Tech Support Engineer Temporal

hace 4 semanas


Bogota, Colombia Kushki A tiempo completo

**Nuestra aventura como Unicornio continúa y queremos seguir causando impacto como Nación** Atrévete a ser parte de nuestro esfuerzo por digitalizar más comercios, llevando nuestros canales de pagos a diferentes países y así cumplir con nuestra misión de Conectar Latam con Pagos.

**Tech Support Engineer Temporal**:
El propósito principal de este rol será brindar soporte técnico postproducción a los clientes top que hayan finalizado de manera satisfactoria su proceso de integración. Adicionalmente, será el responsable del escalamiento de bugs y technical issues al equipo de Tier 3(Infraestructura, Ingeniera, Producto).

**¿Cuáles serán tus funciones principales?**
- Conocer a detalle los productos y características de la plataforma de Kushki, con el objetivo de proveer un soporte técnico de altísima calidad.
- Recibir y conocer en detalle a los clientes que finalizan satisfactoriamente su etapa de Onboarding.
- Dar el feedback de cualquier corrección o mejora que los comercios que se encuentren operando en producción, deben realizar sobre sus integraciones con la plataforma de Kushki.
- Realizar llamadas de troubleshooting con los comercios para agilizar la resolución de errores de integración en producción.
- Asegurar soportes y acompañamiento técnico satisfactorio remoto y/o en sitio de incidentes técnicos sobre las integraciones.
- Analizar y detectar posibles fallos dentro de nuestras herramientas, de la mano con los clientes para resolver incidentes en sus plataformas.
- Analizar y escalar bugs e issues técnicos al equipo de Tier 3(Infraestructura, Ingeniera, Producto).
- Participar como experto en soporte postventa en llamadas y/o reuniones de comercios, workshops con comercios, conferencias técnicas, entre otros.
- Contribuir constantemente en el desarrollo de la base de conocimiento de clientes, FAQs y documentación externa, que permita a los clientes la rápida corrección de errores en la integración.
- Dar el feedback de cualquier corrección o mejora que los comercios que se encuentren operando en producción, deben realizar sobre sus integraciones con la plataforma de Kushki.

Nuestro Tech Support Engineer Temporal deberá cumplir con los siguientes requisitos:

- Deseable Ingeniero de sistemas, electrónica, mecatrónica u otras carreras afines. Deseable postgrado en gestión de proyectos
- Deseable Inglés Fluido. Programación web, SPA Angular React o Vue, Apps móviles nativas, Apps móviles híbridas, Webservice SOAP y REST, MVP, Gateways de pago, Revisión en de logs. Plus conocimiento en herramientas de AWS como Cloudwatch, Dynamo, Redshift entre otros.
- Experiência deseable de Por lo menos 3 años de experiência en roles similares al de Sales Engineer, Integration Engineer, Integration Analyst oTechnical Support Engineer
- Experiência previa DESEABLE Experiência en empresas de tecnología, Fintech o Industria de Payments, experiência en programación y en mejores prácticas del ciclo de vida de desarrollo de software.

**En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. **Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:
Un gran reto profesional

️ Trabajo híbrido o remoto, según tu rol

️ Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante

Días de recarga de vacaciones

El día de tu cumpleaños libre
- ️ Flexibilidad en tu lugar de trabajo

❤️‍ Una plataforma de bienestar físico, emocional, y financiero

Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional

Beneficios monetarios adicionales

**Acerca de Kushki**:
Kushki es la paytech de clase mundial que conecta a Latinoamérica con los pagos digitales y ayuda a las empresas a reducir los costos y la complejidad de las transacciones digitales, al mismo tiempo que mejora las tasas de aceptación y reduce los fraudes. Kushki opera localmente en más de diez países y se apoya en sus equipos locales para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes de cada país.

Con menos de una década de existencia Kushki ha sido clasificada dentro de la categoría de Unicornio tras lograr una valoración de US$1.5 mil millones.

