Especialista de Atención Operativa

hace 4 semanas


Bogota, Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completo

Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia.
- ** Tu función**:

- El Especialista de Atención Operativa de Logística Marítima, es responsable de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes, asegurando la capacidad con las navieras, agentes y Terminales calificados. - El Especialista de Atención Operativa será parte del equipo (Operational Care Center) responsable de coordinar las actividades tales como: ejecución de la entrada de datos requeridos, generando la documentación requerida, y enlace con nuestros especialistas de atención al cliente para garantizar que se cumplan con los requerimientos. Todas estas actividades deben realizarse en cumplimiento con las normas y regulaciones que rigen el transporte marítimo y los protocolos del país.
- ** Tus responsabilidades**:

- Realizar la preparación del embarque
- Realizar la solicitud de la reserva de los clientes ante la naviera en nuestro sistema operativo para los envíos de Exportación
- Coordinar con el especialista de Atención al cliente, navieras y agentes para la importación y exportación del embarque
- Revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en cuenta las regulaciones del país, la información documental e itinerario.
- Informar de manera inmediata, problemas o discrepancias al supervisor o Gerente de la división.
- Monitorear el desempeño operativo de las navieras, Agentes entre otros proveedores y escalar/generar conciencia en el caso donde no se esté cumpliendo con los compromisos acordados.
- Trabajar con el equipo de Atención al cliente para la implementación de cuentas, y garantizar una buena transi
- Apoyar al equipo de Atención al Cliente en la resolución de quejas

**Tus habilidades y experencias**:

- Comercio Internacional, Finanzas
- Experiência como agente de carga
- Herramientas Ofimáticas
- Inglés intermedio

**Sobre Kuehne+Nagel**

Con aproximadamente 80.000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial.

Como empleador, Kuehne+Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades. Creemos que puedes hacer una valiosa contribución a Kuehne+Nagel y esperamos recibir tu solicitud.

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