Incident Management Br
hace 5 meses
eperformance está en la búsqueda de un Incident Management el cual supervisa, asegura y da seguimiento al procesamiento eficiente de incidentes que generan afectación a la producción. Asiste la administración de servicios IT con elcumplimiento de metas como níveles de servicio, métricas de calidad.Responsabilidades: Completar tareas de alta responsabilidad asignadas a Incident Management Asistir en llamadas para el cliente interno o externo y sus comunicaciones Asistir, dirigir y controlar todos los bridges internos que requiera la organización para dar solución a todos los incidentes clasificados como severidad 1 o 2 y derivados. Actuar como administrador de Service Desk para el uso del equipo. Manejo de escalamientos de clientes internos. Crear y gestionar los materiales de formación, documentación y procesos para Servicios IT. Controlar, Mantener y ejecutar reportes sobre las diferentes métricas y necesidades como LAMs, tickets y adicionales. Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y desarrollo de los equipos e individuos. Realizar las tareas administrativas necesarias para mantener la correcta operatividad del equipo y otras tareas relacionadas y asignadas según los requerimientos del director o jefe de Servicios IT.Requisitos: Requerido: Portugués B2 o superior. Requerido: Inglés B2 o superior. Experiência en Mesa de ayuda, Incident Response, Incident Management o Situación Management es deseada. Habilidades avanzadas en herramientas de Microsoft Office. Tecnólogo o profesional en areas de IT o similares. Experiência en atención al cliente.Qué esperas para ser parte del mejor Great Place To Work de Colombia. -Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica1 año de experiênciaIdiomas: Inglés ,Portugués Conocimientos: Soporte al clienteeperformance está en la búsqueda de un Incident Management el cual supervisa, asegura y da seguimiento al procesamiento eficiente de incidentes que generan afectación a la producción. Asiste la administración de servicios IT con elcumplimiento de metas como níveles de servicio, métricas de calidad.Responsabilidades: Completar tareas de alta responsabilidad asignadas a Incident Management Asistir en llamadas para el cliente interno o externo y sus comunicaciones Asistir, dirigir y controlar todos los bridges internos que requiera la organización para dar solución a todos los incidentes clasificados como severidad 1 o 2 y derivados. Actuar como administrador de Service Desk para el uso del equipo. Manejo de escalamientos de clientes internos. Crear y gestionar los materiales de formación, documentación y procesos para Servicios IT. Controlar, Mantener y ejecutar reportes sobre las diferentes métricas y necesidades como LAMs, tickets y adicionales. Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y desarrollo de los equipos e individuos. Realizar las tareas administrativas necesarias para mantener la correcta operatividad del equipo y otras tareas relacionadas y asignadas según los requerimientos del director o jefe de Servicios IT.Requisitos: Requerido: Portugués B2 o superior. Requerido: Inglés B2 o superior. Experiência en Mesa de ayuda, Incident Response, Incident Management o Situación Management es deseada. Habilidades avanzadas en herramientas de Microsoft Office. Tecnólogo o profesional en areas de IT o similares. Experiência en atención al cliente.Qué esperas para ser parte del mejor Great Place To Work de Colombia. -Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica1 año de experiênciaIdiomas: Inglés ,Portugués Conocimientos: Soporte al cliente
**Salario**: 3500000 COP/MONTH.
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Service Management Analyst 2
hace 5 meses
Bogota, Colombia Unisys A tiempo completo**What success looks like in this role**: Senior service management analyst is re sponsible for overseeing and analyzing the performance of Major Incident Management process and service operations. P lay s an important role in meeting service level agreements and achieving a high level of customer satisfaction. - Serves as the primary contact for inquiries...
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Service Management Analyst 3
hace 5 meses
Bogota, Colombia Unisys A tiempo completo**What success looks like in this role**: A service management analyst is responsible for providing day to day support for Major Incident Management process and service operations. They play an important role in ensuring that major incidents are resolved quickly and effectively, minimizing disruption to business operations. - Provides capture support for...
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Major Incident Management Manager
hace 5 meses
Bogota, Colombia Unisys A tiempo completo**What success looks like in this role**: Strategic ITIL Service Management Advisor with a proven track record of managing major incidents, supporting complex customer accounts, and spearheading process improvements. Provides strategic leadership and guidance to service delivery teams, fostering effective collaboration and driving continuous improvement. -...
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Gestor de Incidentes
hace 1 mes
Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de IncidentesSe requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiência mínima de un año en gestión de incidentes de TI,...
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Líder de Ciberseguridad Incidentes
hace 2 meses
Bogota, Colombia ACH Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**:UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS INTEGRALESLos productos y servicios de ACH Colombia se complementan entre sí, con el fin de ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales que les facilite el trabajo desde transferencias de dinero entre entidades financieras e ingresos de dinero a través de sus páginas web, hasta pagos de conceptos...
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Incident & Problem Manager
hace 5 meses
Bogota, Colombia Twilio A tiempo completo**See yourself at Twilio**: Join the team as our next Incident and Problem Manager at Twilio. **Location**: This role will be based in our Bogota, Colombia office. The Problem Manager at our end user computing organization is responsible for leading the identification, analysis, and resolution of recurring incidents and problems related to end user...
