Analista Mesa de Ayuda- Soporte Nivel 1
hace 2 semanas
Importante empresa del sector tecnológico busca para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo o Estudiantes de Ingeniería de Sistemas. Telecomunicaciones o afines con amplios conocimientos en el área de Mesa de Ayuda contar con mínimo seis (6) meses de experiência en soporte telefónico preventivo y/o correctivo nível junior.
Esta persona debe garantizar hacer seguimiento a la incidencia consultada por el cliente, hasta que quede resuelta a satisfacción o sea direccionada al área correspondiente en el tiempo máximo definido para este cargo y con base en el procedimiento estipulado por el área.
**Sobre el Rol**
- Deberá crear, gestionar y cerrar los tickets para cada uno de los servicios que requieran soporte técnico remoto, mediante el uso del aplicativo establecido por la empresa.
- Atender llamadas, analizar los requerimientos de usuarios, procedimientos e identificar problemas de forma remota (Skype, aplicativos, WhatsApp, correo electrónico).
- Registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa.
- Realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico.
- Atender al cliente por medios virtuales para prestarle asistencia técnica de primer nível, utilizando el aplicativo establecido y autorizado por la empresa.
- Soportar las consolas de GData y Hosting.
- Escalar los problemas y casos no resueltos de manera oportuna.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal
Duración del contrato: 12 meses
Salario: $1.160.000 - $1.400.000 al mes
Experiência:
- Mesas de ayuda o soporte técnico telefónico: 1 año (Obligatorio)
Fecha de inicio prevista: 17/02/2023
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Agente Mesa de Ayuda
hace 4 horas
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 4 días
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Analista Soporte en Sitio y Mesa de Servicios
hace 5 días
San Vicente Ferrer, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta - Rol: - Analista Soporte en Sitio y Mesa de Servicios (7X24) - Requisitos: - Técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas. - Experiência laboral minina de un (1) año en cargos similares. - Debe contar con conocimientos en: Atención telefónica y excelente prestación de servicio al cliente en Mesa de Servicio de...
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Agente Mesa de Ayuda- Bilingue Portugues
hace 5 días
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda Bilingue Portugues, Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar...
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Analista de Soporte Junior
hace 4 días
San Vicente Ferrer, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completoDescripción de la oferta **Nos encontramos en búsqueda de**: - Analista de Soporte Junior **Requisitos**: - Ingeniero de Sistemas o carreras afines graduado. - Con un (1) año de experiência en **soporte.**: - **Con mínimo seis (6) meses de experiência para labores de soporte de aplicaciones con conocimientos básicos de Java y.NET.** -...
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Director de La Mesa de Servicios
hace 4 días
San Vicente Ferrer, Colombia OOH REDES DIGITALES A tiempo completo**Acerca de OOH**: **Responsabilidades principales**: El director de la mesa de servicios dirige y garantiza el funcionamiento correcto del área de Soporte Técnico y la gestión de la Mesa de Servicios TI de la compañía. - Dirigir las actividades de la Mesa de Servicio TI de la compañía. - Dirigir el personal del área de soporte técnico y...
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Analista de Sistemas y Soporte
hace 7 días
San Vicente Ferrer, Colombia PHAREX A tiempo completoEmpresa dedicada a la prestación de servicios tecnologicos, se encuentra en búsqueda de Analistas de soporte. Técnico, tecnólogo y/o Estudiantes en áreas de Sistemas o carreras afines. Experiência mínimo de 1 año brindando soporte en Sistemas, mantenimiento de Equipos, redes e Instalación de Software. Salario básico $1.500.000 + Prestaciones de...
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C4 Analista de Soporte Nube
hace 4 horas
San Vicente Ferrer, Colombia Sophos Solutions SAS A tiempo completoSophos Solutions somos una empresa multinacional enfocada en ser los mejores aliados de las empresas en la inminente transformación digital desde un retail, una fintech, incluyendo el sector bancario y financiero a nível global. Por eso, nuestro equipo un Analista de Soporte Nube Con conocimientos en gestión de incidentes en las herramientas dispuestas...
