Gestor de Apoyo Soporte 1B

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SondaRH Consultoria A tiempo completo

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Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Gestor de Apoyo Soporte que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

  1. Analizar desviaciones entre las capacitaciones de producto y los hallazgos operacionales y ejecutar acciones que permitan o alinee la operación y el producto.
  2. Detectar, comunicar y hacer seguimiento de posibles incidencias técnicas que puedan afectar al funcionamiento de las plataformas.
  3. Alinear a los ejecutivos con los indicadores o metas propuestas para la gestión del CC.
  4. Realizar escucha en vivo de llamadas, guiar y acompañar la mejora de procesos para evitar escalamientos inadecuados o rellanados del cliente.
  5. Realizar monitoreos diarios por agente y registrar seguimiento en bitácora y plantilla de monitoreo y hacer los respectivos seguimientos.

Ideal si cuentas con:

  1. Experiencia y conocimiento de cliente comercial bancario.
  2. Conocimiento de Excel básico.

Y mucho mejor si destacas por:

  1. Orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo.

Horario : Horarios de Lunes a domingo (1 descanso - sábado o Domingo) 46 Hrs a la semana.

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En Sonda de Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de Apoyo Soporte 1BFORMACION: Tecnólogo en sistemas, electrónico o en Telecomunicaciones o administradores de sistemas informáticosEXPERIENCIA: Experiência de 1 año en administración, gestión y control de documentación de proyectos y en calidad se serviciosFUNCIONES: Responsable de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sondarh Consultoria A tiempo completo

    Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.Un...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera****¿Por qué ser parte de SONDA?.**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás...

  • Gestor De Apoyo Soporte 2

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Nombre del cargo**:Gestor de Apoyo Soporte 2**Requisitos académicos**:Estudios técnicos relacionados al cargo.**Requisitos de experiência**:2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines**Funciones**:Soporte y mantenimiento de la aplicación SAP en el cliente SierraCol.Gestión con el cliente


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    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo.Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.**CARGO**:Gestor de apoyo soporte**Formación**:Estudios técnicos o...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En Sonda de Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de Apoyo Soporte de bases de datos, Técnico, tecnólogo, Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.EXPERIENCIA:Con mínimo 6 meses de experiência en:- Administración, soporte y mantenimiento de Bases de Datos SQL.- Bases de Datos MySQL.- Trabajo sobre ambientes UNIX.-...

  • Gestor De Apoyo Soporte

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En Sonda de Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de Apoyo Soporte, Tecnólogo (Con tarjeta) en sistemas, electrónico o en Telecomunicaciones o Estudiante (Vigente) de 7 semestre en adelante de las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o en telecomunicaciones.EXPERIENCIA: Experiência mínimo de 1 año en plataformas...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SondaRH Consultoria A tiempo completo

    En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un Gestor de Apoyo Soporte que quiera aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: ...


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    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

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    hace 4 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...


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    Multinacional líder latinoamericana en SOLUCIONES Y SERVICIOS DE TI busca: Gstor de apoyo.ebe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización.Estudios técnicos relacionados al cargo.Sobre 1 año de...


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    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

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    hace 4 semanas


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    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

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    hace 2 semanas


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    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...


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    En Sonda Colombia estamos en la busqueda de un Gestor de apoyo de incidentes.Profesional, técnico o tecnólogo en sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.Debe contar con mínimo seis (6) meses de experiência en cargos afines.Experiência:- Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores.Soporte en sitio y resolución de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    En SOPORTE SA, buscamos a un Técnico de soporte especializado para integrarse en nuestro equipo de trabajo desde casa. Este perfil es ideal para aquellos que buscan una carrera estable y gratificante.">Carrera y beneficios:La remuneración será el salario mínimo más beneficios según la ley.Nuestro programa de beneficios ofrece apoyo integral a nuestros...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla...

  • Gestor De Apoyo Soporte

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En Sonda de Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de Apoyo Soporte - Microsoft Office 365, Tecnólogo (Con tarjeta) en sistemas, electrónico o en Telecomunicaciones o Estudiante (Vigente) de 7 semestre en adelante de las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o en telecomunicaciones.EXPERIENCIA: Experiência mínimo de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o afines.- Certificación ITIL Foundation V3 o V4- Experiência 2 años en el rol de gestor de incidentes y requerimientos- Experiência en Proyectos de Mesa de Servicios (mínimo 800 usuarios), con Metodología ITIL.- Curso de servicio al cliente (preferiblemente del Sena)- Dedicación: 100% y exclusivo durante la...