Coordinador de servicio al cliente

hace 1 mes


Medellín, Antioquia, Colombia MONARCA MARKETING GROUP SAS A tiempo completo
\'Importante empresa estadounidense con operaciones en Colombia busca incorporar a su equipo un Coordinador de servicio al cliente. Es fundamental que sea una persona apasionada por liderar equipos de trabajo, analizar y cumplir con indicadores clave de rendimiento.

Responsabilidades Principales:


Asegurar que su equipo maneje de manera efectiva las llamadas entrantes y salientes, garantizando respuestas oportunas y eficientes a las consultas de los clientes.

\'Asegurar la póliza para mantenerla activa y garantizar su pleno funcionamiento, con los cambios y pagos correspondientes.\'
Crear y analizar de manera eficiente los indicadores requeridos por la compañía para el área.
Reportar novedades presentadas en el equipo tanto a nivel operativo como administrativo.

Verificar que su equipo cargue documentos al sistema y mantenga actualizadas las bases de datos, así como gestionar comunicaciones a través de WhatsApp y el uso del aplicativo de CRM.

Fomentar que el equipo de gestores de servicio al cliente identifique y comunique oportunidades de ventas.
Manejar aplicativos relacionados, incluyendo el CRM.
Elaborar y presentar informes de gestión de servicio al cliente, entre otras funciones del cargo.

Requisitos:

Educación mínima:
técnica / Carrera tecnólogo, en áreas administrativas comerciales
Experiencia previa de al menos un año liderando equipos de call center de servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficientemente.
Conocimiento de aplicativos de CRM.

Buscamos un líder resolutivo, empático, comprometido y que disfrute trabajar en equipo.

OFRECEMOS:
Salario base de COP.
Pago quincenal.
Contrato a término indefinido con todos los beneficios legales.

  • Requerimientos
  • Educación mínima:
Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia

Conocimientos:
Administración de archivos

Palabras clave:
residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer

  • Medellín, Antioquia, Colombia Medicall Talento Humano A tiempo completo

    Importante entidad de salud requiere para su equipo de trabajo Coordinador/a de Servicio al Cliente en Salud. Objetivo del cargo: Asegurar que la atención a los afiliados se realice de acuerdo a los parámetros definidos por la compañía, gestionar y dinamizar la participación de la asociación de usuarios de acuerdo al procedimiento, así como gestionar...

  • Coordinador comercial

    hace 4 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia Manos y Apoyos S.A.S. A tiempo completo

    Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Coordinador comercial, Técnico o tecnólogo en mercadeo o ventas. Inglés básico, office intermedio, 2 años de experiencia.Realizar contacto con los cliente actuales y potenciales para lograr aumentar el uso de los servicios y la satisfacción de los clientes. Su objetivo será coordinar y vender los...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor de Servicio al Cliente - Trabajo desde Casaeperformance Colombia, una reconocida empresa líder en la industria de servicios de atención al cliente, está en busca de un profesional altamente motivado y capacitado para unirse a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente, con la comodidad de trabajar desde casaRequisitos:...


  • Medellín, Antioquia, Colombia CENTRO EDUCATIVO PACHAMAMA SAS A tiempo completo

    Coordinar el personal del servicio de alimentación. Coordinar el personal responsable de aseo. Capacitar al personal del servicio de alimentación y del servicio de aseo. Evaluar el desempeño del personal del servicio de alimentación y servicio de aseo haciendo sugerencias para su mejoramiento Definir las pautas para la preparación de los alimentos y la...

  • Coordinador de Convenios

    hace 4 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia HEALTH COMPANY A tiempo completo

    Health Company en la ciudad de Medellin requiere Coordinador de Convenios debe ser Profesional en mercadeo, negocios internacionales, publicidad y/o similares, preferiblemente con Especialización en áreas afinesSalario:$3, aux de rodamiento $1 ́ Esta persona se encargara de elaborar, planificar e implementar el plan estratégico comercial de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia DIEZ EQUIS S.A A tiempo completo

    Buscamos sumar a nuestro equipo en Itagüí un/a Asesor de servicio al cliente multicanal con experiencia en contact center o call center.Responsabilidades:- Atender al cliente a través de diferentes canales (teléfono, correo, WhatsApp, etc.).- Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema.- Realizar el protocolo de atención al...


  • Medellín, Antioquia, Colombia GESTION Y COMPROMISO A tiempo completo

    Importante empresa de servicios temporales busca para su equipo de trabajo coordinador administrativo con experiencia mínima de 3 años en el cargo.Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, gestión humana y/o afines. Funciones: Planeación, Coordinación y verificación de los procesos. Apoyo a la resolución de conflictos del cliente interno y...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector telecomunicaciones en Medellín requiere incorporar a su equipo un coordinador comercial con experiencia en búsqueda de aliados comerciales, personal freelance, seguimiento y acompañamiento en calle.Importante contar con vehículo propio, documentación vigente del mismo y disponibilidad para desplazarse a municipios...