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Analista de Soporte Junior
hace 3 días
San Vicente Ferrer, Colombia SoftwareONE A tiempo completoJob Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?: - _________________________________ Bienvenido a SoftwareONE InterGrupo, un mundo de posibilidades donde podrás conectarte y transformarte, para potenciar tu experiência personal y profesional. Queremos ser a través tuyo para que tú seas a través nuestro. Tenemos una cultura _People...
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San Vicente Ferrer, Colombia CLARO SOPORTE VENTAS A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...
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Asistente o Analista Ti
hace 4 días
San Vicente Ferrer, Colombia Elección Confiable A tiempo completo**Descripción**: ¡Únete a nuestra empresa líder en la comercialización de equipos y dispositivos médicos para impulsar la innovación en la atención médica! Estamos en busca de un Asistente o Analista de TI para nuestra sede en Bogotá, quien tendrá como función principal brindar soporte en aplicaciones (Microsoft 365 y SAP) y soporte a usuario...
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Soporte - Ipad
hace 5 días
San Vicente Ferrer, Colombia Amaris Consulting A tiempo completo**Who are we? **:Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas. Reúne a más de 7 600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1 000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una...
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Agente de Service Desk 1a
hace 2 semanas
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoImportante multinacional especialista en TI se encuentra en la búsqueda de Técnicos y/o Tecnólogos en el área de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y carreras afines. Debe contar con 6 MESES a 1 AÑO de experiência como agente telefónico en mesa de ayuda Horario: 7x24
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Analista de Soporte de Aplicaciones
hace 5 días
San Vicente Ferrer, Colombia People Finders A tiempo completoEmpresa de tecnología de software requiere tecnólogo o estudiante de séptimo semestre en adelante con experiência en soporte de aplicaciones, su objetivo es atender los inconvenientes que se presenten con la plataforma, análisis de casos, cumplimiento de ANS. Es indispensable que tenga experiência en ejecucion de QUERYS en SQL u ORACLE. Tipo de...
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Analista de Prevención
hace 6 días
San Vicente Ferrer, Colombia EVOLUCIONAR SERVICIOS DE SALUD A tiempo completoEvolucionar Servicios de Salud busca para su equipo de trabajo un **ANALISTA DE PREVENCIÓN** que cuente con un año de experiência trabajando en el área de Seguridad y Salud en el Trabajo y experiência trabajando con ARL. Debe contar con un manejo de Excel Avanzado y de plataformas de ARL. Formación Académica: Técnico, Tecnólogo, Estudiante o...
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Gestor de Conocimientos
hace 5 días
San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...
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Analista de Estrategia Comercial
hace 4 horas
San Vicente Ferrer, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo**¡Súmate a nuestro equipo Credicorp Capital!** En **Credicorp Capital** buscamos **Talento Excepcional **para ocupar la posición de **Analista de Estrategia Comercial **cuyo reto principal será implementar, extraer y organizar información con el fin de ser utilizada en reportes de machine learning. **Tus principales funciones serán**: - Revisar la...
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Soporte en Sitio
hace 4 días
San Vicente Ferrer, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Nos encontramos en la busqueda de**: - Soporte en Sitio **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo en Sistemas o Estudiante mínimo de octavo semestre de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de dos (2) años en** atención telefónica, manejo de herramientas ofimáticas, manejo de las diferentes...
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Analista Contable
hace 6 días
San Vicente Ferrer, Colombia Academia de Idiomas SMART A tiempo completoAcademia de idiomas Smart busca para su equipo de trabajo Analista Contable que cuente con 1 año de experiência en cargos relacionados y con conocimiento de medios magneticos ( información exogena) nacional y distrital. Manejo intermedio de excel. Tecnologo en contabilidad y finanzas o afines o estudiante de contaduria publica. Con disponibilidad de...
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Analista de Operaciones
hace 5 días
San Vicente Ferrer, Colombia PH HOLDINGS A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Haz parte de nuestro equipo de trabajo! Se busca Bachiller graduado, deseable estudiante, de carreras Técnicas o Tecnológicas en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines con un año de experiência en recibir y gestionar la orden de servicio del proceso comercial conforme a los...