Analista de servicio al cliente call center con manejo de CRM profesional

Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

Medellín, Antioquia, Colombia MANPOWER PROFESSIONAL LTDA A tiempo completo

Formación académica:
Profesional graduado (a) en administración de empresas, mercadeo, ingeniería industrial, ingeniería administrativa o áreas afines

Conocimientos requeridos:

  • Manejo de excel intermedio o avanzado (manejo de tablas dinámicas o macros)
  • Manejo de CRM (preferiblemente SUGAR y/o Sales Force)

Experiencia laboral:
Mínimo 2 años de experiencia en procesos de servicio al cliente en call center con manejo de CRM

Funciones:

  • Generar propuestas y metodologías para el diseño, construcción y evaluación de la oferta de servicio y gestionar su implementación
  • Proponer servicios de valor agregado para el cliente a través de nuevas tendencias, tecnologías o buenas prácticas identificadas en el mercado
  • Proponer e implementar las acciones pertinentes para mejorar el desempeño de los procesos y mecanismos de interacción asignados a su rol, con base en las fuentes de información
  • Hacer seguimiento a las iniciativas generadas en los diferentes escenarios con los procesos para definir los planes de mejora desde el conocimiento del cliente y desde el análisis del mercado
  • Gestionar y garantizar el proceso para dar solución a las situaciones de crisis, posibles demandas y manejo reputacional del canal
  • Administrar y gestionar campaña de salida relacionadas con todos los procesos de la compañía a través de los proveedores
  • Realizar seguimiento a la efectividad de las recogidas al cierre de cada mail group identificando y gestionando las brechas con las áreas o procesos involucrados
  • Implementar la estrategia de servicio, de acuerdo con la experiencia que se defina para cada segmento de clientes, entre otras

Salario:
$

Horario de trabajo:
lunes a viernes de 7:00 a 5:00 pm (alternancia). Híbrido 3x2

Lugar de trabajo:
Guayabal (cerca al zoológico)

Tipo de contrato:
Inicialmente contrato por obra o labor a través de ManpowerGroup con todas las prestaciones de ley, con posibilidad de vinculación directamente con la empresa


Interesados (as) por favor presentarse ÚNICAMENTE EL MARTES 26 DE MARZO O MIÉRCOLES 27 DE MARZO DE 2024 A LA 1:00 PM en el C.

C Monterrey

Traer de manera física, la hoja de vida actualizada en formato word, excel o PDF

Traer de manera física, la fotocopia de su cédula por ambos lados

Traer de manera física, la fotocopia del diploma y/o acta de grado de su último estudio culminado; es decir, bachillerato, técnica, tecnología, pregrado, entre otros.


Opcional:
traer de manera física, el carnet de vacunación contra el covid (ambos lados). Si lo tiene; en caso contrario no hay inconveniente

Opcional:
traer de manera física, la fotocopia del certificado o carta laboral de algún empleo (así no sea reciente)

Recomendaciones para la entrevista presencial:
INDISPENSABLE asistir 10 minutos antes de la hora de la entrevista; es decir, a las 12:50 PM
Asistir con un lapicero de cualquier color y toda la documentación requerida de manera física

Lugar de la entrevista presencial: Centro Comercial Monterrey - Carrera , El Poblado - Medellín, cerca de la estación del metro El Poblado (piso - oficina 802 Manpower, debe ingresar por la entrada de los parqueaderos o del Instituto del corazón S.A.S y buscar los ascensores).

Preguntar por Katherine Herrera Restrepo

Fecha de entrevista:
MARTES 26 DE MARZO O MIÉRCOLES 27 DE MARZO DE 2024 A LA 1:00 PM (ÚNICAMENTE). Disponibilidad de mínimo 1 hora.

  • Requerimientos
  • Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia

Palabras clave:
analyst, service, costumer, telefonico, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, experto, expert, professional

  • Asesor Call Center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center para formar parte de nuestro equipo . El candidato ideal será un profesional orientado(a) al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de proporcionar asesoramiento efectivo sobre nuestros servicios . Si te apasiona el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo...

  • Asesor de Call Center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

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  • Asesor De Servicio Al Cliente Call Center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Workea con los mejoresEstabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura WorkeandoSe requiere Asesor de servicio al cliente que cuente con 3 meses de experiencia certificada en atención al clientepresencial o call center Salario: $ variable + auxilio de transporte...

  • Asesor de Call Center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo empresarial MI A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center para formar parte de nuestro equipo . El candidato ideal será un profesional orientado(a) al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de proporcionar asesoramiento efectivo sobre nuestros servicios . Si te apasiona el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo...

  • Coordinador de servicio al cliente

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia MONARCA MARKETING GROUP SAS A tiempo completo

    \'Importante empresa estadounidense con operaciones en Colombia busca incorporar a su equipo un Coordinador de servicio al cliente. Es fundamental que sea una persona apasionada por liderar equipos de trabajo, analizar y cumplir con indicadores clave de rendimiento.Responsabilidades Principales:Asegurar que su equipo maneje de manera efectiva las llamadas...

