Team Leader

hace 6 meses

Barranquilla, Colombia solvo Global A tiempo completo

En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües

**Posición**: Team leader

**Funciones**: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes. **Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat. ** Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del cliente si hay un evento recurrente donde los agentes se aseguran de que todos estén a tiempo. **Supervisar y dirigir un equipo de representantes de atención al cliente para lograr objetivos de rendimiento y acuerdos de nível de servicio. ** Proporcionar capacitación, entrenamiento y retroalimentación a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y rendimiento. **Informar con prontitud a los superiores de las situaciones que ocurran durante el día que puedan afectar el lugar de trabajo, las tareas y los procesos para que puedan ser abordados y resueltos. ** Maneje las consultas y quejas de los clientes, garantizando la resolución oportuna y la satisfacción del cliente. **Colabore con otros departamentos para abordar los problemas del cliente y mejorar la experiência general del cliente. ** Implementar y hacer cumplir las políticas y procedimientos de la empresa para mantener altos estándares de prestación de servicios. **Realizar reuniones regulares del equipo para comunicar las actualizaciones, compartir las mejores prácticas y fomentar una cultura de equipo positiva. ** Identificar áreas para la mejora de procesos e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia del equipo. **Actuar como punto de contacto para los miembros del equipo, abordar sus preocupaciones y promover un ambiente de trabajo positivo. ** Manténgase actualizado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas en el servicio al cliente para impulsar la mejora continua dentro del equipo.

**Horario**: Monday - Friday | 9:00am - 7:00pm | Saturdays and Sundays off

**Requerimientos**:Experiência probada en un puesto de servicio al cliente, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo o supervisión. **Excelente comunicación y habilidades interpersonales. ** Fuertes habilidades para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente. **Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles. ** Competencia en el uso de software y herramientas de servicio al cliente. **Licenciatura en administración de empresas o campo relacionado preferido**

**Remuneración competitiva**

**Ciudades**: Barranquilla - CENTRO EMPRESARIAL LAS AMÉRICAS III - Calle 77 #59-35 - Piso 13"]

**Beneficios**:

- Contrato a término indefinido
- Excelente ambiente laboral
- Auxilio de transporte
- Además, aprovecha los multiples beneficios que brindamos como la Universidad Solvo (Cursos de Inglés y Excel TOTALMENTE GRATUITOS para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, y más
- Si quieres más información comunícate a este numero 302 6316971

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $3.000.000 - $3.200.000 al mes

  • Bilingual Team Leader

    hace 7 meses

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Team Leader? ¿Has trabajado en call centers? ¿Tienes un nível de ingles avanzado? ¿Estas buscando estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento? Tenemos una excelente opción para ti!! En Solvo global estamos buscando un Team leader con previa experiência para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes...

  • Team Leader

    hace 7 meses

    Barranquilla, Colombia solvo Global A tiempo completo

    !En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües! **Posición**: Team leader **Funciones**: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes. **Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat. ** Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del...

  • Team Leader

    hace 17 horas

    Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    Si te gusta tener excelentes condiciones laborales, en una labor que te invite a ser mejor cada día, aquí está la oportunidad. ¡Aprovéchala! ¿Tienes habilidades de líder? Buscamos a alguien con un nível de inglés de 90%, es decir, fluido y conversacional. Tu principal función será liderar, asesorar y guiar a equipos asignados, para así cumplir...

  • Bilingüe Team Leader de Call Center

    hace 7 meses

    Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência como Team Leader? ¿Has trabajado en call centers? ¿Tienes un nível de ingles avanzado? ¿Estas buscando estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento? Tenemos una excelente opción para ti!! En Solvo global estamos buscando un Team leader con previa experiência para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes...

  • Team Leader

    hace 7 meses

    Barranquilla, Colombia solvo Global A tiempo completo

    !En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües! **Posición**: Team leader **Funciones**: Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes. **Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat. ** Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del...

  • Lider Comercial

    hace 5 días

    Barranquilla, Colombia Extras A tiempo completo

    Te invitamos a vivir la experiência de ser parte del equipo Eficacia. Importante compañía refiere para su equipo de trabajo Team Leader, Profesional en Mercadeo, Administración, Afines con experiência en Consumo masivo, tangibles e intangibles, deseable conocimientos en productos de belleza, ventas de catálogos, marcas cosméticas. Experiência...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Colombia SOLVO S.A.S A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Team Leader de Sourcing! ¿Eres un apasionado del Sourcing y tienes habilidades para liderar equipos? ¡Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Armenia o Barranquilla Requisitos: Tecnólogo con más de 2 años de experiencia en las responsabilidades del cargo. Mínimo 1 año de experiencia en ventas, cumplimiento de...