**Anímate a ser parte de nuestra nación**

**¿En qué creemos?**:
Conocemos el potencial de Latinoamérica y **nos atrevemos a apuntar alto**. Nos mueve la idea de crear un ecosistema, donde las cosas sean hechas con cariño, propósito y por un bien común; apoyándonos el uno al otro para aprender y evolucionar juntos. Le permitimos a las empresas de nuestra región crecer sin límites.

Tenemos una gran capacidad para **desarrollar la mejor tecnología**, por lo cual estamos constantemente innovando e introduciendo nuevas soluciones en el mercado.

**Nuestra propuesta de valor**:
Kushki es la única pasarela de pagos que permite **transar de forma local en toda Latinoamérica bajo una sola integración**, evitando gastos en tarifas internacionales e impuestos



  • Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    Job Responsibilities: - Understand customer needs and requirements. - Address the customer’s inquiries regarding tech support Qualifications: - C1 in English. - Full time availability. - Prior experience in tech support, or related call center experience, preferred. - Professional in engineering or related. - Intermediate math skills Advanced. -...


  • Bogota, Colombia Launch Mobility A tiempo completo

    **(In Colombia, Remote) **Do you want to be part of a Mobility Innovation team and make a meaningful impact on the way we move? **Launch Mobility **is driving a transformation in the automotive transport industry. We are powering a shared, connected, sustainable, and equitable future by offering the industry’s most comprehensive suite of services for...

  • IT Support Engineer

    hace 3 días


    Bogota, Colombia Sterlington, PLLC A tiempo completo

    **Position Title**: IT Support Engineer (100% Remote) **Contract**: Full-time, Independent Contractor **Location**:South America, Europe **Description**: A well-established and growing international law firm is looking for an IT Support Engineer to join our growing team. **Our Firm**: We are seeking a dynamic person with a passion for entrepreneurship...


  • Bogota, Colombia Red Hat Software A tiempo completo

    About the job: The Red Hat Global Support Services team is adding a Technical Support Engineer with a background in Linux system administration to join us remotely in Colombia. In this role, you will deliver an outstanding customer support experience by providing technical support and sustaining engineering services to enterprise subscription customers....

  • Genesys Support Engineer

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Sofvio A tiempo completo

    **Softtek **is looking for a **Genesys Support Engineer.** “Get together to the biggest technological revolution, creating new digital solutions for all our customers.” Compensation**:COP13M - 16M/month.** Location**:Remote (for Colombia residents).** Skills**:Proficient in.NET.** Responsibilities and more: - L2/L3 Support on Genesys Platform. -...


  • Bogota, Colombia Launch Mobility A tiempo completo

    **(In Colombia) **Do you want to be part of a Mobility Innovation team and make a meaningful impact on the way we move? Launch Mobility is driving a transformation in the automotive transport industry. We are powering a shared, connected, sustainable, and equitable future by offering the industry’s most comprehensive suite of services for mobility....

  • Support Engineer

    hace 2 días


    Bogota, Colombia City Storage Systems A tiempo completo

    **Support Engineer - CloudKitchens - Bogotá** **Who we are** Cloudkitchens helps restaurateurs around the world succeed in online food delivery - our goal is to make food more affordable, higher quality and convenient for everyone. We take underutilized properties and transform them into smart kitchens so they can better serve restaurateurs, customers...


  • Bogota, Colombia Traffic Tech Inc. A tiempo completo

    **Who We Are**: When you join Traffic Tech, you join a team that keeps the global economy moving - literally. Traffic Tech is recognized as an industry leader and the logistics partner to many highly recognizable international brands. With offices throughout North America, South America, Asia and Europe, the company offers progressive & efficient solutions...


  • Bogota, Colombia Trustonic A tiempo completo

    **Company Description** **_ Who we are..._** At Trustonic our products are making a difference across the world. One moment we’re ensuring low-income families worldwide can access the life-changing benefits of an internet-enabled smartphone. The next we’re protecting the safety and integrity of the vehicles we drive and the devices we care about. We...


