Coordinador(a) de Call Center

hace 5 meses

Colombia Novaventa A tiempo completo

**PROPÓSITO / MISIÓN**

Coordinar el proceso de pedidos y Facturación; y el modelo de servicio al cliente, garantizando la efectiva ejecución de acuerdo a las definiciones de la propuesta de valor y la experiência con el fin de apalancar los resultados del negocio, la fidelización y la retención del cliente, comprador y consumidor.

**RESPONSABILIDADES**

1. Garantizar la articulación de los procesos que permitan la definición de la política de términos y condiciones que aceptan nuestros clientes, compradores y consumidores, para minimizar los riesgos legales en las diferentes transacciones con el negocio.

2. Proponer el modelo de servicio al cliente y el servicio postventa, para gestionar de manera oportuna los requerimientos, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Tutelas y Demandas, de los clientes, compradores y consumidores.

3. Garantizar el modelo de pedidos y servicio al cliente, al igual que la ejecución de iniciativas, cumplimiento de indicadores en el monitoreo y protocolos de posibles crisis, permitiendo disminuir las novedades, aumentar la venta efectiva.

4. Garantizar la respuesta oportuna a los clientes, compradores y consumidores, en relación a las solicitudes de información, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Tutelas y posibles Demandas con el fin de minimizar los riesgos legales y asegurar la propuesta de valor definida.

5. Garantizar el cumplimiento de las políticas y lineamientos en el manejo de proveedores con el fin de asegurar que se cumpla con la propuesta de valor, la experiência y control del gasto.

6. Garantizar la ejecución del proceso de venta no efectiva de los clientes, compradores y consumidores, para garantizar el sostenimiento de los mismos y aumento de las ventas.

7. Garantizar el cumplimiento de la legislación de facturación electrónica y la actualización de la norma de acuerdo a la reglamentación emitida por la DIAN.

8. Proponer la habilitación de canales tanto para la gestión de pedidos, como para la atención del cliente; de manera que sean convenientes para los clientes y consumidores y garanticen la oferta entregada en la propuesta de valor.

9. Diseñar e implementar prácticas que contribuyan a la gestión eficiente del Centro de Interacción con Clientes (CIC) asegurando la solución de los requerimientos del cliente.

**TALENTOS SER NUTRESA**

- Desarrollo de sí mismo y de otros

- Innovación

- Inspiración al logro

- Pasión por el cliente y consumidor

- Pensamiento sin fronteras

- Sentido colectivo
- Visión sostenible

**COMPETENCIAS ESPECIFICAS Y OTROS CONOCIMIENTOS**

- Estabilidad emocional

- Orientación al logro

- Diseño de soluciones anticipadas, proactividad

- Visión sistémica (holística)

- Capacidad Analítica

- Orientación al detalle

- Habilidades para mantener red de relaciones (Actitud de Servicio)

- Coordinación y delegación de acciones

**EDUCACIÓN**

Profesional en Administración; Deseable Especialización en servicio al cliente. CRM, mercadeo, gestión comercial, experiência de Cliente.

**EXPERIENCIA**

3 años en procesos comerciales y/o servicio al cliente

  • Call Center

    hace 5 meses

    Colombia ELITE CALL CENTER CO A tiempo completo

    ¿Quieres hacer parte de nuestro equipo? Somos ELITE una empresa española, Y Estamos buscando los mejores agentes call center SIN EXPERIENCIA de la ciudad de MEDELLIN. ¡Trabajamos para darte la oportunidad de empleo que tanto buscas! Te ofrecemos: - Contrato indefinido, capacitacion - Capacitacion 100% paga - Salario $1.400.000 + Prestaciones de ley +...

  • Coordinador de Call Center

    hace 5 meses

    Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Coordinador de Call Center** Empresa de telecomunicaciones, con sede en Medellín, que presta servicios de internet residencial de fibra óptica, requiere Profesional o Tecnólogo en administración de Empresas o Afines, Servicio al Cliente o en Gestión Comercial o afines, para desempeñar el cargo de **Coordinador de Call Center (Enfocado al Servicio al...

  • Formador Call Center

    hace 5 meses

    Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente. Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas. Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus...

  • Formador Call Center

    hace 1 mes

    Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**:Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente.Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas.Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus habilidades.Mantenerse...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 5 meses

    Colombia Caja de Compensación Familiar CAFAM A tiempo completo

    Cargo: Asesor comercial Call center Experiência: Presencial o call center de portafolios bancarios. Nível educativo: Desde bachiller, técnico, tecnólogo o estudiantes nocturnos. Salario: $1’300.000 + comisiones desde 500.000 hasta 2’000.000 + prestaciones de ley Horario: lunes a sábado Capacitación: Se proporcionará una capacitación completa...

  • Analista de Procesos Call Center

    hace 5 meses

    Colombia Ressolve A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo dinámico como Analista de Procesos de Call Center!** - Estamos en búsqueda de mentes analíticas y proactivas para liderar la optimización de nuestros procesos de gestión de contactos. _ - Como Analista, serás el estratega detrás de la eficiencia operativa, supervisando calibraciones y proponiendo innovaciones. _ - Si tienes...

  • Coordinador Jurídico

    hace 5 meses

    Colombia GRUPO GER SAS A tiempo completo

    BUSCAMOS COORDINADOR JURIDICO **GRUPO GER SAS** está en la búsqueda de un coordinador jurídico que sea abogado graduado, con experiência mínima de 2 años en el cargo de coordinador, tener experiência en el manejo de personal en recuperación de cartera pre jurídica y Jurídica. Indispensable tener manejo intermedio-avanzado en Excel, ser...

