Team Leader Bilingue

hace 7 meses


Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües

Funciones:

- Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes.
- Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat.
- Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del cliente si hay un evento recurrente donde los agentes se aseguran de que todos estén a tiempo.
- Supervisar y dirigir un equipo de representantes de atención al cliente para lograr objetivos de rendimiento y acuerdos de nível de servicio.
- Proporcionar capacitación, entrenamiento y retroalimentación a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y rendimiento.
- Informar con prontitud a los superiores de las situaciones que ocurran durante el día que puedan afectar el lugar de trabajo, las tareas y los procesos para que puedan ser abordados y resueltos.
- Maneje las consultas y quejas de los clientes, garantizando la resolución oportuna y la satisfacción del cliente.
- Colabore con otros departamentos para abordar los problemas del cliente y mejorar la experiência general del cliente.
- Implementar y hacer cumplir las políticas y procedimientos de la empresa para mantener altos estándares de prestación de servicios.
- Realizar reuniones regulares del equipo para comunicar las actualizaciones, compartir las mejores prácticas y fomentar una cultura de equipo positiva.
- Identificar áreas para la mejora de procesos e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia del equipo.
- Actuar como punto de contacto para los miembros del equipo, abordar sus preocupaciones y promover un ambiente de trabajo positivo.
- Manténgase actualizado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas en el servicio al cliente para impulsar la mejora continua dentro del equipo.

Requerimientos:

- Experiência probada en un puesto de servicio al cliente, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo o supervisión.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles.
- Competencia en el uso de software y herramientas de servicio al cliente.
- Licenciatura en administración de empresas o campo relacionado preferido.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Idioma:

- Inglés fluidamente (Deseable)


  • Team Leader

    hace 7 meses


    Barranquilla, Colombia solvo Global A tiempo completo

    !En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües! **Posición**: Team leader **Funciones**: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes. **Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat. ** Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del...


  • Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Team Leader? ¿Has trabajado en call centers? ¿Tienes un nível de ingles avanzado? ¿Estas buscando estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento? Tenemos una excelente opción para ti!! En Solvo global estamos buscando un Team leader con previa experiência para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes...

  • Bilingual Team Leader

    hace 7 meses


    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Team Leader? ¿Has trabajado en call centers? ¿Tienes un nível de ingles avanzado? ¿Estas buscando estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento? Tenemos una excelente opción para ti!! En Solvo global estamos buscando un Team leader con previa experiência para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes...

  • Team Leader

    hace 6 meses


    Barranquilla, Colombia solvo Global A tiempo completo

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  • Team Leader

    hace 7 meses


    Barranquilla, Colombia solvo Global A tiempo completo

    !En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües! **Posición**: Team leader **Funciones**: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes. **Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat. ** Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del...


  • Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Job description: Posición: interpretes bilingües con un nível de inglés de 85% o B2 para trabajar con una importante empresa Americana. Debe ser una persona con capacidad de pensar de forma independiente Plan carrera, puedes crecer en la cuenta ( QA, TEAM LEADER, SUPERVISOR ) (rifas, bonos grupales) Puedes tener experiência en Sales, Customer...

  • Lider Comercial

    hace 3 días


    Barranquilla, Colombia Extras A tiempo completo

    Te invitamos a vivir la experiência de ser parte del equipo Eficacia. Importante compañía refiere para su equipo de trabajo Team Leader, Profesional en Mercadeo, Administración, Afines con experiência en Consumo masivo, tangibles e intangibles, deseable conocimientos en productos de belleza, ventas de catálogos, marcas cosméticas. Experiência...

  • Team Leader

    hace 3 semanas


    Barranquilla, Colombia SOLVO S.A.S A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Team Leader de Sourcing! ¿Eres un apasionado del Sourcing y tienes habilidades para liderar equipos? ¡Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Armenia o Barranquilla Requisitos: Tecnólogo con más de 2 años de experiencia en las responsabilidades del cargo. Mínimo 1 año de experiencia en ventas, cumplimiento de...


  • Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    ¡Únete a Solvo Global como Team Leader en Barranquilla! ¿Tienes experiência en supervisión BPO y un nível avanzado de inglés? ¡Esta es tu oportunidad para liderar proyectos internacionales y hacer la diferencia! Ubicación: CENTRO EMPRESARIAL LAS AMÉRICAS III - Calle 77 #59-35 - Piso 13, Barranquilla Horario: Lunes a Viernes, 7:00 AM a 5:00 PM...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un asesor financiero bilingüe para unirse al equipo de Solvo Global en Medellín, Bogotá o Barranquilla. La posición es presencial y requiere una fuerte habilidad para trabajar con clientes y equipos internos.Nivel de ExperienciaNo es necesario tener experiencia previa en ventas o servicio al cliente, aunque se...


  • Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües para trabajar con uno de nuestros mejores clientes en América. *¿Cuentas con un nível de inglés avanzado? *¿Tienes habilidades de escritura rápida y precisa? *¿Eres proactivo y responsable? ¡No dudes en postularte! **Descripcion**: Posición: interpretes bilingües con un nível de inglés...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global, buscamos talentos bilingües para trabajar con una importante empresa Americana. Si tienes un nivel de inglés avanzado y habilidades de escritura rápida y precisa, somos tu oportunidad de crecimiento.">La posición requiere una persona con capacidad de pensar de forma independiente, que pueda planificar su carrera y crecer en la cuenta...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Glowtouch Technologies A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Strategic Financial Leader to join our team at UnifyCX, a global company providing personalized contact centers, business processing, and technology outsourcing solutions. This role will be responsible for leading our financial planning and analysis function, working closely with various departments to drive...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Sutherland Global A tiempo completo

    Sutherland Global is seeking an experienced Digital Performance Leader to drive the success of our team. About Sutherland: As a leader in AI, automation, cloud engineering, and advanced analytics, we help businesses succeed through market-leading technology and business process excellence. With over 200 unique inventions under our belt, we drive digital...


  • Barranquilla, Colombia RPMGlobal Holdings Limited A tiempo completo

    **About the Role** We are seeking a dynamic and experienced Customer Support Team Leader to join our growing team in Barranquilla, Colombia. As the Customer Support Team Leader, you will be responsible for leading a team of Customer Support Consultants, ensuring they deliver outstanding service to our clients. You will play a critical role in maintaining...


  • Barranquilla, Colombia RPMGlobal A tiempo completo

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  • Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Buscas estabilidad laboral y economica? Quieres demostrar tus conocimientos para crecer en una compañia? Solvo Global es tu mejor opción!! y tu puedes ser lo que necesitamos.. Estamos en la búsqueda de personal bilingüe con inglés mínimo de un 85% (B2) para trabajar como asesor para reconocida empresa Americana Urgently, brindando asesoria a los...

  • Bilingüe Sin Experiencia

    hace 4 semanas


    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

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  • Barranquilla, Atlántico, Colombia FullStack Labs A tiempo completo

    Digital Strategy, Project Leader/PrincipalFullStack Labs is seeking a Digital Strategy, Project Leader/Principal to join our team in Casablanca. As a key member of our digital transformation practice, you will work with clients across various industries to develop and implement innovative digital strategies that drive growth, improve efficiency, and enhance...


  • Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Únete a Solvo Global y experimenta un ambiente laboral increíble, grandes beneficios y oportunidades de crecimiento personal y profesional. ¡Forma parte de nuestro equipo y trabaja en un lugar donde tus habilidades y tu bienestar son valorados! Buscamos alguien con capacidad para pensar de forma independiente y brindar soluciones a nuestros clientes. En...