Líder de Servicio

hace 5 meses


Antioquia, Colombia NETUX A tiempo completo

**¿Quiénes somos?**
Netux es una startup de tecnología para el sector salud **HealthTech**basada en Medellín, que tiene como una de sus **misiones principales (Moonshots)**: Transformar la forma como operan las instituciones de salud en LATAM, incrementando su seguridad, eficiencia y sostenibilidad, utilizando para ello la potencia de las tecnologías exponenciales (IoT, Blockchain, IA, Data).
Queremos crear la mayor comunidad de personas en Latinoamérica que hagan posible lo imposible (MAGIA) y que liberen sus talentos, desarrollando su máximo potencial, estando al servicio del cuidado, bienestar y disfrute de la vida, de su libertad y del progreso de la humanidad.
- Para esto creamos un producto de tecnología que a la fecha se ha implementado en más de 250 instituciones de salud (IPS, Clínicas, Hospitales, Laboratorios médicos, Aseguradoras y Gobierno).
- Este producto es una plataforma denominada **Netux | Cloud,** la cual combina hardware, software y nube para brindar visibilidad en tiempo real, análisis e inteligencia artificial a las operaciones de nuestros clientes en salud.
- Creemos que nuestra tecnología será la herramienta fundamental para hacer sostenibles y escalables los sistemas de salud en LATAM.

**OBJETIVO**
- Tomar decisiones para la gestión de tareas, la asignación de recursos y la programación de actividades, asegurando que se completen de manera eficiente y efectiva.

**EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA**
- Servicio al cliente, Ingeniera Biomédica, Administración y afines.Conocimientos Complementarios: Sector salud, Sector tecnología, servicio al cliente. Experiência: 3 años.

**TU APORTE A LA COMPAÑÍA**
- Programación y asignación de tareas: Programar y asignar las solicitudes de servicio técnico a los técnicos disponibles asegurandose de que los recursos estén distribuidos de manera eficiente y de acuerdo con las prioridades.
- Coordinación de horarios: Programar los horarios de trabajo de los técnicos, teniendo en cuenta las solicitudes de los clientes, los contratos de nível de servicio (SLA) y las prioridades de servicio.
- Gestión de inventario: Supervisar el inventario de piezas y equipos necesarios para las reparaciones. Esto implica llevar un registro de existencias, hacer pedidos cuando sea necesario y asegurarse de que los técnicos tengan acceso a las piezas necesarias.
- Seguimiento y escalación: Realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio técnico, asegurándose de que se cumplan los plazos y los SLA. Si surgen problemas o retrasos, ser responsables de escalaciones y resolución de conflictos.
- Conocer detalladamente los acuerdos de nível de servicio, para cumplirlos a cabalidad y mejorar continuamente las condiciones de este según alcances y experiências.
- Documentación y registro: Mantener registros precisos de todas las solicitudes de servicio, incluidos los detalles del problema, las acciones tomadas, las piezas utilizadas y otros datos relevantes. Esta documentación es esencial para el seguimiento y la mejora continua del servicio.
- Entrenamiento y desarrollo: Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos técnicos, brindando orientación sobre los procedimientos y estándares de la organización.
- Mejora continua: Colaborar con la identificación de áreas de mejora en los procesos de servicio técnico y proponen mejoras para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de políticas y regulaciones: Asegurarse de que el equipo de servicio técnico cumple con las políticas de seguridad, salud y calidad, así como con las regulaciones aplicables.
- Gestión de Recursos Humanos: Participar en la gestión de recursos humanos relacionados con las operaciones como la capacitación del personal y la gestión de la fuerza laboral, haciendo seguimiento de los integrantes del equipo (Sesiones periódicas metodológicas).
- Gestión de tareas del área: Solicitar repuestos e insumos técnicos en Keeper, realizar alistamiento de insumos para envío a técnicos, informar equipos dados de baja e informar a producción equipos que requieren garantía (Reparaciones) y dar resolución de tickets (Zoho y Hubspot) ejecutando las actividades correspondientes para que el analista pueda dar cierre a los tickets pendientes.
- Revisión de estado de equipos: Realizar seguimiento a equipos fuera de funcionamiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo



  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en búsqueda de un líder de servicios generales con amplia experiência como líder o supervisor de procesos de servicios generales y/o procesos logísticos, técnico, tecnólogo en hoería y turismo, administración, ingenierías o carreras afines.Debe tener conocimiento técnicos sobre aseo, limpieza industrial, limpieza...

  • Líder de Servicio

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia LRFN FREEDOM CHASERS A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una persona bien Calidosa y con deseos de hacer parte de la Republica de la libertad Líder de Servicio. Perfil: requerimos persona para coordinar las operaciones y el servicio al cliente de nuestro restaurante, apoyando al administrador del restaurante para que el equipo de trabajo fluya de manera eficiente de tal manera que se...


