Customer Experience Onboarding Analyst

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

Sé el/la próxim@ CX Onboarding Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.
Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito .

Nos hemos propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.

Tus próximos desafíos

En Global66 creemos que el principio de todo y el centro del negocio son nuestros clientes, es por esto que el/la CX Onboarding Analyst de Global66 tendrá como objetivo principal dar soporte personalizado a los clientes que no completen el flujo automático de registro en la plataforma a modo de recuperar cuentas y mejorar constantemente la tasa de aprobación.

  • Cumplir con los objetivos de adquisición de clientes, conversión y cumplir con los objetivos de calidad interna.
  • Gestionar oportunamente la solicitud de información hacia clientes conforme a las condiciones definidas en política KYC de revisión de DNI.
  • Revisar y aprobar documentación que acredite la identidad del cliente, conforme a los aceptados por Global 81 SpA.
  • Control y monitoreo de los registros que son rechazados por nuestros proveedores de revisión de DNI.
  • Documentar y comunicar oportunamente cambios en los flujos internos de Onboarding en CX.
  • Revisión y monitoreo de los canales internos con casos correspondientes a validación de DNI
  • Proponer y ejecutar mejoras continuas en los flujos y materiales de soporte a la revisión de DN
  • Generar y padronizar documentos, correos, plantillas, flujos de trabajo.
  • Realizar atención personalizada a modo de recuperar y activar la cuenta de los clientes rechazados.
¿Qué buscamos?
  • Conocimiento blando de la Ley y
  • Conocimientos en computación y software nivel usuario.
  • Deseable nivel Intermedio en lectura y escritura en Inglés y Portugués.
  • Conocimientos básicos de programas de flujos.
Beneficios

Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.

Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento

Algunos beneficios más:

  • Te ofrecemos 300 USD para educación continua
  • Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
  • Dress Code libre
  • Día libre de Cumpleaños
  • Global66 te regala el computador a los 2 años
  • Global66 te da la opción de solicitar Stock Options, para que así... puedas sentirte aún más parte de la Tribu Global

Y por si fuera poco... tendrás acceso a una App de beneficios de última generación,

  • Fitness Virtual
  • Telemedicina
  • Nutricionista
  • Soporte Psicológico
  • App de Meditación

  • CX Analyst

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ CX Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un...

  • NICE - Data Analyst

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sutherland A tiempo completo

    Company DescriptionWe are One Sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. Our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. We celebrate our diversity and embrace it whole-heartedly. Sutherland is an equal opportunity employer. We promote a positive work...

  • Data Analyst

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Boston Consulting Group A tiempo completo

    Who We AreBoston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building...

  • CX Business Analyst

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ CX Business Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través...

  • Sleep & Respiratory Technical Customer Service Colombia, North Latam & Mexico

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Philips A tiempo completo

    Job TitleSleep & Respiratory Technical Customer Service Colombia, North Latam & MexicoJob DescriptionJob title:Sleep & Respiratory Technical Customer Service Colombia, North Latam & MexicoYour role:Manages relationship with the Sleep & Respiratory Care factory for service and spare parts management. Manages the relation with the Philip Call center related to...

  • HR Operations Analyst

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SLB A tiempo completo

    The HR Operations Analyst (HROA) is mainly responsible for the HR Transactions using established procedures and guidelines. This may include HR data quality and integrity in HR systems of record. This person ensures all activities are performed in strict compliance with Schlumberger procedures, employment rules, manuals, policies, and country legislation....

  • NET Support Analyst

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    At #Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. A company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant, we promote an inclusive culture where we value different perspectives.We are currently looking for a .NET...

  • NET Support Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cognizant Technology Solutions A tiempo completo

    At #Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. A company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant, we promote an inclusive culture where we value different perspectives.We are currently looking for a .NET...

  • Treasury & Accounts Payable Analyst - CCA

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TD SYNNEX Colombia LTDA A tiempo completo

    Job Description:The Treasury & Accounts Payable Analyst for our CCA (Caribbean Central America) Organization Balances previous day cash activity and compiles current day activity to determine cash position."Let's Achieve Great Outcomes. TD SYNNEX is the partner that helps unlock business results for all."What You'll Do: Monitors and maintains positive pay...

