Team Leader Call Center

hace 6 meses


Colombia Parra Automotores S.A A tiempo completo

En Familia Parra seguimos creciendo para ser líderes en soluciones de movilidad.

Nos encontramos en la búsqueda de un TEAM LEADER (Comercial) para el Contact Center.

Principales responsabilidades:

- Lograr que cada encuentro omnicanal de los clientes de Familia Parra con un operador de los equipos de atención mantenga los estándares de la marca y la empresa.
- Lograr los objetivos de permanencia y mora de la marca Citroen y Fiat.
- Asistir a los agentes en el manejo de sus llamados, orientando a la mejora continua
- Resolver transacciones específicas y/o escalar las no resueltas
- Capacitar al equipo en políticas, procesos y estilos de atención definidos.
- Proponer a Jefatura y RRHH mejoras y/o modificaciones al esquema de incentivos de los agentes

Tener conocimiento en:

- Plataformas telefónicas y/o multicanal, y redes sociales.
- Paquete office nível medio (principalmente excel)
- Procesos de atención al cliente (venta y post-venta)
- Rubro concesionarias (venta directa / planes) - recomendable
- Plataformas tipo CRM
- Confección y análisis de datos y reportes estadísticos

**Requisitos**:
Terciario y/o estudiante universitario avanzado.

Experiência mínimo 1 año en posición similar en algún contact center.

Disponibilidad horaria full time, de 9 a 18 hs.

Disponibilidad para viajar

Se ofrecen Básico + excelentes comisiones por objetivos



  • Colombia Corporate American Solutions LLC A tiempo completo

    Hola Desde Cariola Group, nos encontramos en la búsqueda al mejor talento que tengan ganas de direccionarse como Team Leader Administrativo Call Center Con objetivos de: - Objetivos de venta asignado al equipo Comercial - Objetivos de mix de Productos sobre campañas comerciales y/o cartera de clientes - Objetivos de Calidad de Gestión Comercial...

  • Call Center

    hace 7 meses


    Colombia ELITE CALL CENTER CO A tiempo completo

    ¿Quieres hacer parte de nuestro equipo? Somos ELITE una empresa española, Y Estamos buscando los mejores agentes call center SIN EXPERIENCIA de la ciudad de MEDELLIN. ¡Trabajamos para darte la oportunidad de empleo que tanto buscas! Te ofrecemos: - Contrato indefinido, capacitacion - Capacitacion 100% paga - Salario $1.400.000 + Prestaciones de ley +...

  • Formador Call Center

    hace 7 meses


    Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente. Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas. Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus...

  • Team Leader

    hace 7 meses


    Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Customer Service/Support** **Location** - Medellín, Colombia*** Job Title: team leader **Job Description**: The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. ** Essential...

  • Team Leader

    hace 6 meses


    Colombia Webhelp A tiempo completo

    **Customer Service/Support** **Location** - Medellín, Colombia*** Job Title: Team Leader **Job Description**: The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. ** Essential...


  • Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    Formador de Call CenterEn Call Center Grupo Sas, estamos buscando un profesional experimentado para el puesto de Formador de Call Center. En este rol, tendrás la oportunidad de diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente, brindándoles las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia de alta calidad a nuestros...

  • Formador Call Center

    hace 3 meses


    Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**:Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente.Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas.Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus habilidades.Mantenerse...

  • Team Leader | Colombia

    hace 2 meses


    Colombia Peak Support co A tiempo completo

    At Peak Support, we are passionate about delivering exceptional service to our customers and clients. As a rapidly growing services provider, we offer a wide range of services including customer support, sales operations, and business process outsourcing to high-growth companies. Our commitment to providing outstanding customer experiences and supporting...

  • Team Leader

    hace 2 meses


    Colombia Wir sind Schweizer Marktführerin der Orthopädie- und Rehatechnik und bieten ein ganzheitliches Verso A tiempo completo

    Responsibilities Supervise and lead a team of customer service representatives, providing guidance, coaching, and mentorship. Monitor team performance metrics and ensure service level agreements (SLAs) are met or exceeded. Handle escalated customer inquiries and complaints, resolving issues promptly and professionally. Collaborate with...


