Chat Service

hace 2 semanas

Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo
SOLVO Global busca habilidades como creatividad, trabajo en equipo, motivación, persuasión y comunicación

¿Te gustan los retos?
Esta es tu #oportunidad

Posición

Customer Service Representative

Ubicación

Medellín

Horario

Martes a Sabado 12pm-9:00pm

Descripción

Como Representante de Servicio al Cliente, jugarás un papel vital en ofrecer una experiência excepcional al cliente.

Impulsado por nuestra pasión por por las personas, proporcionarás atención al cliente a través del chat, ayudando con las consultas de los clientes, resolución de problemas y soporte en general.

Sus fuertes habilidades de comunicación, actitud positiva, y el compromiso con la satisfacción del cliente contribuirá a construir relaciones duraderas con los clientes.


Responsabilidades:

  • Demostrar un alto nível de calidad de servicio, asegurando que todas las cliente cumplan o superen las expectativas de satisfacción del cliente.
  • Actualizar continuamente sus conocimientos sobre los productos, los procedimientos y las tendencias del sector para proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos tendencias de la industria para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.
  • Colaborar con el equipo de calidad y formación para cumplir con las expectativas de rendimiento y mejorar las habilidades personales.
  • Mantener líneas de comunicación abiertas con los Jefes de Equipo, Defensores de la Calidad, formadores y directivos para buscar apoyo y fomentar el desarrollo personal.
  • Mantener la profesionalidad y la cortesía en todos los contactos con los clientes, manteniendo la reputación de excelencia.
  • Utilizar las plantillas de comunicación por chat existentes para las interacciones con los clientes, garantizando coherencia y eficacia en las respuestas.
  • Documentar con precisión las interacciones con los clientes en la base de datos del centro de llamadas (CSC), manteniendo registros minuciosos y completos.
  • Cumplir con los horarios y plazos, demostrando puntualidad y compromiso con el trabajo.
  • Cumplir los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos por la dirección y tratar de superarlos, esforzándose por mejorar continuamente.
  • Cumplir con el periodo de restricción de vacaciones de Sephora durante los promocionales.
  • Ser flexible con las horas de trabajo, incluidos los fines de semana y los turnos de noche, según se requiera en un entorno de turnos dinámicos.

Requisitos:

  • 12 años de experiência en un entorno empresarial/profesional, preferiblemente en el sector servicios.
  • Se valorará positivamente la experiência comparable en un entorno de oficina.
  • Gran automotivación y capacidad de gestión eficaz de la carga de trabajo.
  • Habilidades excepcionales de comunicación escrita, incluyendo gramática correcta, puntuación y perspicacia comercial.
  • Capacidad para ofrecer un alto nível de servicio al cliente en grandes volúmenes, garantizando que todas las interacciones sean profesionales, optimistas y amenas.
  • Aptitud para desarrollar relaciones con los clientes, incluso en situaciones difíciles.
  • Capacidad para resolver problemas con rapidez y eficacia, asesorando y orientando a los clientes con eficacia.
  • Conocimientos básicos de informática y navegación por Internet, preferiblemente con experiência previa en comercio electrónico y compras en línea.
  • Experiência con aplicaciones basadas en Windows, en particular clientes (por ejemplo, Instant Service).
  • Excelentes habilidades de introducción de datos, con una velocidad mínima de mecanografía de 4555 wpm.
  • Flexibilidad para trabajar en un entorno de turnos dinámico, con posibilidad de turnos de fin de semana y nocturnos.
  • La puntualidad es esencial para este puesto.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$ al mes

Pregunta(s) de postulación:

¿Puedes trabajar presencial en Medellín?

¿Cuál es tu nível de inglés?

¿Tienes experiência en customer service?

  • Chat Service Representative

    hace 3 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    En Solvo Global estamos buscando a un Chat Service Representative bilingüe para unirse a nuestro equipo de soporte al cliente. Esta persona será responsable de proporcionar un servicio excepcional al cliente a través de chat en línea y resolver cualquier problema que puedan tener los clientes en tiempo real. **Responsabilidades** - Proporcionar soporte...

