Analista de servicio al cliente call center con manejo de CRM profesional

Encontrado en: beBee S CO - hace 2 semanas

Medellín, Colombia MANPOWER PROFESSIONAL LTDA A tiempo completo
Formación académica: Profesional graduado (a) en administración de empresas, mercadeo, ingeniería industrial, ingeniería administrativa o áreas afines

Conocimientos requeridos: - Manejo de excel intermedio o avanzado (manejo de tablas dinámicas o macros)
- Manejo de CRM (preferiblemente SUGAR y/o Sales Force)

Experiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia en procesos de servicio al cliente en call center con manejo de CRM

Funciones: - Generar propuestas y metodologías para el diseño, construcción y evaluación de la oferta de servicio y gestionar su implementación
- Proponer servicios de valor agregado para el cliente a través de nuevas tendencias, tecnologías o buenas prácticas identificadas en el mercado
- Proponer e implementar las acciones pertinentes para mejorar el desempeño de los procesos y mecanismos de interacción asignados a su rol, con base en las fuentes de información
- Hacer seguimiento a las iniciativas generadas en los diferentes escenarios con los procesos para definir los planes de mejora desde el conocimiento del cliente y desde el análisis del mercado
- Gestionar y garantizar el proceso para dar solución a las situaciones de crisis, posibles demandas y manejo reputacional del canal
- Administrar y gestionar campaña de salida relacionadas con todos los procesos de la compañía a través de los proveedores
- Realizar seguimiento a la efectividad de las recogidas al cierre de cada mail group identificando y gestionando las brechas con las áreas o procesos involucrados
- Implementar la estrategia de servicio, de acuerdo con la experiencia que se defina para cada segmento de clientes, entre otras

Salario: $3.624.442

Horario de trabajo: lunes a viernes de 7:00 a 5:00 pm (alternancia). Híbrido 3x2

Lugar de trabajo: Guayabal (cerca al zoológico)

Tipo de contrato: Inicialmente contrato por obra o labor a través de ManpowerGroup con todas las prestaciones de ley, con posibilidad de vinculación directamente con la empresa

Interesados (as) por favor presentarse ÚNICAMENTE EL MARTES 26 DE MARZO O MIÉRCOLES 27 DE MARZO DE 2024 A LA 1:00 PM en el C.C Monterrey

Traer de manera física, la hoja de vida actualizada en formato word, excel o PDF

Traer de manera física, la fotocopia de su cédula por ambos lados

Traer de manera física, la fotocopia del diploma y/o acta de grado de su último estudio culminado; es decir, bachillerato, técnica, tecnología, pregrado, entre otros.

Opcional: traer de manera física, el carnet de vacunación contra el covid (ambos lados). Si lo tiene; en caso contrario no hay inconveniente

Opcional: traer de manera física, la fotocopia del certificado o carta laboral de algún empleo (así no sea reciente)

Recomendaciones para la entrevista presencial:

INDISPENSABLE asistir 10 minutos antes de la hora de la entrevista; es decir, a las 12:50 PM
Asistir con un lapicero de cualquier color y toda la documentación requerida de manera física
Lugar de la entrevista presencial: Centro Comercial Monterrey - Carrera 48 10 45, El Poblado - Medellín, cerca de la estación del metro El Poblado (piso 8 - oficina 802 Manpower, debe ingresar por la entrada de los parqueaderos o del Instituto del corazón S.A.S y buscar los ascensores). Preguntar por Katherine Herrera Restrepo
Fecha de entrevista: MARTES 26 DE MARZO O MIÉRCOLES 27 DE MARZO DE 2024 A LA 1:00 PM (ÚNICAMENTE). Disponibilidad de mínimo 1 hora.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, telefonico, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, experto, expert, professional

  • Analista de servicio al cliente call center con manejo de CRM profesional

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia MANPOWER PROFESSIONAL LTDA A tiempo completo

    Formación académica: Profesional graduado (a) en administración de empresas, mercadeo, ingeniería industrial, ingeniería administrativa o áreas afinesConocimientos requeridos:Manejo de excel intermedio o avanzado (manejo de tablas dinámicas o macros) Manejo de CRM (preferiblemente SUGAR y/o Sales Force)Experiencia laboral: Mínimo 2 años de...

  • Asesor Call Center

    Encontrado en: beBee S CO - hace 4 semanas

    Medellín, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center para formar parte de nuestro equipo . El candidato ideal será un profesional orientado(a) al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de proporcionar asesoramiento efectivo sobre nuestros servicios . Si te apasiona el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo...

  • Asesor Call Center

    Encontrado en: beBee S CO - hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center para formar parte de nuestro equipo . El candidato ideal será un profesional orientado(a) al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de proporcionar asesoramiento efectivo sobre nuestros servicios . Si te apasiona el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo...

