Supervisor/coordinador de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Bogota, Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.

¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.

Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.

¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.

**Misión del cargo**:
Garantizar una experiência memorable en la tienda, promoviendo la confianza que genera la marca IKEA.

**Funciones del cargo**:
1. Satisfacer las necesidades de los clientes enfocados en crear un mejor día a día para la mayoría de las persona, realizando seguimiento permanente a los KPI's definidos para el equipo.

2. Asegurar un equipo competente, diverso, disponible y comprometido, formado en los procesos del área, contribuyendo en su proceso de desarrollo a partir de un feedback continuo y enganchado con nuestra cultura.

3. Liderar al equipo de Coworkers de CX inspirando con el ejemplo, diseñando las mallas de turnos y responsabilidades de los Coworkers de CX.

4. Garantizar la gestión de entrega de los pedidos a clientes que provienen de Full-serve y Click and Collect.

5. Auditar y garantizar la óptima disposición y reabastecimiento de las shopping tools en los puntos establecidos en tienda.

6. Garantizar la implementación de los mandatorios (Commitments & Mandatories), cumpliendo con los lineamientos definidos por la marca.

7. Identificar y reportar puntos de dolor, oportunidades de mejora en el recorrido del cliente (Play Zones, Restaurante, Checkout, etc.) para garantizar su correcto funcionamiento y proponer acciones correctivas.

8. Capacitar y acompañar a los equipos de la operación, brindando guías, rutinas y protocolos de cara a la experiência del cliente en la tienda.

9. Priorizar la seguridad tanto suya como de sus compañeros y visitantes, en las implementaciones de exhibición en la tienda, cumpliendo con las politicas y estándares del área de Safety & Security

10. Realizar las diferentes tareas y/o responsabilidades dentro de la gestión de la tienda que sean asignadas por los lideres de la tienda

**Requisitos**:
Tecnólogo o Profesional en carreras administrativas o afines.
Experiência mín. de 3 años en Servicio al cliente, de cara al cliente y/o postventa en sector retail
Experiência mín de 2 años liderando y gestionando equipos,
Deseable excel intermedio y esperiencia en gestión de plataformas de CRM y HelpDesk.
Deseable nível inglés intermedio.

**Condiciones Oferta**:

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Grupo Urda S.A.S A tiempo completo

    Empresa del sector de la belleza se encuentra en busca de COORDINADOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE, técnico o profesional en ingeniería industrial/ administración de empresas o carreras afines. Con experiência demostrable mínima de 2 años en el área de servicio al cliente para sectores retail y de servicios, con conocimientos sólidos en estadísticas,...

  • Supervisor de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia PARKWAY SAS A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE** Talento técnico o tecnólogo de carreras administrativas con experiência mínimo de 1 año liderando equipos de atención al cliente o comercial. Manejo de Excel intermedio, alta atención al detalle, trabajo en equipo y orientación al logro. Contrato por prestación de servicios $1.400.000 + bono por $...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Bell Flavors & Fragrances A tiempo completo

    El Auxiliar de Servicio al Cliente proporcionará apoyo al Coordinador de Servicio al Cliente y Asistente de Servicio al Cliente, realizando las actividades indicadas de acuerdo con los requerimientos de la operación. Entre sus responsabilidades están: 1. Dar soporte al Coordinador de Servicio al Cliente en los temas de asistencia a la operación con...

  • Supervisor, Coordinador o Líder de Alturas

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector servicios requiere para su equipo de trabajo líder de servicios generales bachiller o técnico en áreas administrativas, con experiência mínima de 1 año liderando y coordinando equipos de trabajo enfocados en el área de limpieza en alturas, preferiblemente en áreas administrativas, comerciales o industriales. Importante...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Bogota, Colombia IDARA Servicios A tiempo completo

    **Descripción**: **IDARA SERVICIOS SAS** **Bogotá, Colombia** Únete a nuestro equipo y forma parte de la gran misión de **Salvar Vidas** junto al equipo de** Medplus Solutions de Puerto Rico.** El (la) **_Agente de Servicio al Cliente _**es dinámico y un pensador creativo y defensor del servicio al cliente, que disfruta ayudando a otros a vivir vidas...

  • Coordinador Calidad y Servicio Al Cliente

    hace 11 horas

    Bogota, Colombia ASSA ABLOY A tiempo completo

    ¡Únete al equipo de ASSA ABLOY y lidera la calidad y el servicio al cliente para Yale Import Markets! En ASSA ABLOY, estamos en busca del mejor talento para ocupar el puesto de Coordinador de Calidad y Servicio al Cliente para Yale Import Markets. ¿Eres apasionado por la excelencia en calidad y la satisfacción del cliente? ¡Esta es tu oportunidad de...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 10 horas

    Bogota, Colombia Gestión Humana y Competencias A tiempo completo

    Importante empresa del sector Químico (Cosmético y Aseo) requiere para su equipo de trabajo el siguiente perfil: Coordinador de Servicio al Cliente. Requisitos Indispensables: Mínimo 1 año de experiência en cargo relacionados, profesional en administración de empresas, Negocios, Ingeniería Industrial o relacionadas. INDISPENSABLE Manejo de Excel...

