Team Leader Bilingue

hace 5 meses

Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües

Funciones:

- Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes.
- Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat.
- Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del cliente si hay un evento recurrente donde los agentes se aseguran de que todos estén a tiempo.
- Supervisar y dirigir un equipo de representantes de atención al cliente para lograr objetivos de rendimiento y acuerdos de nível de servicio.
- Proporcionar capacitación, entrenamiento y retroalimentación a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y rendimiento.
- Informar con prontitud a los superiores de las situaciones que ocurran durante el día que puedan afectar el lugar de trabajo, las tareas y los procesos para que puedan ser abordados y resueltos.
- Maneje las consultas y quejas de los clientes, garantizando la resolución oportuna y la satisfacción del cliente.
- Colabore con otros departamentos para abordar los problemas del cliente y mejorar la experiência general del cliente.
- Implementar y hacer cumplir las políticas y procedimientos de la empresa para mantener altos estándares de prestación de servicios.
- Realizar reuniones regulares del equipo para comunicar las actualizaciones, compartir las mejores prácticas y fomentar una cultura de equipo positiva.
- Identificar áreas para la mejora de procesos e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia del equipo.
- Actuar como punto de contacto para los miembros del equipo, abordar sus preocupaciones y promover un ambiente de trabajo positivo.
- Manténgase actualizado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas en el servicio al cliente para impulsar la mejora continua dentro del equipo.

Requerimientos:

- Experiência probada en un puesto de servicio al cliente, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo o supervisión.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles.
- Competencia en el uso de software y herramientas de servicio al cliente.
- Licenciatura en administración de empresas o campo relacionado preferido.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Idioma:

- Inglés fluidamente (Deseable)

  • Team Leader

    hace 5 meses

    Barranquilla, Colombia solvo Global A tiempo completo

    !En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües! **Posición**: Team leader **Funciones**: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes. **Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat. ** Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del...

  • Bilingüe Team Leader de Call Center

    hace 5 meses

    Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Team Leader? ¿Has trabajado en call centers? ¿Tienes un nível de ingles avanzado? ¿Estas buscando estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento? Tenemos una excelente opción para ti!! En Solvo global estamos buscando un Team leader con previa experiência para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes...

  • Team Leader

    hace 4 meses

    Barranquilla, Colombia solvo Global A tiempo completo

    !En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües! **Posición**: Team leader **Funciones**: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes. **Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat. ** Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del...

  • Team Leader

    hace 5 meses

    Barranquilla, Colombia solvo Global A tiempo completo

    !En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües! **Posición**: Team leader **Funciones**: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes. **Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat. ** Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del...

  • Bilingual Team Leader

    hace 5 meses

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Team Leader? ¿Has trabajado en call centers? ¿Tienes un nível de ingles avanzado? ¿Estas buscando estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento? Tenemos una excelente opción para ti!! En Solvo global estamos buscando un Team leader con previa experiência para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes...

  • Bilingual Team Leader

    hace 1 semana

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Team Leader?¿Has trabajado en call centers?¿Tienes un nível de ingles avanzado?¿Estas buscando estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento?Tenemos una excelente opción para ti!!En Solvo global estamos buscando un Team leader con previa experiência para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Barranquilla, Atlántico, Colombia OfficePartners360 A tiempo completo

    We are seeking a skilled Team Lead to oversee a team of agents and drive organizational objectives. The ideal candidate will possess strong leadership skills, with the ability to provide guidance, instruction, and training to team members.The successful candidate will have a proven track record of monitoring and supervising teams, with a focus on improving...

  • Team Leader Bilingüe

    hace 5 meses

    Barranquilla, Colombia solvo global A tiempo completo

    Solvo Global esta buscando talento como tu!! TEAM LEADER -NESTING TRAINER Modalidad: Presencial. Contrato: Término indefinido. Horario: Disponibilidad de lunes a viernes de 8am a 10pm. Sábados y domingos de 9am a 5pm. 2 días de descanso. Job description: El líder del equipo gestiona equipos de agentesde la cuenta el cuál debe realizar las tareas...

  • Team Leader Bilingüe

    hace 1 mes

    Barranquilla, Colombia solvo global A tiempo completo

    Solvo Global esta buscando talento como tu!!TEAM LEADER -NESTING TRAINERModalidad: Presencial.Contrato: Término indefinido.Horario: Disponibilidad de lunes a viernes de 8am a 10pm. Sábados y domingos de 9am a 5pm. 2 días de descanso.Job description: El líder del equipo gestiona equipos de agentesde la cuenta el cuál debe realizar las tareas asignadas...

