Supervisor/a de Contact Center

hace 4 meses


Colombia Gea S.A. A tiempo completo

Seleccionamos Supervisor de Contact Center para importante empresa de salud de Córdoba.

Descripción del empleo

Liderar, acompañar y desarrollar a los colaboradores del Contact Center para que brinden a los clientes una atención de excelencia a través del coaching, seguimiento del desempeño, y adhesión a los procesos establecidos.

Te invitamos a postularte si:

- Te apasiona desarrollar a equipos de trabajo en pos de la mejorar la calidad de atención al cliente.
- Te motivan nuevos desafíos y te comprometes para superarlos.
- Te impulsa aportar ideas y que las mismas se lleven a cabo.
- Disfrutas al fomentar un buen ambiente laboral, promoviendo el bienestar de las personas.
- Disfrutas de las relaciones personales y fomentas la empatía con el otro.

**Requisitos**:

- Preferentemente con formación terciaria o universitaria en curso en carreras afines a la comunicación, periodismo, recursos humanos o experiência del cliente.
- Experiência de al menos 2 años en liderazgo y supervisión de equipos de contact center.
- Excelente comunicación asertiva, oral y escrita.
- Proactividad, actitud de servicio, capacidad analítica y orientación a los resultados.
- Coordinación de tareas.
- Conocimiento de normas COPC (deseable).
- Manejo de Base de datos.
- Facilidad para el manejo de sistemas de CRM, Sharepoint, Google drive, Canva.
- Disponibilidad full time de lunes a viernes.
- Residir en Córdoba o localidades aledañas.

Beneficios:

- Ser parte de un equipo en crecimiento y con nuevos desafíos constantes.
- Oportunidades de crecimiento.
- Excelentes condiciones de contratación y estabilidad laboral.
- Cobertura de salud de primera línea.



  • Colombia Gea S.A. A tiempo completo

    Seleccionamos Supervisor de Contact Center para importante empresa de salud de Córdoba. Descripción del empleo Liderar, acompañar y desarrollar a los colaboradores del Contact Center para que brinden a los clientes una atención de excelencia a través del coaching, seguimiento del desempeño, y adhesión a los procesos establecidos. Te invitamos a...


  • Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **REQUISITOS DE EXPERIENCIA:** Se requiere al menos 1 año de experiencia en la dirección de equipos comerciales de Contact Center.**OBJETIVOS DEL PUESTO:**Generar el monitoreo, seguimiento y retroalimentación de los equipos de trabajo.Conocer y aplicar políticas y procedimientos de la empresa.Garantizar el cumplimiento de las metas impuestas por la...

  • Asesor Contact Center

    hace 4 meses


    Colombia CLINICA DE OFTALMOLOGÍA SANDIEGO A tiempo completo

    En la clínica de oftalmología Sandiego estamos en la búsqueda de un talento como tú para el cargo de **Asesor de contact center.** Tu **misión principal** será ofrecer atención integral y de calidad al paciente que requiera servicios tales como: asignación de nuevas citas, citas de revisión, confirmación de citas, cancelación de citas,...


  • Colombia Grupo Nods A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión estratégica y operativa de procesos? ¿Sos un experto en garantizar la calidad en la información y procesos operativos? ¡Esta es tu oportunidad! Objetivos del puesto Diseñar y ejecutar el enfoque y proceso de monitoreo de transacciones que tengan contacto con el aspirante o alumno por todos los medios de comunicación...


  • Colombia Universidad Siglo 21 A tiempo completo

    ¡Súmate al Centro de Atención y Servicio al Alumno (C.A.S.A) de Universidad Siglo 21! La misión de esta posición es supervisar y coordinar al equipo de atención en la operación diaria, garantizando nível de servicio, % de atención esperado y el % de ocupación optimo de los asesores a cargo. Haciendo operativas las políticas y estrategias...


  • Colombia Universidad Siglo 21 A tiempo completo

    ¡Súmate al Centro de Atención y Servicio al Alumno (C.A.S.A) de Universidad Siglo 21! La misión de esta posición es supervisar y coordinar al equipo de atención en la operación diaria, garantizando nível de servicio, % de atención esperado y el % de ocupación optimo de los asesores a cargo. Haciendo operativas las políticas y estrategias del...

  • Supervisor/a de Servicios

    hace 2 semanas


    Colombia Universidad Siglo 21 A tiempo completo

    ¡Súmate al Centro de Atención y Servicio al Alumno (C.A.S.A) de Universidad Siglo 21!La misión de esta posición es supervisar y coordinar al equipo de atención en la operación diaria, garantizando nível de servicio, % de atención esperado y el % de ocupación optimo de los asesores a cargo. Haciendo operativas las políticas y estrategias del modelo...

