Analista de transformación customer care

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Uniajc A tiempo completo

Ingeniería de sistemas Computación / Otras

Industria de la empresa:

Somos una organización dedicada a satisfacer las necesidades de aseguramiento y afianzamiento de nuestros Clientes, a quienes proporcionamos tranquilidad a través del respaldo que ofrecemos para la protección de su patrimonio y su vida.

Descripción general

Seguros Mundial está en búsqueda de una persona responsable y comprometida para desempeñar el cargo de Analista de Transformación Customer Care, responsable de diseñar, documentar, automatizar y digitalizar los procesos del área; conectando las necesidades de la Gerencia de Customer Care con soluciones a nivel procesos, herramientas tecnológicas, mejores prácticas y/o metodologías del mercado. Promoviendo la mejora continua, una cultura de innovación y transformación, en pro de mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en implementación de procesos de mejoramiento y aplicación de metodologías.

Conocimientos técnicos y funcionales en herramientas de análisis de datos, automatización y documentación de procesos, así como conocimientos en metodologías de mejoramiento como Lean, Agile, Resolución de problemas, entre otras.

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