Líder de Servicio

hace 3 semanas


Antioquia, Colombia NETUX A tiempo completo

**¿Quiénes somos?**
Netux es una startup de tecnología para el sector salud **HealthTech**basada en Medellín, que tiene como una de sus **misiones principales (Moonshots)**: Transformar la forma como operan las instituciones de salud en LATAM, incrementando su seguridad, eficiencia y sostenibilidad, utilizando para ello la potencia de las tecnologías exponenciales (IoT, Blockchain, IA, Data).
Queremos crear la mayor comunidad de personas en Latinoamérica que hagan posible lo imposible (MAGIA) y que liberen sus talentos, desarrollando su máximo potencial, estando al servicio del cuidado, bienestar y disfrute de la vida, de su libertad y del progreso de la humanidad.
- Para esto creamos un producto de tecnología que a la fecha se ha implementado en más de 250 instituciones de salud (IPS, Clínicas, Hospitales, Laboratorios médicos, Aseguradoras y Gobierno).
- Este producto es una plataforma denominada **Netux | Cloud,** la cual combina hardware, software y nube para brindar visibilidad en tiempo real, análisis e inteligencia artificial a las operaciones de nuestros clientes en salud.
- Creemos que nuestra tecnología será la herramienta fundamental para hacer sostenibles y escalables los sistemas de salud en LATAM.

**OBJETIVO**
- Tomar decisiones para la gestión de tareas, la asignación de recursos y la programación de actividades, asegurando que se completen de manera eficiente y efectiva.

**EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA**
- Servicio al cliente, Ingeniera Biomédica, Administración y afines.Conocimientos Complementarios: Sector salud, Sector tecnología, servicio al cliente. Experiência: 3 años.

**TU APORTE A LA COMPAÑÍA**
- Programación y asignación de tareas: Programar y asignar las solicitudes de servicio técnico a los técnicos disponibles asegurandose de que los recursos estén distribuidos de manera eficiente y de acuerdo con las prioridades.
- Coordinación de horarios: Programar los horarios de trabajo de los técnicos, teniendo en cuenta las solicitudes de los clientes, los contratos de nível de servicio (SLA) y las prioridades de servicio.
- Gestión de inventario: Supervisar el inventario de piezas y equipos necesarios para las reparaciones. Esto implica llevar un registro de existencias, hacer pedidos cuando sea necesario y asegurarse de que los técnicos tengan acceso a las piezas necesarias.
- Seguimiento y escalación: Realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio técnico, asegurándose de que se cumplan los plazos y los SLA. Si surgen problemas o retrasos, ser responsables de escalaciones y resolución de conflictos.
- Conocer detalladamente los acuerdos de nível de servicio, para cumplirlos a cabalidad y mejorar continuamente las condiciones de este según alcances y experiências.
- Documentación y registro: Mantener registros precisos de todas las solicitudes de servicio, incluidos los detalles del problema, las acciones tomadas, las piezas utilizadas y otros datos relevantes. Esta documentación es esencial para el seguimiento y la mejora continua del servicio.
- Entrenamiento y desarrollo: Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos técnicos, brindando orientación sobre los procedimientos y estándares de la organización.
- Mejora continua: Colaborar con la identificación de áreas de mejora en los procesos de servicio técnico y proponen mejoras para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de políticas y regulaciones: Asegurarse de que el equipo de servicio técnico cumple con las políticas de seguridad, salud y calidad, así como con las regulaciones aplicables.
- Gestión de Recursos Humanos: Participar en la gestión de recursos humanos relacionados con las operaciones como la capacitación del personal y la gestión de la fuerza laboral, haciendo seguimiento de los integrantes del equipo (Sesiones periódicas metodológicas).
- Gestión de tareas del área: Solicitar repuestos e insumos técnicos en Keeper, realizar alistamiento de insumos para envío a técnicos, informar equipos dados de baja e informar a producción equipos que requieren garantía (Reparaciones) y dar resolución de tickets (Zoho y Hubspot) ejecutando las actividades correspondientes para que el analista pueda dar cierre a los tickets pendientes.
- Revisión de estado de equipos: Realizar seguimiento a equipos fuera de funcionamiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo



