Analista Customer Care

hace 3 meses

Bogotá Cundinamarca, Colombia Genfar A tiempo completo

**Descripción de la empresa** Analista de Customer Care**
- Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar_

El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los más altos estándares de calidad.

En Genfar estamos comprometidos a ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, siendo una compañía inclusiva que fomenta la diversidad cultural.

**#GenfarInclusivo**

En Genfar, promovemos activamente una cultura inclusiva, equitativa y diversa, en la que valoramos inmensamente diferentes características del entorno y de nuestro talento humano. Fomentamos lo que nos hace diferentes y lo que nos invita a trabajar unidos bajo un mismo propósito, como: la diversidad de género, las discapacidades, las razas, la orientación sexual, las generaciones (Age Friendly) y la experiência, entre otros.

Creemos firmemente que nuestro compromiso con el cuidado empieza cuando reconocemos y valoramos la diversidad de todas las personas.

**Aquí todos son bienvenidos, te invitamos a hacer parte de Genfar, una empresa certificada como Great Place To Work.**
**Descripción del empleo** Analista de Customer Care**
- _ Ubicación: Bogotá, Colombia_
- _ Tipo de trabajo: Tiempo completo_

Acerca del cargo

**Nuestro Equipo**:

- En Genfar, somos líderes en medicamentos genéricos que ayudan a mejorar la vida de nuestros pacientes y clientes en Colombia, Perú y Ecuador. Cuando buscamos incorporar nuevos talentos a nuestro equipo vamos al encuentro de personas con un alto nível de innovación, orientación a los resultados, mentalidad ágil y digital, así como con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas._
- Si tu motivación profesional es crecer en una industria que cuida la salud de quienes te rodean y persigue la excelencia e innovación constante, Esta es tu oportunidad_

**Responsabilidades principales**:

- Responsable de Optimizar los flujos de la cadena de suministro/Comerciales con los clientes con el fin de garantizar la disponibilidad en los puntos de ventas (clientes Vic) mejorando la rotación de los productos y reducción de agotados.
- Coordinar por parte de Supply Chain los programas de colaboración con los clientes para su correcta implementación y desarrollo, lo anterior trabajando alineadamente con el área comercial.
- Coordinar y ejecutar visitas de clientes periódicas y reuniones de seguimiento con el fin de revisar los níveles de satisfacción de los clientes y analizar oportunidades de mejora para luego generar planes de acción conjuntos.
- Participar en el Desarrollo de planes colaborativos y gestión de las ordenes de compra con los clientes.
- Procesar y analizar sell out e inventarios disponibles (Punto de venta y Cedi) con el fin de asegurarse de que haya disponibilidad en el punto de venta y un nível de inventario óptimo en el comercio.
- Participar en el desarrollo de planes de negocio de marketing y Trade marketing, con impacto directo en los clientes.
- Participar en conjunto para optimizar el proceso en cuanto a precios/descuentos y radicación de facturas.
- Logistica y Operaciones: Participar para establecer en conjunto los acuerdos de servicio Internos y garantizar su cumplimiento. Desarrollar planes de mejoras con los clientes.
- ITS: Trabajar en conjunto para optimizar y desarrollar los procesos, herramientas y proyectos con los clientes.
- Order to Cash: Trabajar en conjunto para garantizar el correcto procesamiento y gestión de las ordenes de compra.
- QA/HSE: Trabajar para dar respuesta a los clientes sobre todos los temas relacionados de cada área y desarrar proyectos especificos con el cliente para optimizarlos.

**Requisitos**
Acerca de ti
- ** Experiência**: Experiência en Cadena de Suministro (i.e servicio al cliente, planeación de la demanda, inventario, distribución). Conocimiento del proceso de Order to Cash.
- ** Competencias**: Orientación al cliente, Comunicación asertiva, Pensamiento analítico y resolución de problemas, adaptabilidad, enfocado en resolución de problemas.
- ** Habilidades técnicas**: SAP, Excel, herramientas BI.
- ** Educación**: Profesional de carreras de Ingeniería, Administración de negocios o relacionadas.
- ** Idiomas**: Inglés (deseable)

**Información adicional

  • Analista de Customer Care

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia L'Oreal A tiempo completo

    ¿Te encanta el servicio al cliente? ¿Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo? ¡Entonces esta es la oportunidad perfecta para ti! Estamos en la búsqueda de un Analista de Customer Care, quien estará encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para fidelizarlos y seguir...

  • Dedicated Customer Experience Specialist

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Digital Customer Care Company A tiempo completo

    Company OverviewDigital Customer Care Company is a rapidly growing contact center company that provides innovative customer service solutions to clients across various industries. We pride ourselves on delivering exceptional customer experiences through our team of skilled and passionate agents.

  • Patient Care Coordinator

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Specialty Care Clinics A tiempo completo

    We are seeking a highly organized and empathetic **Patient Care Coordinator** to join our healthcare team in Bogotá. In this role, you will be responsible for providing exceptional service and support to patients by managing their appointments, coordinating with medical staff, and ensuring seamless communication between patients and healthcare providers....