  • Chat Service Representative

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    En Solvo Global estamos buscando a un Chat Service Representative bilingüe para unirse a nuestro equipo de soporte al cliente. Esta persona será responsable de proporcionar un servicio excepcional al cliente a través de chat en línea y resolver cualquier problema que puedan tener los clientes en tiempo real.Responsabilidades Proporcionar soporte al...

  • Chat Service

    hace 7 días

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    SOLVO Global busca habilidades como creatividad, trabajo en equipo, motivación, persuasión y comunicación ¿Te gustan los retos? Esta es tu #oportunidad Posición Customer Service Representative Ubicación Medellín Horario Martes a Sabado 12pm-9:00pm Descripción Como Representante de Servicio al Cliente, jugarás un papel vital en ofrecer una...

  • Chat- Customer Service

    hace 4 semanas

    Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¡Abrimos vacante para agentes de customer service en Medellín! Si estás en busca de una oportunidad que te permita crecer profesionalmente y contribuir al éxito de una empresa en constante crecimiento, ¡postúlate hoy mismo y únete a nuestro equipo en Solvo Global! **Ciudad**: Medellín presencial **Horario**: lunes a domingo con dos días off...

  • Chat- Customer Service

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Abrimos vacante para agentes de customer service en MedellínSi estás en busca de una oportunidad que te permita crecer profesionalmente y contribuir al éxito de una empresa en constante crecimiento, postúlate hoy mismo y únete a nuestro equipo en Solvo GlobalCiudad: Medellín presencialHorario: lunes a domingo con dos días off rotativos. Tener...

  • Chat Customer Service

    hace 4 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    **PERFIL SERVICIO AL CLIENTE VIA CHAT**:* **Ubicación:* **Medellin **Horario**:* DISPONIBILIDAD 24/7 **Responsabilidades**:* - Ser el punto de contacto de un cliente con la empresa - Gestionar consultas de servicio al cliente - Generar oportunidades de ventas para que se conviertan en nuevos clientes - Redactar tickets para subir de nível un servicio...

  • Chat Customer Service

    hace 3 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    **PERFIL SERVICIO AL CLIENTE VIA CHAT**:* **Ubicación:* **Medellin **Fecha de inicio**:* 3 Junio 2024 **Horario**:* DISPONIBILIDAD 24/7 **Responsabilidades**:* - Ser el punto de contacto de un cliente con la empresa - Gestionar consultas de servicio al cliente - Generar oportunidades de ventas para que se conviertan en nuevos clientes - Redactar tickets...

  • Chat Customer Service

    hace 4 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    **PERFIL SERVICIO AL CLIENTE VIA CHAT**:* **Ubicación:* **Medellin **Fecha de inicio**:* 29 Abril 2024 **Horario**:* DISPONIBILIDAD 24/7 **Responsabilidades**:* - Ser el punto de contacto de un cliente con la empresa - Gestionar consultas de servicio al cliente - Generar oportunidades de ventas para que se conviertan en nuevos clientes - Redactar...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    As a Customer Service Representative, you will play a vital role in delivering an exceptional customer experience. Driven by our Passion for People, you will provide client support via chat, assisting with client inquiries, troubleshooting, and general support. in a Make-up campaign Your strong communication skills, positive attitude, and commitment to...

  • Chat Customer Service

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

    PERFIL SERVICIO AL CLIENTE VIA CHAT:Ubicación: MedellinHorario:* DISPONIBILIDAD 24/7Responsabilidades:*- Ser el punto de contacto de un cliente con la empresa- Gestionar consultas de servicio al cliente- Generar oportunidades de ventas para que se conviertan en nuevos clientes- Redactar tickets para subir de nível un servicio para otro equipoRequisitos:*...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    As a Customer Service Representative at our Make-up campaign, you will play a vital role in delivering an exceptional customer experience. Driven by our Passion for People, you will provide client support via chat, assisting with client inquiries, troubleshooting, and general support. Your strong communication skills, positive attitude, and commitment to...