  • Antioquia, Colombia Jv Servicios Informaticos A tiempo completo

    **Líder Servicio al Cliente.** **Responsabilidades**: Ø Monitorear que se cumplan los níveles de atención determinados por la compañía. Ø Recomendar cambios que ayuden a mejorar la experiência del cliente externo e interno. Ø Preparar informes de gestión para su equipo y directivos. Ø Gestionar y dar soluciones en los tiempos establecidos. Ø...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector servicios requiere para su equipo de trabajo líder de servicios de alimentación, que cuente con estudios tecnológicos en el área de gastronomía, hoería y turismo o afines, con experiência mínima de 2 año liderando y coordinando equipos de trabajo enfocados en elárea de alimentación industrial para catering y eventos,...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando un Líder de Servicio de alimentación quien se encargará de Administrar y supervisar el equipo en la operación de alimentos, coordinando las actividades y procesos propios de la operación con el fin de garantizar el cumplimiento de los términos contractuales estable.Se encargará de : Liderar y supervisar las funciones de los...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando un Líder de Servicio de alimentación quien se encargará de Administrar y supervisar el equipo en la operación de alimentos, coordinando las actividades y procesos propios de la operación con el fin de garantizar el cumplimiento de los términos contractuales estable.Se encargará de : Liderar y supervisar las funciones de los...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando un Líder de Servicio de alimentación quien se encargará de Administrar y supervisar el equipo en la operación de alimentos, coordinando las actividades y procesos propios de la operación con el fin de garantizar el cumplimiento de los términos contractuales estable.Se encargará de : Liderar y supervisar las funciones de los...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando un Líder de Servicio de alimentación quien se encargará de Administrar y supervisar el equipo en la operación de alimentos, coordinando las actividades y procesos propios de la operación con el fin de garantizar el cumplimiento de los términos contractuales estable.Funciones específicas: Liderar y supervisar las funciones de los...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un lider en alimentación, quien se encargara de funciones frente administrar los recursos encomendados en los frentes humanos, de calidad, financieros, de servicio y comercial en la(s) operación(es) a su cargo, coordinando el equipo de trabajo y todas las actividades operacionales, garantizando el cumplimiento del alcance al que...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un lider en alimentación, quien se encargara de funciones frente administrar los recursos encomendados en los frentes humanos, de calidad, financieros, de servicio y comercial en la(s) operación(es) a su cargo, coordinando el equipo de trabajo y todas las actividades operacionales, garantizando el cumplimiento del alcance al que...


  • Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en búsqueda de un líder de servicios generales con amplia experiência como lider o supervisor de procesos de servicios generales conocimiento técnicos sobre aseo, limpieza industrial, limpieza especializada, desinfección, mantenimiento de pisos, mantenimiento y reparaciones menores. habilidades de comunicación, trabajo...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Servijob SA A tiempo completo

    Actualmente estamos en la búsqueda de un Líder de Servicios para una empresa del sector entretenimiento. Te ofrecemos un entorno de trabajo diverso y colaborativo, y buscamos a alguien que comparta nuestro entusiasmo por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. **Responsabilidades**: 1. Liderar y coordinar a un equipo del sector del...


  • La Ceja, Antioquia, Colombia VIAPPIANI DE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Q10 SAS A tiempo completo

    En Q10 somos líderes en el desarrollo de software educativo que transforma la experiência de aprendizaje en instituciones educativas en Colombia y América Latina. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y la mejora continua. y buscamos un/a Líder de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por ofrecer una atención excepcional y...


  • Medellín, Antioquia, Colombia PROWORKS COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Se requiere líder de servicio para prestigiosa pizzería en zona céntrica de Medellín. Turno de trabajo de martes a domingo, 46 horas semanales de trabajo, el salario a devengar se compone de un básico más propinas. Las funciones principales son: - Velar por el excelente servicio del negocio - Velar porque los comensales tengan una excelente...


  • La Ceja, Antioquia, Colombia VIAPPIANI DE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    **Descripción empresa**:El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Líder de Mantenimiento

    hace 2 semanas


    Antioquia, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Sodexo, empresa líder en prestación de servicios de aseo, alimentación y mantenimiento, requiere para su equipo de trabajo LIDER DE MANTENIMIENTO, quien tendrá como objetivo: Coordinar las actividades de mantenimiento técnico y supervisar el cumplimiento de tareas asignadas a los colaboradores,asegurando la calidad, seguridad yoportunidad del...

  • Líder de Servicios

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia VP Gestores Talento A tiempo completo

    Compañía enfocada en servicios financieros, busca para su equipo de trabajo profesional en mercadeo, administración, ingeniería o afín para desarrollar y gestionar un mercadeo integral, acompañar y potenciar el posicionamiento de marca y desarrollar e implementar estrategias de marketing. Además, acompañar y potenciar la relación con...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Q10 SAS A tiempo completo

    En Q10, transformamos la educación con soluciones de software innovadoras, llevando nuestras herramientas a instituciones educativas en toda Colombia y América Latina. Buscamos un/a Líder de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por ofrecer una atención excepcional y construir relaciones duraderas. **Horario laboral**:de lunes a viernes de...

  • Líder Comercial

    hace 2 semanas


    Itagüí, Antioquia, Colombia CONSTRUCCIONES PLÁSTICAS DE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación y construcción de obras en madera ecológica, requiere para su equipo comercial: LIDER COMERCIAL EN VENTAS **HABILIDADES**: Desarrollar la estrategia comercial establecida por la compañía, debe tener buena actitud de servicio, proactivo(a), liderazgo, Capacidad para trabajar en equipo, apasionado(a) por las ventas, con...