Jefe de operaciones de contact center y BPO

Jefe de Operaciones BPO - Contact Center ¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs? Tus Retos - Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad. - Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast). - Liderar equipos y representar a la empresa ante el...

CONFIDENCIAL busca un Jefe de Operaciones BPO - Contact Center para liderar una campaña asignada en Bogotá. Se enfocará en rentabilidad y calidad, asegurando AHT, NPS, FCR y CSAT, así como el forecast. El candidato ideal debe ser profesional en ingeniería (Sistemas/Electrónica/Industrial/Telecom), con experiencia de 3 años en Jefatura de Operaciones...

Buscamos un(a) Jefe de Gestión de Cobranza que garantice el cumplimiento de los objetivos de cobranza de los diferentes negocios, mediante el liderazgo de los coordinadores, la gestión permanente de indicadores y la implementación oportuna de estrategias que maximicen la recuperación, la productividad y la efectividad de los canales de...

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¡Estamos buscando Jefe(a) de Operaciones – BPO / Contact Center! Buscamos un profesional con visión estratégica, liderazgo y orientación a resultados para dirigir integralmente operaciones, garantizar el cumplimiento de los indicadores y fortalecer la experiencia del cliente. Formación académica - Profesional en Ingeniería de Sistemas,...

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ATENTO S.A. busca un Jefe de Operaciones BPO - Contact Center con visión estratégica para liderar campañas, garantizar rentabilidad y calidad, y reportar a clientes corporativos. Se requiere formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones (especialización en Gerencia de Proyectos deseable). 3 años de...

Jefe de Operaciones BPO - Contact Center en Bogotá busca un líder estratégico para gestionar campañas, asegurar rentabilidad y calidad, y coordinar equipos para entregar resultados consistentes. Se valorará experiencia en métricas como SLAs, AHT, NPS, CSAT, dominio de CRMs y análisis de datos; excelente gestión de relaciones con clientes corporativos...