Analista de Soporte en Sitio

hace 2 meses


Bogotá Cundinamarca, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?:
SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantes

El puesto:
Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:
**Analista de Soporte (En sitio)**

**SoftwareOne**

**Scope: Full-time | Office: Bogotá | On Site**

**Cómo sería un día a día con este rol**:

- Notificación de alertas e incidentes a los administradores.
- Atención a incidentes y requerimientos de bajo nível o complejidad en las diferentes plataformas.
- Revisión del estado de las copias de seguridad de las plataformas a gestionar.
- Reporte de fallos de copias de seguridad a los administradores de la plataforma.
- Identificación de alertas e incidentes que puedan estar relacionados entre sí.
- Generación de notificaciones de alertas a los clientes.

Que esperamos de tí:
**Perfil**: Técnico/Tecnólogo en Sistemas,Electrónica, Software o carreras afines con experiência en operación, monitoreo y ejecución de procedimientos básicos de plataformas On-premise y del servicio de Office365.

**Habilidades requeridas**:

- Mantenimiento de equipos a nível hardware y software (impresoras, VPN y diagnósticos técnicos)
- Experiência con herramientas de gestión, Soporte de equipos y gestión de incidencias.
- Conocimientos básicos de servicios de Office365.
- Conocimientos de herramientas de oficina.

**Disponibilidad para horarios rotativos**

**BENEFICIOS**
- Una cultura única con valores corporativos vividos para un ambiente de trabajo agradecido y solidario.
- Oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol.
- Póliza de salud con SURA para ti y tarifa preferencial para tu familia.
- Pago de incapacidades al 100%
- Programa de incentivo económico por recomendación de empleados para las posiciones activas.
- Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas.
- Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental.

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.



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    hace 4 semanas


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