  • Bogota, Colombia Trustonic A tiempo completo

    **Company Description** **_ Who we are..._** At Trustonic our products are making a difference across the world. One moment we’re ensuring low-income families worldwide can access the life-changing benefits of an internet-enabled smartphone. The next we’re protecting the safety and integrity of the vehicles we drive and the devices we care about. We...


  • Bogota, Colombia Full Potential Solutions A tiempo completo

    Overview: **About US**: Here are some of the exciting initiatives we are working on: - Creating AI driven conversational experiences for a wide spectrum of global enterprises - Designing and developing amazing user experiences across data visualization and analytic - Building Salesforce solutions to drive customer engagement by leveraging ML to enhance...

  • IT Support Specialist

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Gensler A tiempo completo

    Your Role Support Specialists provide first-line response to end user incidents received via service desk requests and office operational requirements. Support Specialists are generally focused on the day-to-day support of the region but must continually collaborate and communicate with the larger distributed team of support staff across the globe. The...

  • Field Support Engineer

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Signify A tiempo completo

    Job Title Field Support Engineer **Job Description**: We’re looking for a Field Support Engineer to join our North Latam Market Quality Team based in Bogota, Colombia. Working for Signify means being creative and adaptive. Our culture of continuous learning and commitment to diversity and inclusion creates an environment that allows you to build your...

  • Tech Support Analyst

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Pay Retailers A tiempo completo

    PayRetailers is a payment gateway designed to handle mass online payments to the Latin American market. The company combines local markets expertise with payment technology enabling global merchants to successfully expand their business into high growth, emerging markets while eliminating the many operational complexities of managing cross-border payments....

  • Tech Support Tier 1

    hace 2 meses


    Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Job Family **IT*** Work Arrangement **Permanent WFH*** City **Usaquen*** State/Province **Cundinamarca*** Country **Colombia*** **Empower Kids' Futures: Join a Global Mission Without Leaving Home** In the dynamic realm of digital advocacy, one organization shines brightly with a legacy of impactful victories: our client,...

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    hace 2 días


    Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Job Family **IT*** Work Arrangement **Permanent WFH*** City **Usaquen*** State/Province **Cundinamarca*** Country **Colombia*** **Empower Kids' Futures: Join a Global Mission Without Leaving Home** In the dynamic realm of digital advocacy, one organization shines brightly with a legacy of impactful victories: our client,...


  • Bogota, Colombia Radware A tiempo completo

    Tier 2 Technical Support Engineer - (24000037) Radware has changed how businesses are securing the digital experience. As a result, it’s now the recognized industry leader and undergoing explosive growth in the rapidly expanding security market. If you’re an energetic, upstart engineer who enjoys working in a fast-paced environment and interacting with...


  • Bogota, Colombia Red Hat Software A tiempo completo

    About the job: The Red Hat Global Support Services team is adding a Technical Support Engineer with a background in systems administration to join us remotely in Colombia. In this role, you will deliver an outstanding customer support experience by providing technical support and sustaining engineering services to enterprise subscription customers. Unlike...


  • Bogota, Colombia Softtek colombia A tiempo completo

    **About Softtek** Founded in 1982, Softtek is a global provider of process-driven IT solutions with 30 offices in North America, Latin America, Europe and Asia. With 15 Global Delivery Centers in the U.S., Mexico, China, Brazil, Argentina, Costa Rica, Spain, Hungary and India. Softtek helps improve and produce predictable outcomes for top-tier corporations...


  • Bogota, Colombia StaffingAbroad A tiempo completo

    StaffingAbroad is looking for a Bilingual Customer Service Representative. We are looking for a person interested in working with American companies resolving customer concerns focused on the financial sector, credit and loans. Focused on customer service - tech support responding to customer concerns and being the communication bridge between customers and...