  • Supervisor Servicios Bpo W 7275

    hace 3 días

    Bogota, Colombia UARIV REGISTRO A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Coordinador de Atencion Al Cliente

    hace 5 días

    Bogota, Colombia PressEx Logistics A tiempo completo

    Empresa reconocida en el sector de Trafico Postal se encuentra en la busqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente que cumpla con los siguientes requisitos: 1. Orientado al Servicio al Cliente 2. Disciplinado y Proactivo 3. Manejo de Archivo 4. Conocimientos de Manejo de Paqueteria y Trafico Postal 5. Excelente dominio de herramientas office 6....

  • Supervisor de Servicios

    hace 1 día

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Supervisor de Servicios. Responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y...

  • Supervisor Servicios de Aseo Preferiblemente con

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Novaclean Service S.A.S A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Importante empresa de Aseo, requiere supervisor(a) de recorrido, preferiblemente con moto, no excluyente; Técnico carreras administrativas, indispensable experiência mínimo de 2 año en el cargo como supervisor de personal de aseo y mantenimiento; debe tener excelente presentación personal, buena actitud de servicio al...

  • Supervisor Atencion Al Cliente Via Chat/ Regional

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Krediya A tiempo completo

    _**Supervisor de Atención al Cliente vía Chat - Multipaís**_ - Descripción del puesto:_ Como Supervisor de Atención al Cliente vía Chat - Multipaís, serás el responsable de liderar y coordinar un equipo de agentes de atención al cliente que atienden a clientes de diferentes países a través de canales de chat en línea. Tu función principal será...

  • Supervisora Personal Servicios Generales

    hace 7 días

    Bogota, Colombia UNO A UNO INC S.A.S. A tiempo completo

    Se requiere supervisora para personal de servicios generales, con experiência de mas de 2 años en este tipo de cargos, excelentes relaciones interpersonales, organizada y con correcto manejo de personal. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.200.000 - $1.300.000 al mes Experiência: - SUPERVISORA: 2 años (Deseable)

  • Supervisor de Servicios

    hace 10 horas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en Busqueda de Supervisor de Servicios. Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. Establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. Proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. Sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o...

  • Coordinador de Servicios

    hace 10 horas

    Bogota, Colombia Administraciones GJ A tiempo completo

    En administraciones GJ, queremos que seas parte de nuestra familia, por eso estamos buscando COORDINADOR DE SERVICIO para la ciudad de IBAGUE con experiência mínima de 1 año; ejerciendo funciones de servicio al cliente. **Requisitos**: Técnico o Tecnólogo en administración de empresas o carreras afines. Con conocimientos contables y herramientas...

  • Supervisor de Servicios

    hace 11 horas

    Bogota, Colombia Thermodynamics & Engineering SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector comercial requiere para su equipo de trabajo **SUPERVISOR DE SERVICIOS** para reforzar el equipo operativo, con experiência en el sector industrial y conocimiento en equipos térmicos (calderas, quemadores, economizadores). **Horario**: Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:30 pm y disponibilidad para los sábados si la operación lo...

  • Coordinador de Producción Sector de Plásticos

    hace 2 días

    Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    Importante empresa del sector de plásticos requiere para su equipo de trabajo **COORDINADOR DE PRODUCIÓN** con **mínimo 2 años **de experiência laboral certificada en cargos como **SUPERVISOR O COORDINADOR del área de producción en empresas de plásticos.** **Requisitos**: - Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras de...

  • Supervisor de Servicios

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Supervisor de Servicios. Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. Establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. Proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. Sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o...

  • Coordinador de Servicios It

    hace 10 horas

    Bogota, Colombia Tecnología informática A tiempo completo

    Experiência certificable como Coordinador IT o cargos afines. Importante que haya tenido personal a cargo. Un (1) año de experiência definiendo y administrando los níveles de servicio TI. Administrar los incidentes, los problemas, la configuración hardware y software, el ambiente físico y las operaciones. Facilitar la operación, el uso de los...

  • Supervisor de Servicios

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Asertempo A tiempo completo

    **Salario**: **$ 1.680.000** **|** **Publicado**: **2024/04/02** **Localización**: - Colombia Bogota Bogota D.c.**Jornada**: - TIEMPO COMPLETO 47H SEM**Tipo de experiência**: - 0 MESES A 6 MESES**Funciones**: - Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas...