Empleos actuales relacionados con Analista Mesa de Ayuda - Bogotá, Bogotá D.E. - Axity

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aseneg A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en coordinación de mesas de ayuda, servicio técnico y soporte a sistemas de información. El candidato ideal debe tener un mínimo de 2 años de experiencia en cargos relacionados y una tarjeta profesional actualizada.ResponsabilidadesCoordinar la mesa de ayuda y brindar soporte a los...

  • Técnico en Sistemas con Experiencia en Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la PlazaImportante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y profesional a través de llamadas telefónicas y herramientas de chat.Proporcionar asistencia técnica y soporte a los usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Entregar información...

  • Ingeniero de sistemas/soporte y mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soluciones Inmediatas S.A A tiempo completo

    **Soluciones Inmediatas S.A. busca un profesional experimentado****Requisitos para el puesto:****Licenciatura en Ingeniería Informática o carreras afines****Al menos 1 año de experiencia en áreas de soporte y mesa de ayuda****Conocimientos sólidos en sistemas operativos, servidores y redes****Habilidades en lenguajes de programación como Python, Java o...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Agente Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Sonda It. En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a los usuarios,...

  • Analista de mesa de ayuda Junior

    hace 13 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra A tiempo completo

    ¿Cuál es el reto que te proponemos?Estás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.¿Qué esperamos por tu parte?Técnicos,...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 13 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NOVVAI SYSTEMS A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de la tecnología?NOVVAI SYSTEMS busca un Analista de Soporte Técnico apasionado por la resolución de problemas y con experiencia en soporte al cliente.En nuestro equipo dinámico, trabajarás en un entorno de colaboración y aprendizaje continuo, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NOVVAI SYSTEMS A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de la tecnología?NOVVAI SYSTEMS busca un Analista de Soporte Técnico apasionado por la resolución de problemas y con experiencia en soporte al cliente.Este es un puesto ideal para personas proactivas, con excelentes habilidades de comunicación y una gran capacidad para resolver problemas de manera rápida y...

  • Analista de Operaciones Jr. de Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    **Brindar Soporte Técnico de Alta Calidad**En Axity, estamos comprometidos con ofrecer servicios de soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes. Como Analista de Operaciones Jr. de Mesa de Servicio, tu tarea será brindar soporte técnológico telefónico a través de conexiones remotas a equipos del cliente, manejar a usuarios finales y resolver...

  • Analista de Soporte Técnico L1

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Stefanini, estamos buscando un Analista de Soporte Técnico L1 para unirse a nuestro equipo de tecnología.Responsabilidades y TareasBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos...

  • Analista de Soporte Técnico L1

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Stefanini, una empresa líder en tecnología con presencia en 41 países. Buscamos un Analista de Soporte Técnico L1 que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de brindar soluciones innovadoras y de alta calidad.Responsabilidades PrincipalesBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales a través...

  • Analista de Mesa de Servicio Junior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Mesa de Servicio Junior con experiencia en soporte técnico y gestión de calidad para unirse a nuestro equipo en Indra Colombia LTDA.Responsabilidades:Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica a clientes y usuarios sobre hardware y software, incluyendo la resolución de incidentes y problemas.Gestión...

  • Técnico de Soporte Técnico Senior

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Stefanini somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead, quien se encargará de la administración de la mesa de...

  • Coordinador de proyectos mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Icesi A tiempo completo

    Descripción del puestoLa empresa Icesi busca un profesional con experiencia en ingeniería de sistemas para ocupar el cargo de Coordinador de proyectos-Mesa de Servicios. El candidato ideal debe tener conocimientos en tecnología y experiencia en liderazgo de proyectos.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar proyectos de tecnología para la empresa...

  • Analista de Soporte Técnico L1

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Stefanini, buscamos un Analista de Soporte Técnico L1 con experiencia en brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales. El candidato ideal deberá tener conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite, así como habilidades de comunicación y resolución de problemas...

  • Analista de Apoyo: Resolución de Incidentes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SEAQ SERVICIOS SAS A tiempo completo

    Descripción de la PlazaEstamos buscando profesionales para nuestro equipo de operaciones desempeñando el cargo de Analista de Apoyo cuyo objetivo principal sea resolver eficientemente los incidentes.ResponsabilidadesResolución de incidentes y eventos en mesa de ayuda de primer nivel (impresora, internet, redes) en sitio y/o remoto.Conocimientos en sistema...

  • Analista de mesa de servicios Bilingüe: Desarrollador de Soluciones de Soporte

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Soporte Bilingüe (inglés)En Axity, buscamos un profesional con habilidades en soporte tecnológico para garantizar la excelencia del servicio a nuestros clientes. El analista de mesa de servicios bilingüe será responsable de brindar soporte tecnológico con autonomía, administrando recursos, realizando mantenimiento preventivo y/o correctivo,...

  • Técnico de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NOVVAI SYSTEMS A tiempo completo

    Descripción del CargoSe requiere un técnico o tecnólogo o estudiante en sistemas con experiencia en atención al cliente y mesa de ayuda con un mínimo de un año de experiencia.ResponsabilidadesAtención al clienteMesa de ayudaRequisitosTécnico o tecnólogo o estudiante en sistemasExperiencia en atención al cliente y mesa de ayudaUn mínimo de un año...

  • Analista de Soporte

    hace 13 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Soporte para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. En este rol, serás el punto de contacto entre los usuarios y la gestión de servicios de TI, proporcionando una calidad de servicio coherente y homogénea.ResponsabilidadesServir como punto de contacto entre los usuarios y la gestión de...

  • Técnico de Soporte de Atención Telefónica

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico telefónico y en sitio para unir nuestro equipo en Bogotá. Requisitos:Graduado en Sistemas o afinesExperiencia superior a 1 año en soporte técnico telefónico o en sitioDisponibilidad para trabajar turnos rotativos 7x24Ofrecemos:Salario competitivo con recargos...

  • Técnico de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NOVVAI SYSTEMS A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo en NOVVAI SYSTEMS.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y efectiva.Resolver problemas y proporcionar soluciones a los clientes.Trabajar en la mesa de ayuda para resolver consultas y problemas de los...

Analista Mesa de Ayuda

hace 4 meses

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

Descripción del puesto


Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario.


Dentro del rol de Auditorios prestar soporte tecnológico en las salas de reuniones de la entidad, garantizar el adecuado funcionamiento de los elementos que se encuentran en cada una de las salas, las conexiones a tiempo de las reuniones virtuales, prestar soporte a cualquier emergencia ocurrida dentro de algún auditorio o sala.


Para el proceso de Mesa de ayuda se llevan labores de revisión y tipificación de servicios, escalamiento de ticket a proveedores, seguimiento de servicios, documentación y/o cierre de servicios, gestión de correos tanto proveedor como cliente.

Estas labores se realizan en sitio en horarios rotativos descritos a continuación:

  • 7:00 am
  • 4:00 pm
  • 8:00 am 5:00 pm
  • 9:00 am 6:00 pm

Habilidades

  • Actitud positiva I
Comunicación Efectiva I
Trabajo en Equipo I
Gestión del conocimiento I
Compromiso I
Orientación a Resultados I- novato
novato
novato
novato
novato
novato
novato
Calificaciones

  • Experiência en soporte Mesa de Ayuda
  • Buena actitud de servicio
  • Proactividad
  • Perfil asistente administrativo, experiência en manejo de proveedores.
  • Conocimientos con herramientas de reuniones como TEAMS, ZOOM, MEET. con el fin de prestar atención a cualquier novedad presentada en los auditorios.

Acerca de nosotros


Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales.

Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.

Axity, conexiones que transforman.