  • Bilingual Team Leader Bpo

    hace 2 meses

    Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    ¡Únete a Solvo Global como Team Leader en Barranquilla! ¿Tienes experiência en supervisión BPO y un nível avanzado de inglés? ¡Esta es tu oportunidad para liderar proyectos internacionales y hacer la diferencia! Ubicación: CENTRO EMPRESARIAL LAS AMÉRICAS III - Calle 77 #59-35 - Piso 13, Barranquilla Horario: Lunes a Viernes, 7:00 AM a 5:00 PM...

  • Strategic Financial Leader

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Glowtouch Technologies A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Strategic Financial Leader to join our team at UnifyCX, a global company providing personalized contact centers, business processing, and technology outsourcing solutions. This role will be responsible for leading our financial planning and analysis function, working closely with various departments to drive...

  • Digital Performance Leader

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Sutherland Global A tiempo completo

    Sutherland Global is seeking an experienced Digital Performance Leader to drive the success of our team. About Sutherland: As a leader in AI, automation, cloud engineering, and advanced analytics, we help businesses succeed through market-leading technology and business process excellence. With over 200 unique inventions under our belt, we drive digital...

  • Customer Support Team Lead

    hace 7 meses

    Barranquilla, Colombia RPMGlobal Holdings Limited A tiempo completo

    **About the Role** We are seeking a dynamic and experienced Customer Support Team Leader to join our growing team in Barranquilla, Colombia. As the Customer Support Team Leader, you will be responsible for leading a team of Customer Support Consultants, ensuring they deliver outstanding service to our clients. You will play a critical role in maintaining...

  • Customer Support Team Lead

    hace 7 meses

    Barranquilla, Colombia RPMGlobal A tiempo completo

    **About the Role** We are seeking a dynamic and experienced Customer Support Team Leader to join our growing team in Barranquilla, Colombia. As the Customer Support Team Leader, you will be responsible for leading a team of Customer Support Consultants, ensuring they deliver outstanding service to our clients. You will play a critical role in maintaining...

  • Strategic Digital Transformation Leader

    hace 2 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia FullStack Labs A tiempo completo

    Digital Strategy, Project Leader/PrincipalFullStack Labs is seeking a Digital Strategy, Project Leader/Principal to join our team in Casablanca. As a key member of our digital transformation practice, you will work with clients across various industries to develop and implement innovative digital strategies that drive growth, improve efficiency, and enhance...

  • Team Leader Bilingue

    hace 7 meses

    Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    !En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües! Funciones: - Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes. - Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat. - Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del cliente si hay un evento...

  • Human Resources Strategic Leader

    hace 2 meses

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Sutherland Global A tiempo completo

    Company OverviewSutherland Global, a leading organization in the BPO industry, is seeking an experienced Human Resources Strategic Leader to join its team.Estimated Salary$85,000 - $110,000 per year, based on location and experience.Job DescriptionThe Senior Human Resources Manager/HRBP will play a critical role in shaping the company's culture by developing...

  • Team Lead, Service Delivery

    hace 7 meses

    Barranquilla, Colombia TTEC A tiempo completo

    Team Lead, Service Delivery - Bilingual **Service Delivery Team Lead** Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Team Lead working onsite in Barranquilla, Colombia, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC. **What You’ll Do** Do you love leading? Looking...

  • Digital Transformation Leader

    hace 2 meses

    Barranquilla, Atlántico, Colombia SUTHERLAND GLOBAL COLLECTION SERVICES LLC A tiempo completo

    Job DescriptionSutherland Global Collection Services LLC is seeking a highly skilled Associate Manager to drive business growth and team performance.Company OverviewAt Sutherland, we leverage our expertise in Artificial Intelligence, Automation, Cloud Engineering, and Advanced Analytics to deliver digital transformation solutions to iconic brands...

  • Coordinador Comercial

    hace 7 meses

    Barranquilla, Colombia Covisian A tiempo completo

    Importante empresa líder en procesos bpo se encuentra en búsqueda de TEAM LEADER - SUPERVISOR o COORDINADOR en campañas COMERCIALES de telecomunicaciones en CALL CENTER. 1 año de experiência en el cargo, nível de estudios técnico. Salario:1.800.000 + 1.100.000 + comisiones + prestaciones de ley Horarios: Lunes a Sábados 7:00am a 7:00pm Labor: 100%...

  • Pricing and Compensation Analyst Leader

    hace 1 semana

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    About Solvo Global SASAt Solvo Global SAS, we are a leading company in the talent acquisition process, and we are looking for a highly skilled Pricing and Compensation Analyst to join our team.Job DescriptionWe are seeking a talented Pricing and Compensation Analyst to analyze and develop pricing strategies and compensation plans specifically for talent...

  • Interpretes Bilingües con o Sin Experiencia

    hace 7 meses

    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Job description: Posición: interpretes bilingües con un nível de inglés de 85% o B2 para trabajar con una importante empresa Americana. Debe ser una persona con capacidad de pensar de forma independiente Plan carrera, puedes crecer en la cuenta ( QA, TEAM LEADER, SUPERVISOR ) (rifas, bonos grupales) Puedes tener experiência en Sales, Customer...