  • Chat Customer Service

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

    PERFIL SERVICIO AL CLIENTE VIA CHAT:Ubicación: MedellinFecha de inicio:* 3 Junio 2024Horario:* DISPONIBILIDAD 24/7Responsabilidades:*- Ser el punto de contacto de un cliente con la empresa- Gestionar consultas de servicio al cliente- Generar oportunidades de ventas para que se conviertan en nuevos clientes- Redactar tickets para subir de nível un servicio...

  • Chat Customer Service

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

    PERFIL SERVICIO AL CLIENTE VIA CHAT:Ubicación: MedellinFecha de inicio:* 29 Abril 2024Horario:* DISPONIBILIDAD 24/7Responsabilidades:*- Ser el punto de contacto de un cliente con la empresa- Gestionar consultas de servicio al cliente- Generar oportunidades de ventas para que se conviertan en nuevos clientes- Redactar tickets para subir de nível un servicio...

  • Chat Customer Service

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    PERFIL SERVICIO AL CLIENTE VIA CHAT:Ubicación: MedellinHorario: DISPONIBILIDAD 24/7Responsabilidades: Ser el punto de contacto de un cliente con la empresa Gestionar consultas de servicio al cliente Generar oportunidades de ventas para que se conviertan en nuevos clientes Redactar tickets para subir de nível un servicio para otro equipoRequisitos: Tener 6...

  • Chat Customer Service

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    PERFIL SERVICIO AL CLIENTE VIA CHAT:Ubicación: MedellinFecha de inicio: 3 Junio 2024Horario: DISPONIBILIDAD 24/7Responsabilidades: Ser el punto de contacto de un cliente con la empresa Gestionar consultas de servicio al cliente Generar oportunidades de ventas para que se conviertan en nuevos clientes Redactar tickets para subir de nível un servicio para...

  • Chat Customer Service

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    PERFIL SERVICIO AL CLIENTE VIA CHAT:Ubicación: MedellinFecha de inicio: 29 Abril 2024Horario: DISPONIBILIDAD 24/7Responsabilidades: Ser el punto de contacto de un cliente con la empresa Gestionar consultas de servicio al cliente Generar oportunidades de ventas para que se conviertan en nuevos clientes Redactar tickets para subir de nível un servicio para...

  • Chat Agent

    hace 3 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües para trabajar con uno de nuestros mejores clientes en América. Site: CI TALSA - Carrera 50GG #12Sur-07, Itagüí. Start Date: 4/marzo/2024 *¿Cuentas con un nível de inglés avanzado? *¿Tienes habilidades de escritura rápida y precisa? *¿Tienes experiência de mínimo 6 meses en Servicio al...

  • Chat Agent

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües para trabajar con uno de nuestros mejores clientes en América.Site: CI TALSA - Carrera 50GG #12Sur-07, Itagüí.Start Date: 4/marzo/2024*¿Cuentas con un nível de inglés avanzado?*¿Tienes habilidades de escritura rápida y precisa?*¿Tienes experiência de mínimo 6 meses en Servicio al Cliente...

  • Customer Service Representative Chat

    hace 4 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    Representante de atención al cliente por vía de chat. Presencial en la ciudad de Medellin. Descripción del cargo: Proveer atención y asistencia a clientes de forma rápida, comprensible y efectiva por medio de chat, frente a solicitudes, inquietudes y observaciones en torno a vuelos y viajes. Horario: El período de training inicia de 7am a 5 pm Lunes...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    **En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües para trabajar con uno de nuestros mejores clientes en América.** **Site**:CI TALSA - Carrera 50GG #12Sur-07, Itagüí. **Start Date**: 12-Feb-2024 *¿Cuentas con un nível de inglés avanzado? *¿Tienes habilidades de escritura rápida y precisa? *¿Eres proactivo y responsable? ¡No dudes en...