Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Responsabilidades
Entender los objetivos de cada campaña a su cargo y hacer un seguimiento diario con las coordinadoras y gestoras para asegurar el cumplimiento de los SLA's de número de visitas comerciales y calidad de las mismas.
Tomar acciones correctivas de forma inmediata en caso de incumplimiento de los objetivos de la campaña Establecer una relación con los clientes que permita identificar potenciales problemas y prevenirlos de forma proactiva.
Para ello se deben identificar espacios de retroalimentación con el equipo interno y con los clientes de forma periódica (semanal, quincenal).
También atender de forma oportuna las solicitudes del cliente con diligencia, profesionalismo y cordialidad para generar relaciones profesionales basadas en la calidad, mutuo respeto y confianza.
Asegurar la productividad de las gestoras en base a las metas definidas para cada campaña, pero que nunca pueden ser menores a una cita al día, e idealmente dos citas al día por gestora.
- Calidad del Speech comercial
- Calidad y uso correcto de la base de datos
- Calidad de las llamadas
- Calidad del los correos y material de apoyo
- Correcta gestión por parte de la gestora
Requisitos
Estudios:
- Técnico
- Tecnólogo carreras administrativas o comerciales
- Universitario en carreras administrativas o comerciales
Otros:
Programas:
- Manejo a nível intermedio de herramientas ofimáticas: Excel, Word y Powerpoint
- Conocimiento de plataformas de call center / contact center
- Conocimiento de soluciones de CRM
Idiomas:
- Español
- Deseable Portugués
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Sueldo:
$ al mes
Ability to Commute:
- Bogotá, Distrito Capital, Cundinamarca (Obligatorio)
Ability to Relocate:
- Bogotá, Distrito Capital, Cundinamarca: Relocate before starting work (Obligatorio)
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Lider /supervisor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completoEn Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate yaResponsabilidades:Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio.Implementar y mantener estándares de calidad y...
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Formador Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completoResponsabilidades:Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente.Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas.Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus habilidades.Mantenerse...
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Agente Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Innovatechit call center A tiempo completoOPORTUNIDAD LABORAL.Estamos en búsqueda de Agente call centerFormación académica : Estudiantes de mínimo 3er semestre de carreras técnicas, tecnológicas y/o profesionales.Experiência específica:Mínimo 6 meses a 1 año en Call center de entidades financieras.Condiciones:Domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semanaDirección: Cl16 #10...
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Gestor Call Center Portugués
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contigo call center A tiempo completoGestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.)No contamos con ruta a la madrugada sino bono para movilizarse.
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Formador Call Center Ventas
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completoResponsabilidades:Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente.Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas.Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus habilidades.Mantenerse...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FG SAS A tiempo completoSUPERVISOR PARA CALL CENTERPersona con experiência liderando equipos Call Center, para gestión de llamadas salientes. Idealmente en Call Center sector educativoHorario: L - V: 8:30 AM a 6:00 PM -SAB: de 9:00 A 1:00 PMSe requiere conocimiento intermedio / avanzado de Excel, experiência como supervisor / lider$ 2' $ prestaciones legalesTipo de puesto:...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Givingsas A tiempo completoEstamos buscando sumar talentos llenos de energía y ganas de aprender.Buscamos Supervisor de Call center.Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres.Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center.Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente.- Contrato: Obra o labor- Horarios:...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Givingsas A tiempo completoEstamos buscando sumar talentos llenos de energía y ganas de aprender.Buscamos Supervisor de Call center.Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres.Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center.Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente.- Contrato: Obra o labor- Horarios:...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Supervisor de Call centerPerfil:Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres.Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center.Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente.Contrato:Obra o laborHorarios: Domingo a Domingo 8 horas rotativas, un día de...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Givingsas A tiempo completoEstamos buscando sumar talentos llenos de energía y ganas de aprender.Buscamos Supervisor de Call center. Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres. Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center. Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente. Contrato: Obra o labor Horarios:...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Givingsas A tiempo completoEstamos buscando sumar talentos llenos de energía y ganas de aprender.Buscamos Supervisor de Call center. Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres. Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center. Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente. Contrato: Obra o labor Horarios:...
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Supervisor Call center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servimos Sas A tiempo completoImportante compañía de soluciones tecnológicas reconocida a nivel mundial, está en búsqueda del mejor talento para hacer parte de su importante equipo de trabajo en el cargo de Supervisor call center bilingüe (indispensable ingles C1) sus funciones serán: Manejo de indicadores Call center y manejo de personal, bajo las siguientes...
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Supervisor Call center
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servimos Sas A tiempo completoImportante compañía de soluciones tecnológicas reconocida a nivel mundial, está en búsqueda del mejor talento para hacer parte de su importante equipo de trabajo en el cargo de Supervisor call center bilingüe (indispensable ingles C1) sus funciones serán: Manejo de indicadores Call center y manejo de personal, bajo las siguientes...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Supervisor de Call centerPerfil:Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres.Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center.Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente.Contrato: Obra o laborHorarios: Domingo a Domingo 8 horas rotativas, un día de...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Supervisor de Call centerPerfil:Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres.Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center.Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente.Contrato: Obra o laborHorarios: Domingo a Domingo 8 horas rotativas, un día de...
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Asesor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Callypso Call Center A tiempo completoBuscamos personal con alta orientación al logro, para trabajar como Asesor Call Center de Cierre de VentasCONTRATAMOS PERSONAL CON O SIN EXPERIENCIABeneficios: Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido (Estabilidad Laboral) Salario fijo mensual de $1' Auxilio de Transporte de Posibilidad de...
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Supervisor Comercial De Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Givingsas A tiempo completoSi tienes experiência en Call center y como Supervisor, esta oferta es para ti Buscamos Supervisores comerciales para Call CenterFunciones: Realizar gestión inbound outbound, liderar equipos de trabajo, establecer metasOfrecemos: $ auxilio de transporte de $ prestaciones de ley+ recargos + Variable por cumplimiento : Hasta $ Lunes a Sábado, Turnos 8 horas...
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Supervisor Comercial de Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Givingsas A tiempo completoSi tienes experiência en Call center y como Supervisor, esta oferta es para ti Buscamos Supervisores comerciales para Call CenterFunciones: Realizar gestión inbound outbound, liderar equipos de trabajo, establecer metasOfrecemos:- $ auxilio de transporte de $ prestaciones de ley+ recargos + Variable por cumplimiento : Hasta $300.000 Lunes a Sábado, Turnos...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia YES BPO SAS A tiempo completoTe buscamos, esperamos cuentes con excelente capacidad de comunicación y trabajo en equipo. Respetuosa de sus liderados y conciencia de la valía del trabajo autónomo.Debes contar con conocimientos y bases sólidas de excel, así como con experiência en administración de equipos de call center, diseño de estrategias de servicio, planeación de esquemas...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VISA-YA A tiempo completoEMPRESA CON RECONOCIMEINTO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONALUBICADA EN LA ZONA NORTE DE BOGOTÁRequiere persona con grandes aspiraciones y que desee crecer dentro de la compañía para el cargo de Supervisor de call centerRequisitos:Experiência mínima de 1 año en el cargo de Supervisor, Team leaderEstudios certificados preferiblemente en carreras afines a...