  • Asesor de Call Center

    Encontrado en: beBee S CO - hace 4 semanas

    Medellín, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

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  • Asesor de Call Center

    Encontrado en: beBee S CO - hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

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  • Asesor de Call Center

    Encontrado en: beBee S CO - hace 4 días

    Medellín, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

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  • Asesor Call Center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

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  • asesor/a Call Center Servicio al cliente

    Encontrado en: beBee S CO - hace 4 semanas

    Medellín, Colombia CONTENTO BPS S.A A tiempo completo

    Date la oportunidad de pertenecer a esta gran familia y postula tu hoja de vida!Reconocido Call Center con más de 54 años en el mercado.Requiere para su equipo de trabajo Bachilleres con mínimo 12 meses de experiencia en Call Center en servicio al cliente y venta cruzada.Te ofrecemos Horario: Lunes a viernes dentro de la franja horaria de 7:00 am a 7:00...

  • Asesor de Call Center Bilingüe

    Encontrado en: beBee S CO - hace 4 semanas

    Medellín, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo dinámico y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes internacionales. Si tienes habilidades excepcionales en dos idiomas y experiencia en servicio al cliente, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Atender llamadas entrantes y salientes de...

  • Asesor de Call Center Bilingüe

    Encontrado en: beBee S CO - hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo dinámico y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes internacionales. Si tienes habilidades excepcionales en dos idiomas y experiencia en servicio al cliente, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Atender llamadas entrantes y salientes de...

  • Asesor de Call Center

    Encontrado en: beBee S CO - hace 2 semanas

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  • Asesor de Call Center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

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  • Asesor De Servicio Al Cliente Call Center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Workea con los mejoresEstabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura WorkeandoSe requiere Asesor de servicio al cliente que cuente con 3 meses de experiencia certificada en atención al clientepresencial o call center Salario: $ variable + auxilio de transporte...

  • Asesor de Call Center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center para formar parte de nuestro equipo . El candidato ideal será un profesional orientado(a) al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de proporcionar asesoramiento efectivo sobre nuestros servicios . Si te apasiona el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo...

  • Asesor Call Center

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 7 días

    Medellín, Colombia GRUPO EMPRESARIAL MI A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center para formar parte de nuestro equipo . El candidato ideal será un profesional orientado(a) al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de proporcionar asesoramiento efectivo sobre nuestros servicios . Si te apasiona el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo...

  • Analista de Calidad

    Encontrado en: beBee S CO - hace 2 días

    Medellín, Colombia BRM S.A A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad Call Center lineas SAC o Soporte! Serás el motor detrás del éxito, asegurando que nuestros objetivos se cumplan, nuestras políticas se mantengan y nuestros clientes estén satisfechos. Si te apasiona la excelencia operativa y quieres ser parte de un equipo dinámico, ¡postúlate ahora para esta...

  • Coordinador de servicio al cliente

    Encontrado en: beBee S CO - hace 2 semanas

    Medellín, Colombia MONARCA MARKETING GROUP SAS A tiempo completo

    \'Importante empresa estadounidense con operaciones en Colombia busca incorporar a su equipo un Coordinador de servicio al cliente. Es fundamental que sea una persona apasionada por liderar equipos de trabajo, analizar y cumplir con indicadores clave de rendimiento.Responsabilidades Principales:Asegurar que su equipo maneje de manera efectiva las llamadas...

  • Coordinador de servicio al cliente

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia MONARCA MARKETING GROUP SAS A tiempo completo

    \'Importante empresa estadounidense con operaciones en Colombia busca incorporar a su equipo un Coordinador de servicio al cliente. Es fundamental que sea una persona apasionada por liderar equipos de trabajo, analizar y cumplir con indicadores clave de rendimiento.Responsabilidades Principales:Asegurar que su equipo maneje de manera efectiva las llamadas...

  • Asesores de lineas call center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo de Telemercaderistas en MedellinBuscamos personas con habilidades comerciales y de servicio para nuestras líneas de call center.Si tienes 1 mes de experiencia en call center, esta es tu oportunidadRequisitosBachiller en adelante.Experiencia en lines de call centerDisponibilidad para trabajar de lunes a sábado, en turnos...

  • Asesor Call Center/ Experiencia en servicio al cliente

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Webhelp Colombia A tiempo completo

    Hola, Somos Concentrix + Webhelp El lugar donde TÚ estás primero.Estamos en búsqueda de los mejores agentes call centerRequisitos para aplicar:Educación mínima: Bachiller Experiencia: 6 meses en servicio al cliente ¿Qué te ofrecemos? Salario de $ por hora conexión de $6.756,06 + Bonificación + todas las prestaciones de ley. Contrato Indefinido....