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Incident and Escalation Manager, Technical Support
hace 5 meses
Bogota, Colombia Acronis A tiempo completoAcronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are looking for an Incident and Escalation Manager for our Technical Support team who is ready to join us in creating a #CyberFit future and...
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Senior Incident Response Consultant, Mandiant
hace 5 meses
Bogota, Colombia Google A tiempo completo**Mexico City, CDMX, Mexico; Bogotá, Bogota, Colombia**. **Minimum qualifications**: - Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Cybersecurity, related technical field, or equivalent practical experience. - 4 years of experience working incident response investigations, analysis, and containment actions. - 4 years of experience with...
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Knowledge Management y Service Desk
hace 5 meses
Bogota, Colombia SERVICIOS LATAN A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Knowledge Management y Service Desk con mas de 2 años de experiência en servicio de administración del módulo y proceso de knowledege realizando el apoyo en...
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Change Management Consultant
hace 5 meses
Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completoTransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: This role is responsible for managing all aspects of IT changes. Changes will be reviewed for, prioritization, impact and their overall impact to TU’s environment, ultimately approving or rejecting the changes. In addition, the change manager will prep, organize and chair various technical...
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Compliance Program Management
hace 5 meses
Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completoTransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: Dynamics of the Role As part of the Enterprise Compliance - Program Management Office, this Consultant position will support the strategic implementation of TransUnion’s Enterprise Issue Management Program. Under guidance of the Issue Management Program Manager, you will lead a variety of...
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Dell Fusion Management Lacsa
hace 2 meses
Bogota, Colombia Unisys A tiempo completo**What success looks like in this role**:Eso nos enriquece, y quiere decir que todos tenemos la oportunidad de**La persona que desempeñe este rol será responsable de**:- Coordinar el proceso de Gestión de Incidentes Mayores para clientes específicos o múltiples. Incluir el análisis de la información recibida y la asignación del trabajo y la...
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Change Management Sr. Analyst
hace 5 meses
Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completoTransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: The Change manager role is responsible for managing all aspects of IT changes. Changes will be reviewed for, prioritization, impact and their overall impact to TU’s environment, ultimately approving or rejecting the changes. In addition, the change manager will prep, organize and chair...
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Lead Management Analyst
hace 5 días
Bogota, Colombia Aon Corporation A tiempo completoDescripción de la publicación:**Lead Management Analyst**- ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo? ¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa multinacional líder? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! Este es un rol híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina en Bogotá_**Aon está en...
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Order Management Analyst
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Vertiv Co. A tiempo completoElaboración del reporte de Booking: Ordenes ingresadas de clientes al sistema- Administrar, controlar y elaborar órdenes de compra en el Sistema de ORACLE.- Corrección y actualización de órdenes de venta en el sistema ORACLE.- Revisar y comprobar que las ordenes cumplan con los requisitos solicitados por la compañía.- Crear y procesar RMA, cambios de...
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Br/latam Marketing and Content Programming Manager
hace 5 meses
Bogota, Colombia TikTok A tiempo completoResponsibilities TikTok is the leading destination for short-form mobile video. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok's global headquarters are in Los Angeles and Singapore, and its offices include New York, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul, and Tokyo. Creation is the core of TikTok's purpose. Our platform...
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Cs Operations Specialist
hace 5 meses
Bogota, Colombia Hub Talent A tiempo completoThe CS Operations Specialist is responsible for ensuring the smooth operation of our page and focuses on the creation and maintenance of a comprehensive page and the preparation of post-incident reporting. **Responsibilities** - Monitor and maintain the status page with real-time information; - Gather detailed incident information and their timelines for...
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Especialist Talent Management
hace 2 meses
Bogota, Colombia Talent Mapping A tiempo completo**Acerca del puesto Especialist Talent Management & Acquisition**:**Responsabilidades Principales**:- Liderar el proceso de selección y reclutamiento, identificando y atrayendo talento adecuado para las necesidades de la organización.- Desarrollar y ejecutar estrategias de desarrollo profesional y programas de capacitación para el crecimiento del equipo.-...
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Environmental Management Specialist
hace 2 meses
Bogota, Colombia Anheuser-Busch A tiempo completoDreaming big is in our DNA. It’s who we are as a company. It’s our culture. It’s our heritage. And more than ever, it’s our future. A future where we’re always looking forward. Always serving up new ways to meet life’s moments. A future where we keep dreaming bigger. We look for people with passion, talent, and curiosity, and provide them with...
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Project Management Officer
hace 2 meses
Bogota, Colombia CobisTopaz A tiempo completo**_¡En Topaz nos une la tecnología y nos conecta la evolución!_**En nuestra organización estamos totalmente comprometidos en contribuir a las soluciones financieras que hagan de la industria un lugar seguro, accesible y dinámico. Queremos llegar a diferentes partes del mundo con nuestro amplio ecosistema de soluciones tecnológicas. ¡Así que te...