  • Interpretes Bilingües con o Sin Experiencia

    hace 5 meses

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Job description: Posición: interpretes bilingües con un nível de inglés de 85% o B2 para trabajar con una importante empresa Americana. Debe ser una persona con capacidad de pensar de forma independiente Plan carrera, puedes crecer en la cuenta ( QA, TEAM LEADER, SUPERVISOR ) (rifas, bonos grupales) Puedes tener experiência en Sales, Customer...

  • Team Lead

    hace 1 semana

    Barranquilla, Colombia OfficePartners360 A tiempo completo

    Barranquilla, Colombia | Posted on 10/16/2024 We are looking for a result-driven Team Leader to join our team! You will be responsible for monitoring and supervising a team of agents to achieve the organization’s objectives and improve processes. You will provide guidance, instruction, training, and leadership skills to inspire the team to perform at...

  • Team Lead Position

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia OfficePartners360 A tiempo completo

    We are seeking a results-driven Team Leader to join our team at OfficePartners360. As a Team Leader, you will be responsible for monitoring and supervising a team of agents to achieve the organization's objectives and improve processes. You will provide guidance, instruction, training, and leadership skills to inspire the team to perform at their optimum.Key...

  • Bilingüe Sin Experiencia

    hace 5 meses

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Buscas estabilidad laboral y economica? Quieres demostrar tus conocimientos para crecer en una compañia? Solvo Global es tu mejor opción!! y tu puedes ser lo que necesitamos.. Estamos en la búsqueda de personal bilingüe con inglés mínimo de un 85% (B2) para trabajar como asesor para reconocida empresa Americana Urgently, brindando asesoria a los...

  • Senior Team Manager

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia OfficePartners360 A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Senior Team Manager to oversee the performance of our team. The ideal candidate will have a proven track record of monitoring and supervising teams to achieve organizational objectives and improve processes.The successful candidate will provide guidance, instruction, training, and leadership skills to inspire the team to...

  • Customer Support Team Lead

    hace 5 meses

    Barranquilla, Colombia RPMGlobal Holdings Limited A tiempo completo

    **About the Role** We are seeking a dynamic and experienced Customer Support Team Leader to join our growing team in Barranquilla, Colombia. As the Customer Support Team Leader, you will be responsible for leading a team of Customer Support Consultants, ensuring they deliver outstanding service to our clients. You will play a critical role in maintaining...

  • Customer Support Team Lead

    hace 5 meses

    Barranquilla, Colombia RPMGlobal A tiempo completo

    **About the Role** We are seeking a dynamic and experienced Customer Support Team Leader to join our growing team in Barranquilla, Colombia. As the Customer Support Team Leader, you will be responsible for leading a team of Customer Support Consultants, ensuring they deliver outstanding service to our clients. You will play a critical role in maintaining...

  • Sales Leader for Commercial Cleaning Services

    hace 1 semana

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Sofvio A tiempo completo

    At Sofvio, we're seeking a talented Sales Leader to join our team full-time for the role of Sales Representative at MB Floor Solutions. We're partnering with MB Floor Solutions to find a top candidate to help their team succeed in commercial cleaning services. As a Sales Leader, you'll play a crucial role in driving sales growth, building strong...

  • Team Leader Sales

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia adidas A tiempo completo

    Team Leader Sales - Tienda MBFO Unico Barranquilla Propósito y relevancia general para la organización: Contribuir a los logros de los objetivos y KPIs de la tienda proporcionando una experiencia memorable para los clientes y viviendo los valores de la marca. Apoyar al equipo que lidera y las operaciones de la tienda como tercero a cargo y gestiona el...

  • Digital Transformation Leader

    hace 1 semana

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Formula A tiempo completo

    At Formula.Monks, we're a global consulting firm that masters AI-powered transformations for the Fortune 100. We combine long-term strategic thinking, deep enterprise experience, and a human-centered approach to help clients transform business processes and dominate their industries.About The RoleAs a Digital Transformation Leader, you'll oversee various...

  • Digital Transformation Leader

    hace 1 semana

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Formula A tiempo completo

    About the RoleAs a Digital Transformation Leader at Formula.Monks, you'll play a pivotal role in driving the success of our digital projects within a dynamic and diverse environment.### Key Responsibilities* Manage digital projects with a focus on creative and design work to deliver impactful digital products to clients/users.* Oversee design thinking and...