  • Coordinador/a de ventas

    hace 3 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia Redes Humanas A tiempo completo

    Importante empresa de distribución de productos escolares y de oficina está en búsqueda de Coordinador(a) de ventas con formación académica como técnico o tecnólogo en carreras comerciales y/o servicio al cliente, contar con experiencia de 2 años en manejo de equipos comerciales, cumplimiento de presupuesto y apertura de mercados.Disponibilidad para...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Nutresa A tiempo completo

    PROPÓSITO / MISIÓNGestionar de forma efectiva y oportuna, el cumplimiento de la oferta de servicio a clientes y consumidores de acuerdo a las definiciones y lineamientos organizacionales, a través de los procesos y medios de interacción enfocados a fortalecer las relaciones, contribuir a la lealtad, lograr su satisfacción y aportar a los resultados del...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Adecco Colombia S.A. A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Agente de servicio al cliente en MedellínAdecco Colombia S.A., líder en servicios de recursos humanos, se encuentra en la búsqueda agente de servicio al client para unirse a nuestro equipo en Medellín.Habilidades:Comunicación verbal y escrita fluida/nativa en español, inglés (B2) Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Holcim ABS A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »UbicaciónMedellín, Antioquía, CO, 050010Número de empleo: 6003Somos el Centro de Servicios Compartidos del Grupo Holcim. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios en Norte, Centro y Suramérica como socios estratégicos a través de la generación de valor....


  • Medellín, Antioquia, Colombia Holcim ABS A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »UbicaciónMedellín, Antioquía, CO, 050010Número de empleo: 5777Somos el Centro de Servicios Compartidos del Grupo Holcim. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios en Norte, Centro y Suramérica como socios estratégicos a través de la generación de valor....


  • Medellín, Antioquia, Colombia Webhelp Colombia A tiempo completo

    Hola, Somos Concentrix + WebhelpSi tienes una gran actitud comercial, empatía, vives en Medellín y eres una persona muy comunicativa y social, ven a postularte con nosotros en nuestra campaña de servicio al cliente con el mejor salario y excelentes beneficios.¿Qué te ofrecemos? Salario de $1,300,000 - Hora conexión $6.756,06 + Bonificación $167, 930 +...


  • Medellín, Antioquia, Colombia AlfaPsicología A tiempo completo

    En Alfa Psicología, buscamos coordinador de logística, para reconocida empresa dedicada a la comercialización e instalación de equipos audiovisuales, en la ciudad de Medellín.REQUISITOS:Formación: Mínimo técnico en logística, administración o afines. Experiencia: Mínimo dos (2) años como coordinador o jefe de logística en empresas de tecnología...


  • Medellín, Antioquia, Colombia ACTIVOS S A S A tiempo completo

    Buscamos un asesor de servicio al cliente para que labora con importante entidad financiera que nos ayude a buscar nuevos prospectos de ventas, y mantener la satisfacción del cliente. Si tienes excelentes habilidades de comunicación y te sientes cómodo manejando situaciones con clientes, nos gustaría conocerte.Funciones:Responder las inquietudes sobre...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Bravo Colombia A tiempo completo

    En Bravo estamos en constante y rápido crecimiento por lo que buscamos personas con pasión, ganas de aprender, trabajar duro, que quieran demostrar su potencial y desarrollarse personal y profesionalmente dentro de la industria financiera.Nos gustaría que hagas parte de nuestra familiaEstamos buscando el mejor talento como ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡Estamos en busca de un Representante de Servicio al Cliente ZP para unirte a nuestro equipo en eperformance Colombia, la máxima referencia en servicios de atención al cliente a nivel global!Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de ser la cara de la empresa y ofrecer una experiencia sobresaliente a nuestros clientes a través de distintos...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Adecco Colombia S.A. A tiempo completo

    Adecco Colombia S.A., reconocida empresa líder en soluciones de recursos humanos, está en busca de Agentes de Call center bilingües para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Si buscas una nueva oportunidad laboral y tienes disponibilidad de tiempo completo, esta oferta es para tiRequisitos: Nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito. Experiencia...


  • Medellín, Antioquia, Colombia ANNA GROUP SAS A tiempo completo

    Importante empresa de sector de servicios generales, jardinería y mantenimiento, requiere para su equipo de trabajo Técnico y tecnólogo en carreras administrativas o afines para cargo de Coordinador Administrativo y Operativo con mas de 2 años de experiencia (deseable) que haya liderado mas de 50 personas; para realizar las siguientes funciones:...