Customer service bilingue/asesor servicio posventa

Hace 6 días

Medellí, Colombia Agencia de Empleo de Comfenalco Antioquia Media jornada BRL 2 - BRL 6 Temporal

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Empresa importante requiere para su equipo de trabajo COSTUMER SERVICE BILINGUES ATENCION AL CLIENTE

Brindar atención y servicio al cliente en inglés y español a través de los canales de Chat y Voice.

Atender consultas, solicitudes, inquietudes y requerimientos de los clientes, ofreciendo información clara y oportuna.

Identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones efectivas en el primer contacto, cuando sea posible.

Gestionar llamadas entrantes y conversaciones por chat, manteniendo una comunicación profesional, cordial y empática.

Registrar y actualizar correctamente la información de cada interacción en las plataformas y sistemas establecidos.

Realizar seguimiento a casos que requieran gestión adicional y efectuar las respectivas escalaciones de acuerdo con los procedimientos de la campaña.

Cargo Requerido: Asesor de servicio de postventa

Nivel de Formación: Bachiller

Experiencia: 12 meses

Área de Experiencia: Servicio al cliente

Salario $2.525.000

Tipo de contrato: Fijo

Horario Los horarios son 24/7 con una disponibilidad full time

Municipio(s) de trabajo: Medellín