  • Call Center Presencial Bogotá

    hace 5 meses

    Colombia Centro Nacional de Consultoría A tiempo completo

    **Empresa de investigación, requiere para vinculación Inmediata personal para desempeñarse en estudios de investigación como Encuestadores en la ciudad de Bogotá en Oficina presencial, Contrato por Prestacion de Servicios** Su función será la APLICACION DE ENCUESTAS EN OFICINA (NO SON VENTAS). Condiciones Laborales: - Encuestas telefónicas (Call...

  • Auxiliar Call Center

    hace 5 meses

    Colombia MAXIBIENES S.A.S A tiempo completo

    Si cuentas con experiência en servicio al cliente como agente de call center esta oferta es para ti Buscamos técnicos en servicio al cliente, con experiência de un año en cargos de centros de servicio o call center, que le guste brindar información y orientar a los clientes. Contrato Indefinido Salario: $1.250.000 + Auxilio de transporte Tipo de...

  • Vendedor Call Center

    hace 5 meses

    Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Vendedor Call Center** Empresa de Telecomunicaciones, que presta servicios de internet residencial, ubicada en Medellín, requiere Vendedor de Call Center. Salario, mínimo + comisiones, lunes a sábado contrato directo con la empresa, horario de lunes a viernes, lugar de trabajo Medellín, modalidad presencial. Si crees que cumples con las condiciones,...

  • Vendedor Call Center

    hace 1 mes

    Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Vendedor Call Center**Empresa de Telecomunicaciones, que presta servicios de internet residencial, ubicada en Medellín, requiere Vendedor de Call Center.Salario, mínimo + comisiones, lunes a sábado contrato directo con la empresa, horario de lunes a viernes, lugar de trabajo Medellín, modalidad presencial.Si crees que cumples con las condiciones, por...

  • Call Center Manager

    hace 4 meses

    Colombia Behavior Education Services Team A tiempo completo

    **RESPONSIBILITIES** - Develop objectives for the call center’s day-to-day activities - Conduct effective resource planning to maximize the productivity of resources (people, technology etc.) - Collect and analyze call-center statistics (sales rates, costs, customer service metrics etc.) - Assume responsibility of budgeting and tracking expenses - Hire,...

  • Coordinador de Cartera

    hace 5 meses

    Colombia GRUPO GER SAS A tiempo completo

    BUSCAMOS COORDINADOR DE CARTERA CON CONOCIMIENTOS EN PROCESOS EJECUTIVOS. **GRUPO GER SAS** está en la búsqueda de un coordinador de cartera que sea abogado, con experiência mínima de 2 años en el cargo de coordinador, tener experiência en el manejo de personal en recuperación de cartera pre jurídica y Jurídica. Indispensable tener manejo...

  • Coordinador de Cartera

    hace 4 semanas

    Colombia GRUPO GER SAS A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador de CarteraGRUPO GER SAS busca un profesional con experiencia en procesos ejecutivos y manejo de personal para ocupar el cargo de Coordinador de Cartera. El candidato ideal debe tener conocimientos en el manejo de campañas de Call center y experiencia en el manejo de personal en recuperación de cartera pre jurídica y...

  • Jefe de Cobranza- Calla Center

    hace 5 meses

    Colombia Crear Pais S.A A tiempo completo

    Buscamos JEFE DE COBRANZA -CALL CENTER REQUISITOS - Estudios Universitario o técnicos en administración, contabilidad, finanzas y /o afines. - Experiência comprobada de 1 año como coordinador de Cobranza. Experiência gestionando carteras de Bancos, Conocimiento de Excel a nível intermedio. Funciones: - Encargado de liderar el equipo de asesores y...

  • Coordinador de Cartera

    hace 2 meses

    Colombia GRUPO GER SAS A tiempo completo

    BUSCAMOS COORDINADOR DE CARTERA CON CONOCIMIENTOS EN PROCESOS EJECUTIVOS.**GRUPO GER SAS** está en la búsqueda de un coordinador de cartera que sea abogado, con experiência mínima de 2 años en el cargo de coordinador, tener experiência en el manejo de personal en recuperación de cartera pre jurídica y Jurídica. Indispensable tener manejo...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 5 meses

    Colombia IWS Services A tiempo completo

    _**IWS Services**_ Empresa líder en tecnologías de la información (IT) enfocada en facilitar el uso de sistemas y comunicación en las empresas mediante la aplicación de nuevas tecnologías, está en busca de personas comprometidas y proactivas para la siguiente vacante: - **Ejecutivo de Telemarketing**_ - **Requisitos**:_ - Experiência mínima de 1...

  • Call Center Agent

    hace 5 meses

    Colombia Compuestudio Ltda A tiempo completo

    Representante de Call Center Bilingüe (Inglés-Español) ¿Eres bilingüe y tienes experiência en ventas? ¡Te estamos buscando! **Responsabilidades**: - Realizar llamadas salientes para promover y conseguir cita para los vendedores. - Manejar llamadas entrantes y resolver dudas o problemas de los clientes. - Mantener registros precisos de las...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 5 meses

    Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Asesor Comercial Call Center** Empresa de Telecomunicaciones, que presta servicios de internet residencial, ubicada en Medellín, requiere Vendedor de Call Center. Salario, mínimo + comisiones, contrato directo con la empresa, horario de lunes a viernes, lugar de trabajo Medellín, modalidad presencial. Si crees que cumples con las condiciones, por...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 5 meses

    Colombia GENESIS ANDINA A tiempo completo

    (Aplican para estudiantes de jornada nocturna y personas que no estudien) Hola, ¡Somos Genesis Andina!. El contact center donde tù estas primero Tenemos presencia dentro y fuera de Bogota. Estamos orgullosamente certificados como una empresa responsable, y TU puedes ser parte de nuestro equipo! **Requisitos**: - Ser mayor de 18 años - Tener carnet...