Empleos actuales relacionados con Analista Mesa de Ayuda Bilingüe- Bogotá - Bogotá, Bogotá D.E. - TIVIT

  • Analista de mesa de servicios Bilingüe: Desarrollador de Soluciones de Soporte

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Soporte Bilingüe (inglés)En Axity, buscamos un profesional con habilidades en soporte tecnológico para garantizar la excelencia del servicio a nuestros clientes. El analista de mesa de servicios bilingüe será responsable de brindar soporte tecnológico con autonomía, administrando recursos, realizando mantenimiento preventivo y/o correctivo,...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aseneg A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en coordinación de mesas de ayuda, servicio técnico y soporte a sistemas de información. El candidato ideal debe tener un mínimo de 2 años de experiencia en cargos relacionados y una tarjeta profesional actualizada.ResponsabilidadesCoordinar la mesa de ayuda y brindar soporte a los...

  • Analista de mesa de ayuda Junior

    hace 14 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra A tiempo completo

    ¿Cuál es el reto que te proponemos?Estás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.¿Qué esperamos por tu parte?Técnicos,...

  • Técnico en Sistemas con Experiencia en Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la PlazaImportante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y profesional a través de llamadas telefónicas y herramientas de chat.Proporcionar asistencia técnica y soporte a los usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Entregar información...

  • Ingeniero de sistemas/soporte y mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soluciones Inmediatas S.A A tiempo completo

    **Soluciones Inmediatas S.A. busca un profesional experimentado****Requisitos para el puesto:****Licenciatura en Ingeniería Informática o carreras afines****Al menos 1 año de experiencia en áreas de soporte y mesa de ayuda****Conocimientos sólidos en sistemas operativos, servidores y redes****Habilidades en lenguajes de programación como Python, Java o...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Agente Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Sonda It. En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a los usuarios,...

  • Analista de Mesa de Servicio Junior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Mesa de Servicio Junior con experiencia en soporte técnico y gestión de calidad para unirse a nuestro equipo en Indra Colombia LTDA.Responsabilidades:Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica a clientes y usuarios sobre hardware y software, incluyendo la resolución de incidentes y problemas.Gestión...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 14 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NOVVAI SYSTEMS A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de la tecnología?NOVVAI SYSTEMS busca un Analista de Soporte Técnico apasionado por la resolución de problemas y con experiencia en soporte al cliente.En nuestro equipo dinámico, trabajarás en un entorno de colaboración y aprendizaje continuo, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NOVVAI SYSTEMS A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de la tecnología?NOVVAI SYSTEMS busca un Analista de Soporte Técnico apasionado por la resolución de problemas y con experiencia en soporte al cliente.Este es un puesto ideal para personas proactivas, con excelentes habilidades de comunicación y una gran capacidad para resolver problemas de manera rápida y...

  • Analista de Operaciones Jr. de Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    **Brindar Soporte Técnico de Alta Calidad**En Axity, estamos comprometidos con ofrecer servicios de soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes. Como Analista de Operaciones Jr. de Mesa de Servicio, tu tarea será brindar soporte técnológico telefónico a través de conexiones remotas a equipos del cliente, manejar a usuarios finales y resolver...

  • Analista de Soporte Técnico L1

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Stefanini, estamos buscando un Analista de Soporte Técnico L1 para unirse a nuestro equipo de tecnología.Responsabilidades y TareasBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos...

  • Analista de Soporte Técnico L1

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Stefanini, una empresa líder en tecnología con presencia en 41 países. Buscamos un Analista de Soporte Técnico L1 que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de brindar soluciones innovadoras y de alta calidad.Responsabilidades PrincipalesBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales a través...

  • Coordinador de Mesa de Servicios

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador de Mesa de Servicios para unirse a nuestro equipo en Indra Colombia LTDA.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar la Mesa de Servicios para garantizar la atención al cliente de alta calidad.Desarrollar y implementar procesos y procedimientos para mejorar la eficiencia y la productividad de la Mesa de...

  • Técnico de Soporte de Atención Telefónica

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico telefónico y en sitio para unir nuestro equipo en Bogotá. Requisitos:Graduado en Sistemas o afinesExperiencia superior a 1 año en soporte técnico telefónico o en sitioDisponibilidad para trabajar turnos rotativos 7x24Ofrecemos:Salario competitivo con recargos...

  • Analista de Soporte

    hace 13 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Soporte para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. En este rol, serás el punto de contacto entre los usuarios y la gestión de servicios de TI, proporcionando una calidad de servicio coherente y homogénea.ResponsabilidadesServir como punto de contacto entre los usuarios y la gestión de...

  • Especialista en Administración Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stt Group A tiempo completo

    Se requiere un Analista Administrativo Bilingüe para el equipo de trabajo de la empresa STT Group en Bogotá. Las principales responsabilidades incluyen:**Revisión de Cuentas**Seguimiento al presupuesto del área y reuniones con el equipo para la revisión de cuentas.**Elaboración de Informes**Elaboración de informes mensuales que reflejen el estado de...

  • Analista Administrativo Bilingüe Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stt Group A tiempo completo

    Descripción del puesto:Se requiere para el equipo de trabajo un Analista de cuentas médicas Bilingüe con experiencia en seguimiento de presupuestos y elaboración de informes mensuales.Responsabilidades:Seguimiento al presupuesto del área.Reuniones con el equipo para la revisión de cuentas.Elaboración de informes mensuales.Requisitos:Experiencia en...

  • Abogado(a) Senior Bilingüe Especialista en Derecho Público

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recaudo Bogotá S.A.S. A tiempo completo

    Descripción del PuestoRecaudo Bogotá S.A.S. busca un Abogado(a) Senior Bilingüe para unirse a su equipo jurídico. La persona ideal debe tener experiencia en asesoría jurídica a empresas del sector de transporte, comunicaciones y/o tecnología, con un enfoque en la gestión contractual y manejo de proveedores.ResponsabilidadesBrindar asesoría jurídica...

  • Técnico de Soporte Técnico Senior

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Stefanini somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead, quien se encargará de la administración de la mesa de...

  • Coordinador de proyectos mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Icesi A tiempo completo

    Descripción del puestoLa empresa Icesi busca un profesional con experiencia en ingeniería de sistemas para ocupar el cargo de Coordinador de proyectos-Mesa de Servicios. El candidato ideal debe tener conocimientos en tecnología y experiencia en liderazgo de proyectos.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar proyectos de tecnología para la empresa...

Analista Mesa de Ayuda Bilingüe- Bogotá

hace 4 meses

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TIVIT A tiempo completo
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina.

Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios:
Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de** Analista Mesa de Ayuda Bilingüe -Bogotá

Responsabilidades e atribuições
Experiência requerida mínima de
seis (6) meses o superior en:

  • Crear y Documentar dentro de la Herramienta de Gestión todas las llamadas.
  • Solicitar al usuario toda la información que se requiera para dar trámite a la solicitud, de acuerdo a ITIL y los parámetros definidos en la capacitación
  • Analizar e identificar las diferentes solicitudes de los usuario
  • Tratar de Solucionar el servicio en la primera llamada
  • Hacer seguimiento a los incidentes que quedaron pendientes por solución en cada uno de sus grupos
  • Cumplir con los procedimientos de la Mesa de ayuda

Requisitos e qualificações
Técnico, tecnólogo y/o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines

Conocimientos Deseables en:
Herramientas de gestión de incidentes

Sistemas operativos

Soporte Microinformático

Certificación ITIL Foundation V3

Curso Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores

Atención de usuario final como soporte en sitio.

Informações adicionais

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TIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica.

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