  • Specialist Account and Sales Operations

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia adidas A tiempo completo

    Purpose & Overall Relevance for the Organization: Account and Sales Operations / Claims is a key element within adidas wholesale customer service. This team is responsible for the claim's activities such logistic claims and invoice management tasks. The team delivers all activities in timely manner and with the required quality. The team supports projects,...

  • Sr Cloud Application Architect, AWS Professional Services

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Amazon A tiempo completo

    BASIC QUALIFICATIONS BS level technical degree or equivalent experience (Computer Science or Engineering background); 8+ years of experience on largescale software development or application engineering with recent coding exposure to two or more of the following languages: Java, JavaScript, C/C++, C#, Swift, , Python, Go, or Ruby; 5+ years of experience as a...

  • Specialist Credit

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia adidas A tiempo completo

    Purpose & Overall Relevance for the Organisation:adidas GBS delivers high quality services for Finance and Accounting. In Bogotá we are opening a new GBS center with the aim of serving the LAM countries in several processes. Credit and Collections are responsible for performing daily activities such as Dunning and Collection, Dispute management and Credit...

  • Specialist Credit

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia adidas A tiempo completo

    Purpose & Overall Relevance for the Organisation:adidas GBS delivers high quality services for Finance and Accounting. In Bogotá we are opening a new GBS center with the aim of serving the NAM countries in several processes. Credit and Collections are responsible for performing daily activities such as Dunning and Collection, Dispute management and Credit...

  • Full-Stack Developer

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOLVO A tiempo completo

    Shift Schedule: Monday to Friday 7:00pm-5:00pm Country for the positions:All countriesCities: ["Medellín","Barranquilla","Bogotá","Bucaramanga","Cali","Córdoba (Argentina)","Chihuahua (México)","Guatemala City/Honduras"]Can employees work remote?: YesComments and notes: Tech Support Job: DentalQore is looking for a reliable Tech Support Agent who can: -...

  • Mainframe Modernization Arch, AWS Professional Services

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Amazon A tiempo completo

    BASIC QUALIFICATIONS 5+ years of handson technical experience with mainframe, nonx86 legacy systems and with technologies such as COBOL, JCL, CICS, DB2 for z/OS, Assembler, PL/I, Java, Rexx, flat/sequential files, GDGs, and VSAM; Prior experience with leading mainframe application modernization initiatives. Familiar with major Mainframe migration and...

  • Territory Manager

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Baja Nearshore A tiempo completo

    Job Title: Territory ManagerDept: SalesReports to: Regional Sales Manager - USAbout the company:We are a leading supplier of automotive paint protection films, window films, ceramic coatings, and commercial/residential flat glass films. We offer a casual, fast-paced environment in a growth-oriented company. Summary:We seek a Territory Manager to increase our...

  • Vendor Claims Analyst CCA

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TD SYNNEX Colombia LTDA A tiempo completo

    Job Purpose:As a Vendor Claims Specialist, you'll play a pivotal role in managing vendor claims and reconciliation processes. In this position, you'll collaborate closely with vendor partners to ensure accurate financial claims submission, resolve issues, and optimize profitability. If you're detail-oriented, analytical, and thrive in a dynamic environment,...

  • Senior Consultant for Data Management and Landscape Transformation Services

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SAP A tiempo completo

    Bring out your bestSAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for...

  • Senior Consultant for Data Management and Landscape Transformation Services

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SAP A tiempo completo

    Bring out your bestSAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for...

  • IT Dynamics Admin 365

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOLVO A tiempo completo

    El Administrador de Dynamics es responsable de ejecutar actualizaciones de procesos e implementar nuevos diseños de soluciones para Dynamics 365. Construyen e implementan diseños de soluciones, trabajan en registros y transacciones personalizadas, y colaboran con el personal técnico y comercial para proporcionar arquitectura de aplicaciones y...