  • Antioquia, Colombia Jv Servicios Informaticos A tiempo completo

    **Líder Servicio al Cliente.** **Responsabilidades**: Ø Monitorear que se cumplan los níveles de atención determinados por la compañía. Ø Recomendar cambios que ayuden a mejorar la experiência del cliente externo e interno. Ø Preparar informes de gestión para su equipo y directivos. Ø Gestionar y dar soluciones en los tiempos establecidos. Ø...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector servicios requiere para su equipo de trabajo líder de servicios de alimentación, que cuente con estudios tecnológicos en el área de gastronomía, hoería y turismo o afines, con experiência mínima de 2 año liderando y coordinando equipos de trabajo enfocados en elárea de alimentación industrial para catering y eventos,...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando un Líder de Servicio de alimentación quien se encargará de Administrar y supervisar el equipo en la operación de alimentos, coordinando las actividades y procesos propios de la operación con el fin de garantizar el cumplimiento de los términos contractuales estable.Se encargará de : Liderar y supervisar las funciones de los...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando un Líder de Servicio de alimentación quien se encargará de Administrar y supervisar el equipo en la operación de alimentos, coordinando las actividades y procesos propios de la operación con el fin de garantizar el cumplimiento de los términos contractuales estable.Se encargará de : Liderar y supervisar las funciones de los...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en búsqueda de un líder de servicios generales con amplia experiência como lider o supervisor de procesos de servicios generales conocimiento técnicos sobre aseo, limpieza industrial, limpieza especializada, desinfección, mantenimiento de pisos, mantenimiento y reparaciones menores. habilidades de comunicación, trabajo...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un lider en alimentación, quien se encargara de funciones frente administrar los recursos encomendados en los frentes humanos, de calidad, financieros, de servicio y comercial en la(s) operación(es) a su cargo, coordinando el equipo de trabajo y todas las actividades operacionales, garantizando el cumplimiento del alcance al que...


  • La Ceja, Antioquia, Colombia VIAPPIANI DE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Líder de Alimentación

    hace 4 semanas


    Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un líder de alimentación con 3 años de experiência liderando personal para empresas de grandes servicios de alimentación, se requiere experiência en manejo de interlocución, temas financieros, presupuestos. Orientado al cliente y negociaciónFormación académica: tecnólogo o estudiante de ingeniera de alimentos,...


  • Marinilla, Antioquia, Colombia Hotel Valerio Boutique A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando un Líder de Servicio de alimentación quien se encargará de Administrar y supervisar el equipo en la operación de alimentos, coordinando las actividades y procesos propios de la operación con el fin de garantizar el cumplimiento de los términos contractuales estable.Se encargará de : ? Liderar y supervisar las funciones de los...

  • Líder de Almacén

    hace 4 semanas


    Antioquia, Colombia Pimienta Catering y Eventos A tiempo completo

    **Líder de Almacén** Importante empresa del sector de alimentación industrial en la ciudad de Medellín requiere para su equipo de trabajo líder de Almacén para el área de menaje, bachiller, técnico o tecnólogo en logística, ó afines, que cuente con experiência mínima de un año con manejo de personal a...

  • Líder Operativo

    hace 3 semanas


    Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Importante empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo líder de servicio de limpieza hospitalaria. Bachilleres o técnicos con experiência liderando equipos de limpieza en hospitales, clínicas, con experiência en cuadrillas de aseo entre 20 y 50 personas, manejo de indicadores y gestión de quejas y reclamos con los clientes y usuarios....


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un líder de turno para servicio de alimentación de alto volumen (2.500 a 3.500 servicios diarios). Que cuente con dos años de experiência liderando grupos de trabajo en servicio de alimentación industrial, que cuente con estudios tecnologos o profesionales como Administrador, ingeniero de alimentos o profesiones afines. la...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un líder de turno para servicio de alimentación de alto volumen (2.500 a 3.500 servicios diarios). Que cuente con dos años de experiência liderando grupos de trabajo en servicio de alimentación industrial, que cuente con estudios tecnologos o profesionales como Administrador, ingeniero de alimentos o profesiones afines. Debe...

  • Líder de Turno Ii

    hace 2 semanas


    Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un talentoso LÍDER DE TURNO II en Medellin para formar parte de nuestro equipo, Si te consideras una persona proactiva, con habilidades de planeación, organización, atención al detalle y manejo de personal esta oportunidad es para ti.Objetivo principal: Supervisar y controlar el cumplimiento de las tareas asignadas a los colaboradores,...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un líder de turno para servicio de alimentación de alto volumen (2.500 a 3.500 servicios diarios). Que cuente con dos años de experiência liderando grupos de trabajo en servicio de alimentación industrial, que cuente con estudios tecnologos o profesionales como Administrador, ingeniero de alimentos o profesiones afines. la...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector servicios requiere para su equipo de trabajo un Líder de Cargue y de Descargue, con experiência mínima de un año en labores relacionadas a logística. Indispensable contar con disponibilidad de tiempo completo, para rotar turnos y trabajar fines de semana. Importanteresidir en RIO CLARO o áreas cercanasFormación...


  • Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de **Líder de Marketing Automation** quien se encargará de: - Liderar el equipo de métricas y gestionar los servicios que se venden en esta área. - Entender las necesidades de los clientes y traducirlas en propuestas, estrategias y proponer herramientas para llevar a cabo la contactabilidad. - Control de las...

  • Líder de Mantenimiento

    hace 1 semana


    Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un líder de mantenimiento con perfil de técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería eléctrica o civil, en caso de formación eléctrica contar con mínimo tarjeta contePrincipales funciones: Manejo de personal Recepción, programación y cierre de serviciosdentro de ANS Acompañamiento proveedores Interlocución...


  • Sonsón, Antioquia, Colombia WESTFALIA FRUIT DE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...