  • Bilingual Customer Care Ambassador

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Support Zebra A tiempo completo

    We're hiring! **BILINGUAL CUSTOMER CARE AMBASSADOR **(_Spanish_) - Food & Beverage Industry Account_ The Customer Care Ambassador is responsible for order taking, tackling customer issues, complaints, and inquiries head on - all while keeping customer satisfaction at the forefront of their decision-making and communication. Must have: - Minimum of 3...

  • Customer Experience Advocate in a Global Digital Environment

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Digital Customer Care Company A tiempo completo

    About the RoleAs a Customer Experience Advocate at Digital Customer Care Company, you will play a vital role in ensuring that our clients' customers receive exceptional service and support.Job DescriptionResponsible for providing high-quality customer service via various communication channels, including live chat, phone, email, and WhatsApp.Proactively...

  • Practicante de Seguridad y Salud en El Trabajo

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de **Emergia Customer Care Colombia.** Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa **Seguridad y Salud en el Trabajo**, esto con el fin de apoyar el proceso de...

  • Practicante de Psicología o de Talento Humano

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE A tiempo completo

    Reciban un cordial saludo de parte de **Emergia Customer Care Colombia.** Nuestra empresa dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes profesionales, tecnologos y tecnicos de **Psicología, talento humano, selección y captación...

  • Customer Service Advisor

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Group Customer operation success A tiempo completo

    **Join Our Team!** **Position**: Customer Service Representative - Medical Insurance Assistance **Company**: CUSTOMER OPERATION SUCCES S.A.S. Are you passionate about helping others? This is your opportunity! We are looking for enthusiastic individuals to provide exceptional service in medical insurance. **Requirements**: - English: B2+ - C1 - Education:...

  • Marketing Strategy Director for Latin America

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Edgewell Personal Care A tiempo completo

    About UsEdgewell Personal Care is a global consumer goods business with a portfolio of over 25 brands, including Banana Boat, Schick, and Hawaiian Tropic. We are seeking an ambitious professional to join our team as Marketing Strategy Director for Latin America.Estimated Salary Range: $100,000 - $150,000 per yearJob DescriptionWe are looking for a talented...

  • Practicante de Contabilidad/administración de

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    Recibe un cordial saludo de parte de **Emergia Customer Care Colombia.** Nuestra empresa una multinacional española dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa **Contaduria publica o administración de empresas **,...

  • Practicante de Psicología

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia EMERGIA CUSTOMER CARE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    Recibe un cordial saludo de parte de **Emergia Customer Care Colombia.** Nuestra empresa una multinacional española dedicada al customer journey, está en la búsqueda de nuevos talentos que puedan hacer parte de nuestra gran familia, por esta razón estamos en la búsqueda de estudiantes del programa **Psicología** esto con el fin de apoyar el proceso de...

  • Especialista en Gestión Ambiental de Fresenius Medical Care

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fresenius Medical Care A tiempo completo

    Como Especialista en Gestión Ambiental de Fresenius Medical Care, te encargará del seguimiento al cumplimiento de actividades de los programas de gestión ambiental (en Sedes de FME). También serás responsable del seguimiento al cumplimiento de indicadores de los programas de gestión ambiental (en Sedes FME), la formulación y actualización mensual y/o...

  • Ecommerce Marketing Strategist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Edgewell Personal Care Italy S.R.L. A tiempo completo

    Attractive salary & benefits. Career with purpose—let's talk about you. We're looking for an ambitious doer, maker, and innovator to join our global consumer goods business, Edgewell Personal Care. This is a great choice for someone experienced in customer account and P&L management. Reporting to our LATAM Marketing Director, this position will define the...

  • Customer Care Advisor

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Scotiabank A tiempo completo

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    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Vantage Specialty Chemicals A tiempo completo

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  • Customer Care Representative

    hace 4 semanas

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    Seeking a detail-oriented, flexible, and motivated individual for our fast-paced team of experts. At our firm, we highly value those who demonstrate a deep commitment to their work, possess an insatiable curiosity, and continuously seek knowledge. Strong communication and active listening skills are vital to excel with us. Take the leap and become part of...

  • Experienced Call Center Positions

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Bunny Home Care A tiempo completo

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  • Customer Capability Leader

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Kimberly-Clark A tiempo completo

    **About the opportunity** You’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio of...

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    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia ** Your Responsibilities**: - Cumplir con la capacidad requerida por los clientes asignados teniendo en cuenta las temporadas durante el año, apoyándose on los Líderes...

  • Luxury Customer Service Specialist

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Transcom A tiempo completo

    _**Are you passionate about customer service?**_ - We have the perfect opportunity for you and invite you to experience our incredible We Care culture, being part of the WAVE 1 of our New Fashion Campaign_ We're on the lookout for enthusiastic and dedicated individuals who are passionate about delivering exceptional customer service to join our innovative...