienced enterprise Customer Success Executive to join us in Bogota, Colombia. In this role, you will serve as a trusted adviser to customers by helping them achieve success with Red Hat and maximizing the value realized from subscriptions to Red Hat’s offerings. You will have a key role...

  • Customer Success Executive

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Rindegastos A tiempo completo

    En Rindegastos estamos buscando a nuestro/a siguiente **Customer Success Executive** para nuestro equipo de Customer Experience, quien tendrá como objetivo principal desarrollar y mantener fuertes relaciones con clientes, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones en Colombia para asegurar la lealtad y satisfacción en el uso de la...

  • Customer Success Manager

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Outwork Staffing A tiempo completo

    **Schedule**: TBD **Location**: Fully Remote (LatAm) **Salary**: 1500 - 2000/month A leading provider of an Access Management & Identity Security Platform tailored for Jira, specializing in modern access request and provisioning workflows within Jira Service Management, is seeking a Customer Success Manager. As our first Customer Success Manager, you...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Outwork Staffing A tiempo completo

    **Schedule**: TBD **Location**: Fully Remote (LatAm) **Salary**: 1500 - 2000/month A leading provider of an Access Management & Identity Security Platform tailored for Jira, specializing in modern access request and provisioning workflows within Jira Service Management, is seeking a Customer Success Manager. As our first Customer Success Manager, you will...

  • Customer Success Coordinator

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo

    **Job Position: Customer Success Coordinator - Latam** **Location**: Remote (CST Timezone) **Working Schedule**: Monday - Friday, 08:00 AM to 05:00 PM CST **Job description**: Join Our Team as a Customer Success Coordinator! Are you passionate about building strong client relationships and ensuring customer satisfaction? Do you thrive in a dynamic,...

  • Customer Success Specialist B2B

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Polymath Ventures A tiempo completo

    **Acerca de Autolab**: Somos una scale-up de tecnología de rápido crecimiento en el sector automotriz. A través de una plataforma tecnológica, ofrecemos a nuestros clientes finales un servicio de reparación de vehículos confiable, asequible y con gran servicio. Todas las reparaciones son realizadas por una red de talleres independientes que se asocian...

  • Customer Success Representative B2B

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Polymath Ventures A tiempo completo

    **Acerca de Autolab**: Somos una scale-up de tecnología de rápido crecimiento en el sector automotriz. A través de una plataforma tecnológica, ofrecemos a nuestros clientes finales un servicio de reparación de vehículos confiable, asequible y con gran servicio. Todas las reparaciones son realizadas por una red de talleres independientes que se asocian...

  • Customer Success Executive

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Red Hat, Inc. A tiempo completo

    Job Summary The Red Hat Customer Success team is looking for an experienced enterprise Customer Success Executive to join us in Bogota, Colombia. In this role, you will serve as a trusted adviser to customers by helping them achieve success with Red Hat and maximizing the value realized from subscriptions to Red Hat’s offerings. You will have a key role...

  • Customer Success

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Rentready Homes A tiempo completo

    **Customer Success Representative (Collections Focus) - Remote USA Client** **Location**: Remote **Job Summary**: We are seeking a Customer Success Representative with a focus on collections to join our team. The primary responsibility of this role is to proactively reach out to tenants, ensuring that rent payments are made on time and addressing any...

  • Customer Success

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Rentready Homes A tiempo completo

    **Customer Success Representative (Collections Focus) - Remote USA Client** **Location**: Remote **Job Summary**: We are seeking a Customer Success Representative with a focus on collections to join our team. The primary responsibility of this role is to proactively reach out to tenants, ensuring that rent payments are made on time and addressing any...

  • Customer Success Senior B2B

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. Buscamos a nuestro próximo Customer Success...

  • Customer Success Advisor

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Hexagon Asset Lifecycle Intelligence A tiempo completo

    **Responsibilities**: **Hexagon’s Asset Lifecycle Intelligence division** is seeking a Digital Customer Success Advisor. This is a remote position to support our customers in Americas, EMIA or APAC regions. In this role, you will help drive ongoing business value and outcomes for the customer leveraging automation and strategic engagements for a seamless,...

  • Customer Success Manager

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Staffaro A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Build and maintain relationships with assigned clients - Ensure client satisfaction by providing exceptional customer service and addressing any concerns - Collaborate with internal teams to provide timely and effective solutions for clients - Manage client accounts and assess opportunities for growth - Analyze data and metrics to...

  • Auxiliar de Servicios Generales

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S es un BPO enfocado en brindar soluciones de atención al cliente y servicios de operaciones. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un auxiliar de servicios generales para unirse a nuestro equipo. **Requisitos**: *Bachiller Técnico o Tecnólogo - 6 meses de experiência *Horarios Operativos: Domingo a Domingo 47...

  • Auxiliar de Servicios Generales

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S es un BPO enfocado en brindar soluciones de atención al cliente y servicios de operaciones. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un auxiliar de servicios generales para unirse a nuestro equipo. **Requisitos**: *Bachiller Técnico o Tecnólogo - 6 meses de experiência *Horarios Operativos: Domingo a Domingo 47...

  • Director, Customer Success

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Mastercard A tiempo completo

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...