Coordinador de Soporte Microinformática Onsite

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Coordinador de Soporte Microinformática OnSite



¿Por qué te elegiremos?
Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Responsabilidades y atribuciones

  • Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados.
  • Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
  • Brindar soporte a usuario VIP.
  • Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.
  • Seguimiento del Backlog de casos (SLA's).
  • Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
  • Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.
  • Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
  • Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
  • Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
  • Escalado de casos entre los diferentes proveedores de servicios.
  • Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

Requisitos y calificaciones

  • Experiência laboral comprobada como supervisor de equipos de trabajo IT.
  • Sólidos conocimientos técnicos y experiência práctica de microinformática.
  • Experiência técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
  • Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Conocimiento en gestión de proyectos de Infraestructura
  • Habilidades de gestión de equipos.
  • Inglés

Informaciones adicionales
Medicina prepagada


Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).


Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.


Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Coordinador Soporte de Microinformática Onsite

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraCoordinador Soporte de Microinformática OnSite¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribucionesResponsabilidades...

  • Coordinador Soporte de Microinformática Onsite

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraCoordinador Soporte de Microinformática OnSite¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y...

  • Coordinador Soporte de Microinformática Onsite

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraCoordinador Soporte de Microinformática OnSite¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y...

  • Ingeniero (a) Microinformática

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Velatia A tiempo completo

    Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para...

  • Coordinador de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    Estamos buscando Coordinador de SoporteEstamos buscando Coordinador de Soporte Tecnico Profesional en Ingeniería de sistemas o afines Certificación ITIl V4 indispensable Experiência de 5 años en como Coordinador de soporte tecnico, Soporte, Ingeniero Noc o afines Conceptos básicos en mantenimiento de software. Disponibilidad para trabajar en turnos...

  • On-Site Technical Support L2 Bilingue

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraSoporte de Microinformática OnSite - Part Time¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribucionesSoporte de...

  • On-Site Technical Support L2 Bilingue

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera Soporte de Microinformática OnSite - Part Time ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones RESPONSIBILITIES AND...

  • On-site Technical Support L2 Bilingue

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraSoporte de Microinformática OnSite - Part Time¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribucionesSoporte de...

  • On-site Technical Support L2

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraSoporte de Microinformática OnSite - Part Time¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribucionesSoporte de...

  • Tecnico en sistemas Soporte EN SITIO SODIMAC

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Cordial saludo Se requiere para proyecto SODIMAC Técnico en sistemas o afines, con experiencia en soporte tecnológico, el lugar de trabajo es 100 % presencial. Perfil: Técnico en sistemas o afines, para desempeñarse como analista de soporte en sitio, debe contar con conocimientos en mantenimiento de equipos de cómputo, soporte microinformática,...

  • Especialista de Soporte y Tecnología

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sodimac A tiempo completo

    ABC de Servicios - Tecnología e InformáticaColombia, Bogota dc, Bogota dc.16 Jan 23Funciones del cargoLiderar equipo de soporte garantizando el cumplimiento de los SLA. Liderar la gestión de incidentes, velando por la oportuna solución de los problemas técnicos. Liderar la gestión de los activos, garantizando la integridad, disponibilidad y seguimiento...

  • On-Site Technical Support L2 Bilingue

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTIONSé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraSoporte de Microinformática OnSite - Part Time¿Por qué te elegiremos?Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesRESPONSIBILITIES AND...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina.Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de ayuda Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Coordinador de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CONTROLES INTELIGENTES SAS A tiempo completo

    CONTROLES INTELIGENTES ESTA EN LA BUSQUEDA DE UN COORDINADOR DE SOPORTE EL CUAL TENDRA HORARIO DE LUNES A SABADOS DE 8:30 AM A 5:30 PM UN CONTRATO INDEFINIDO Y SALARIO A CONVENIR.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ al mes

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Será el encargado de prestar soporte de manera presencial con la máxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios que no hayan podido resolverse de manera remota. Realizar las instalaciones, reinstalaciones, movimientos y cambios de los elementos hardware y software de los equipos de los usuarios.Debe...

  • Coordinador De Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Integrim Sas A tiempo completo

    Quieres ser parte de una de las mejores empresas a nivel mundial, únete a nuestro equipo como uno de los mejores COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICOActualmente, nos encontramos en búsqueda de Coordinador De Soporte Técnico en la ciudad de ciudad de Bogotá.REQUISITOS-Técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas o carreras a fines.Experiencia...

  • Template Latam Soporte y Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina.Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TIVIT A tiempo completo

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Analista de Soporte en Sitio - Bogotá.Responsabilidades e atribuiçõesExperiência y conocimientos: 6 meses, 1 año o superior en:Requisitos e qualificaçõesTécnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Será el encargado de prestar soporte de manera presencial con lamáxima calidad, eficacia y eficiencia a los usuarios para aquellas incidencias, peticiones o cambios que nohayan podido resolverse de manera remota. Realizar las instalaciones, reinstalaciones, movimientos ycambios de los elementos hardware y software de los equipos de los usuarios.Habilidades...