  • Asesor Contact Center

    hace 4 meses


    Colombia FGA Fondo de Garantías SA A tiempo completo

    Objetivo: Realizar la cobranza de la cartera asignada al Contact Center de FGA, basándose en los procedimientos y políticas establecidas previamente por la compañía y buscando contribuir a la consecución de los objetivos. Funciones: 1.Realizar la Gestión de cobro de cartera asignada por FGA. 2.Buscar el cumplimiento de la meta de recaudo individual...


  • Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **EXPERIENCIA REQUERIDA: Minimo 1 año de experiência liderando equipos comerciales de Contact center.** Generar el monitoreo, seguimiento y retroalimentación de los equipos de trabajo. manejo de herramientas ofimaticas: ( Teams, correos, WhatsApp). Garantizar el cumplimiento de las metas impuestas por la compañía. Dar cumplimiento a sus turnos de...

  • Asesor Contact Center

    hace 4 días


    Colombia FGA Fondo de Garantías SA A tiempo completo

    Objetivo: Realizar la cobranza de la cartera asignada al Contact Center de FGA, basándose en los procedimientos y políticas establecidas previamente por la compañía y buscando contribuir a la consecución de los objetivos.Funciones:1.Realizar la Gestión de cobro de cartera asignada por FGA.2.Buscar el cumplimiento de la meta de recaudo individual...


  • Colombia Coguasimales A tiempo completo

    Se necesita cajero con experiência mínima de 6 meses en la ciudad de Medellín, en cual se ejercerá como funciones principales las de contact center, adicional se brindara apoyo a la red transaccional de Pago Fácil. Tipo de puesto: Tiempo completo


  • Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **EXPERIENCIA REQUERIDA: Minimo 1 año de experiência liderando equipos comerciales de Contact center.** Generar el monitoreo, seguimiento y retroalimentación de los equipos de trabajo. manejo de herramientas ofimaticas: ( Teams, correos, WhatsApp). Garantizar el cumplimiento de las metas impuestas por la compañía. Dar cumplimiento a sus turnos de...


  • Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **EXPERIENCIA REQUERIDA: Mínimo 1 año de experiência liderando equipos comerciales de Contact center.** Generar el monitoreo, seguimiento y retroalimentación de los equipos de trabajo. Conocimiento preferible en servicios móviles y hogar. Garantizar el cumplimiento de las metas impuestas por la compañía. Dar cumplimiento a sus turnos de trabajo,...

  • Contact Center Manager

    hace 4 meses


    Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    Diversity, Equity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, religion, or any other trait, YOU are welcome in all open positions at the largest...


  • Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **EXPERIENCIA REQUERIDA: Mínimo 1 año de experiência liderando equipos comerciales de Contact center.**Generar el monitoreo, seguimiento y retroalimentación de los equipos de trabajo.Conocimiento preferible en servicios móviles y hogar.Garantizar el cumplimiento de las metas impuestas por la compañía. Dar cumplimiento a sus turnos de trabajo, Generar...


  • Colombia Fundación Diversidad A tiempo completo

    ¡En la **IPS Fundación Diversidad** seguimos creciendo! Buscamos **Auxiliar Administrativo(a) **para en manejo y gestión efectiva de nuestro **Contact Center**. Debe ser Técnico(a) o Tecnólogo(a) en áreas administrativas o administrativo en salud. Con 1 año de experiência en atención al cliente en call center preferiblemente en el sector...


  • Colombia Estrategias Contac Center A tiempo completo

    INTELCIA es una empresa líder en el mercado Latinoamericano, con más de 25 años de trayectoria en el desarrollo de soluciones de Contact Center innovadoras y de alta calidad.Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia a nuestros clientes a través de la innovación, tecnología y compromiso con nuestro equipo.Estamos en búsqueda de nuestros mejores...

  • Asesor Call Center

    hace 3 meses


    Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    Call center ubicado en la ciudad de Medellín (poblado) requiere jóvenes con ganas de iniciar su vida laboral con o sin experiência, para vincularse a campaña de venta de tecnologia. **HORARIO**:Lunes a Sabado turnos de 6 horas **SALARIO**: basico garantizado 870.000 + prestaciones de ley + comisiones sin techo + bonos Importante contar con mayoria de...


  • Colombia Autocity A tiempo completo

    Estamos creciendo y encarando un proyecto super desafiante en nuestro Contact Center. Tenemos el objetivo de garantizar una atención de calidad excelente, respondiendo eficazmente las consultas recibidas de todos los canales disponibles, asegurando una experiência WOW luego de cada contacto. Tenemos el objetivo de realizar llamadas salientes también para...

  • Asesor Call Center

    hace 4 meses


    Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    Gran Oportunidad para ti Call center ubicado en la ciudad de Medellín en el sector el poblado requiere jóvenes con ganas de iniciar su vida laboral con o sin experiência, para vincularse a campaña de venta de tecnologia. **HORARIO**:Lunes a Sabado turnos de 6 horas **SALARIO**: basico garantizado $870.000 + prestaciones de ley + comisiones sin techo +...