  • Asesores de lineas call center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo de Telemercaderistas en MedellinBuscamos personas con habilidades comerciales y de servicio para nuestras líneas de call center.Si tienes 1 mes de experiencia en call center, esta es tu oportunidadRequisitosBachiller en adelante.Experiencia en lines de call centerDisponibilidad para trabajar de lunes a sábado, en turnos...

  • Asesor Call Center/ Experiencia en servicio al cliente

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Webhelp Colombia A tiempo completo

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  • Asesor servicio al cliente call center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 día

    Medellín, Antioquia, Colombia Webhelp Colombia A tiempo completo

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  • Asesor call center/ Servicio al cliente

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Webhelp Colombia A tiempo completo

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  • Agentes de lineas call center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A A tiempo completo

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  • Agentes de lineas call center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo de Telemercaderistas en MedellinBuscamos personas con habilidades comerciales y de servicio para nuestras líneas de call center. Si tienes 1 mes de experiencia en call center, esta es tu oportunidadRequisitos:Bachiller en adelante.Experiencia en lines de call centerDisponibilidad para trabajar de lunes a sábado, en turnos...

  • Analista de Calidad

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad Call Center lineas SAC o Soporte Serás el motor detrás del éxito, asegurando que nuestros objetivos se cumplan, nuestras políticas se mantengan y nuestros clientes estén satisfechos. Si te apasiona la excelencia operativa y quieres ser parte de un equipo dinámico, postúlate ahora para esta emocionante...

  • 221211 Asesor/a Call Center Servicio al Cliente Medellín

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 3 días

    Medellín, Antioquia, Colombia KONECTA A tiempo completo

    ¿También sientes el feeling?Sabemos que tienes eso que nos hace vibrar. Atrévete a ser parte de la comunidad más cool; lo único que necesitas es tener la mejor actitud y demostrar tu talento y pasión por transformar positivamente la vida de las personas.En Konecta serás responsable por gestionar las llamadas de clientes/as que tengan algún...

  • Asesor call center

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia MAJOREL COLOMBIA A tiempo completo

    Ésta es una oferta de empleo de Majorel, ahora parte de Teleperformance. Bienvenido/a a un nuevo mundo de oportunidadesEn el plazo de unos meses, ambas organizaciones unirán sus recursos para ofrecer servicios aún más ágiles y resilientes. Con casi personas en más de 95 países de todo el mundo, juntos/as somos ahora más fuertes. Ready to master the...

  • Medellin Agente Call Center Bilingüe B2/C1

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Concentrix A tiempo completo

    Concentrix busca Agentes de Call Center Bilingües en MedellínEstamos en búsqueda de profesionales dinámicos y motivados para unirse a nuestro equipo de Call Center en Medellín. Si eres una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente y tienes habilidades de comunicación en inglés B2/C1, esta es la oportunidad perfecta para ti.En...

  • Asesoras de call center Royal Prestige

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia RECLUTADORES S.A.S A tiempo completo

    Oferta de empleo:LEER BIENsolo mujerescon experiencia de 1 año si no la tiene no postularseOFERTA PRESENCIAL EN LAURELES-HORARIO: TARDE-NOCHEpersonas con 1 AÑO DE EXPERIENCIA solo mujeres la experiencia preferiblemente en: Teleperformance , onelink, konecta, bancolombia solo experiencia en call center, si no es así no se postule ya que no será tomado en...

  • 228157 Asesor(a) de Servicio al Cliente Call Center en Medellín

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia KONECTA A tiempo completo

    ¿También sientes el feeling?Sabemos que tienes eso que nos hace vibrar. Atrévete a ser parte de la comunidad más cool; lo único que necesitas es tener la mejor actitud y demostrar tu talento y pasión por transformar positivamente la vida de las personas.En Konecta serás responsable por gestionar las llamadas de clientes/as que tengan algún...

  • Asesor Call center Enegia

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    Medellín, Antioquia, Colombia Invexa A tiempo completo

    INVEXA GROUP - CONTACT CENTER, Requiere. Asesor Comercial para Call center Energía España, Disponibilidad inmediata para trabajar remoto, Campaña de energíaBeneficios. pago por Comisiones, actividades. cumplir con los objetivos de ventas a través de llamadas. manejo ofimática promedio de ingresos comisiones $1,

  • Ejecutivo Comercial Intangibles Call Center Urgente Medellín

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Job&Talent A tiempo completo

    Importante empresa del sector cooperativo, requiere para su equipo de trabajo EJECUTIVO COMERCIAL CALL CENTER BANCARIO, FINANCIERO O DE PRODUCTOS INTANGIBLES Requisitos: Indispensable experiencia mínima de 1 año certificada en la venta vía call center de productos y servicios en el sector seguros, bancario, financieros o de productos intangibles...

  • Coordinador/a corporativo de CRM

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia GCO A tiempo completo

    Importante empresa del sector Retail de marcas reconocidas como NAF NAF, Rifle, Chevignon, Americanino, American Eagle, Mango, Esprit, requiere para su equipo de trabajo un/a Coordinador/a Corporativo/a de CRM, para garantizar el acompañamiento a las marcas en el uso eficiente de la herramienta de CRM, en el seguimiento a las estrategias de marketing...