  • Ubicación Colombia , Bogotá Peak Support A tiempo completo

    **Requisitos**: Are proficient in both verbal and written English, demonstrating strong communication abilities. Possess a robust background in performance management, showcasing the ability to drive results effectively. Are adaptable and flexible, willing to accommodate shifting schedules, work hours, and holiday shifts. Demonstrate exceptional coaching...


  • Colombia CONTACT CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    Contact Center Grupos S.A.S, es una compañía de carácter privado especializado en la tercerización de servicios integrales de Contact center, call center, estrategias digitales, fabricación de software, body shopping y soluciones de telecomunicaciones. Descripción general En Contact Center Grupo SAS, estamos en búsqueda de un asesor comercial...

  • Operations Team Leader

    hace 7 meses


    Colombia SuperStaff A tiempo completo

    We are seeking a dynamic, results-oriented team leader to join our team as an Operations Supervisor/Operations Team Leader. This role is crucial to ensuring that our operations run smoothly and exceed our customers' expectations. **Responsibilities**: - Supervise and lead a team of operations staff to ensure efficient workflow and high productivity. -...


  • Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Coordinador de Call Center** Empresa de telecomunicaciones, con sede en Medellín, que presta servicios de internet residencial de fibra óptica, requiere Profesional o Tecnólogo en administración de Empresas o Afines, Servicio al Cliente o en Gestión Comercial o afines, para desempeñar el cargo de **Coordinador de Call Center (Enfocado al Servicio al...


  • Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    **Resumen del puesto:**Nuestro Call Center Grupo Sas busca un especialista en desarrollo de programas de formación para diseñar y desarrollar soluciones personalizadas para nuestros agentes de atención al cliente.

  • Auxiliar Call Center

    hace 6 meses


    Colombia MAXIBIENES S.A.S A tiempo completo

    Si cuentas con experiência en servicio al cliente como agente de call center esta oferta es para ti Buscamos técnicos en servicio al cliente, con experiência de un año en cargos de centros de servicio o call center, que le guste brindar información y orientar a los clientes. Contrato Indefinido Salario: $1.250.000 + Auxilio de transporte Tipo de...

  • Auxiliar Call Center

    hace 3 meses


    Colombia MAXIBIENES S.A.S A tiempo completo

    Si cuentas con experiência en servicio al cliente como agente de call center esta oferta es para tiBuscamos técnicos en servicio al cliente, con experiência de un año en cargos de centros de servicio o call center, que le guste brindar información y orientar a los clientes.Contrato IndefinidoSalario: $1.250.000 + Auxilio de transporteTipo de puesto:...


  • Colombia Puulse Marketing A tiempo completo

    Puulse Marketing is seeking a Call Center Systems and Compliance Engineer to join our team. This individual will have a crucial role in ensuring that our call center facilities serve our rapidly growing client base effectively. Puulse Marketing is a company committed to helping businesses grow by providing vibrant sales professionals, so we’re looking for...


  • Colombia Crediito365 A tiempo completo

    Importante Fintech se encuentra en busca de personal apasionado, con alto nível de responsabilidad, adaptabilidad al cambio y con fortalezas para liderar equipos de trabajo. Este rol tendrá designado liderar una campaña especial de cobranza para mercado extranjero (México). **Únete a nuestro equipo de trabajo como: Team Leader de Cobranza - Coordinador...

  • Vendedor Call Center

    hace 7 meses


    Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Vendedor Call Center** Empresa de Telecomunicaciones, que presta servicios de internet residencial, ubicada en Medellín, requiere Vendedor de Call Center. Salario, mínimo + comisiones, lunes a sábado contrato directo con la empresa, horario de lunes a viernes, lugar de trabajo Medellín, modalidad presencial. Si crees que cumples con las condiciones,...

  • Vendedor Call Center

    hace 3 meses


    Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Vendedor Call Center**Empresa de Telecomunicaciones, que presta servicios de internet residencial, ubicada en Medellín, requiere Vendedor de Call Center.Salario, mínimo + comisiones, lunes a sábado contrato directo con la empresa, horario de lunes a viernes, lugar de trabajo Medellín, modalidad presencial.Si crees que cumples con las condiciones, por...