Customer Care

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Rindegastos A tiempo completo

En Rindegastos estamos buscando a nuestro/a siguiente **Customer Care** para nuestro equipo de Customer Experience, quien tendrá como objetivo principal interactuar, hablar, escuchar y capacitar a nuestros usuarios; traspasar información valiosa a todas las áreas y trabajar en pro de mejorar la experiência del usuario con la marca y con el producto

**¿Qué tendrás que hacer?
**
- Construir una relación sólida con el usuario, garantizando una experiência de clase mundial.
- Apoyar la demanda de capacitaciones a usuarios rendidores y aprobadores cuando sea requerido.
- Brindar solución a los usuarios que no están satisfechos con el soporte recibido y apoyarlos en mejorar su experiência con el producto.
- Visibilizar las expectativas y las solicitudes de mejora de los usuarios, respecto al producto y levantarlo a las áreas que corresponda.
- Analizar los principales motivos de consulta de los clientes que no están satisfechos, para proponer mejoras al respecto o generar acciones que reduzcan estas fricciones.
- Contribuir con la mejora continua del centro de ayuda y del material de apoyo para el uso del software, con el fin de que los usuarios se puedan autoatender 24/7
- Preparar y presentar webinars de acuerdo a las necesidades de capacitación, que los usuarios demanden en su día a día.
- Aportar en el aumento del NPS con acciones específicas dirigidas a mejorar la experiência del usuario
- Velar por el cumplimiento y mejora de las métricas e indicadores.
**Lo que necesitamos de ti**:

- Mínimo 1 año de experiência en áreas de atención de clientes.
- Estudios en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión de proyectos o carreras afines al cargo.
- Manejo de Excel nível intermedio.
- Experiência con Service Desk Software.
**Lo que recibirás de nosotros**:

- Jornada híbrida de trabajo: 3 días presenciales en la oficina y 2 de teletrabajo.
- Asignación mensual para ayudarte a costear los gastos propios de la jornada híbrida.
- Reajuste por IPC.
- Todos los días "puente" son feriados y también el día de tu cumpleaños.
- Convenio por deporte.
- Muchos otros más
Si quieres ser parte de un equipo ambicioso, dinámico, entretenido y que quiere llevar la experiência de rendición de gastos a otro nível, postula.

  • Customer Care Specialist

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mailup + Contactlab A tiempo completo

    Siendo uno de los principales actores en el campo de las tecnologías de Marketing Digital, sabemos que nuestro éxito comienza con las personas y, por lo tanto, nuestra prioridad es crear un entorno que promueva el bienestar, el mérito y el desarrollo de ellas.Teniendo metas ambiciosas para los próximos años, buscamos un **Customer Care Specialist** para...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mailup + Contactlab A tiempo completo

    Siendo uno de los principales actores en el campo de las tecnologías de Marketing Digital, sabemos que nuestro éxito comienza con las personas y, por lo tanto, nuestra prioridad es crear un entorno que promueva el bienestar, el mérito y el desarrollo de ellas.Teniendo metas ambiciosas para los próximos años, buscamos un **Customer Care Specialist** para...

  • Virtual Customer Care Representative

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    About the Role">This is a customer-facing role that requires excellent communication and problem-solving skills. You will act as the first point of contact for potential customers on our website, providing support through live chat and ensuring seamless customer experiences.As a Virtual Customer Care Representative, you will build strong relationships with...

  • Customer Care Aéreo

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CRAFT A tiempo completo

    CRAFT Bogota, D.C., Capital District, ColombiaSeniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeIndustriesTransportation, Logistics, Supply Chain and StorageReferrals increase your chances of interviewing at CRAFT by 2x.Get notified about new Customer Care Professional jobs in Bogota, D.C., Capital District, Colombia.Salary:...

  • Customer Care GOV/TAAS

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Voyager Global Mobility A tiempo completo

    OUR COMPANY:Voyager Global Mobility (VGM) is a leading provider of rideshare solutions tailored for various sectors of the mobility industry, including services for companies like Uber and DiDi and various governmental entities. With our headquarters in New York City, USA, we operate a global network of branches across the United States and Latin America,...

  • Customer Care Manager

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Givaudan A tiempo completo

    Select how often (in days) to receive an alert:Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness, humility, and a spirit of adventure, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There's much to learn from our 79...

  • Entry Level Customer Care

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    We are looking for an experienced Entry Level Customer Care professional to join our team. As an entry-level role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support via phone calls, emails, or chats.RequirementsYou must have excellent communication and problem-solving skills, as well as the ability to work in a fast-paced...

  • Proactive Customer Care Associate

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    We are seeking a Proactive Customer Care Associate to join our team! In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer service and support to our drivers and logistics area.About the Role:You will be the face of our company, interacting with customers and drivers on a daily basis. Your main responsibilities will include resolving...

  • Shopify Customer Care Professional

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    About the RoleWe're looking for a motivated Shopify Customer Care Professional to join our dynamic team at AgileEngine. As a key contributor to our customer support department, you will play a vital role in ensuring our clients receive exceptional service.Your primary responsibility will be to provide first-level technical support to clients via phone,...

  • Client Care Advocate

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Job SummaryWe are looking for a Client Care Advocate to join our support team. The successful candidate will be responsible for delivering exceptional customer care and support, working closely with product teams to ensure that our clients receive the best possible service.Main Responsibilities:To answer customer inquiries and resolve any issues they may be...