Jefe de operaciones de contact center y BPO
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- Contact Center ¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs? Tus Retos
- Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad.
- Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast).
- Liderar equipos y representar a la empresa ante el cliente corporativo. ¿Qué buscamos?
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones. (Deseable Especialización en Gerencia de Proyectos).
- 3 años de experiencia como Jefe de Operaciones en BPO / Contact Center. (Deseable sector energético/hidrocarburos).
- Dominio de métricas, CRMs, marcadores automáticos y análisis de datos. Lo que te ofrecemos
- Jornada: Solo 42 horas semanales.
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Ubicación:
Sede Telares (Bogotá), junto a estación TM Distrito Grafiti.
- Contrato: Obra o labor con prestaciones de ley.
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Salario:
A convenir según experiencia. Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
- Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
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Jefe de operaciones de contact center y BPO
Hace 2 días
bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia CONFIDENCIAL Jornada completaJefe de Operaciones BPO - Contact Center ¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs? Tus Retos: Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad. Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast). Liderar equipos y representar a la empresa ante el cliente...
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bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia CONFIDENCIAL Jornada completaCONFIDENCIAL busca un Jefe de Operaciones BPO - Contact Center para liderar una campaña asignada en Bogotá. Se enfocará en rentabilidad y calidad, asegurando AHT, NPS, FCR y CSAT, así como el forecast. El candidato ideal debe ser profesional en ingeniería (Sistemas/Electrónica/Industrial/Telecom), con experiencia de 3 años en Jefatura de Operaciones...
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Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa EUR 90 - EUR 130 Por obraBuscamos un(a) Jefe de Gestión de Cobranza que garantice el cumplimiento de los objetivos de cobranza de los diferentes negocios, mediante el liderazgo de los coordinadores, la gestión permanente de indicadores y la implementación oportuna de estrategias que maximicen la recuperación, la productividad y la efectividad de los canales de...
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Jefe de operaciones BPO
Hace 2 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENCIAL Jornada completa EUR 134 - EUR 201 Por obraJefe de Operaciones BPO - Contact Center ¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs? Tus Retos: - Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad. - Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast). - Liderar equipos y representar a la empresa ante el...
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Jefe de Operaciones sector BPO
Hace 2 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Atento Jornada completa EUR 120 - EUR 190 Por obra¡Estamos buscando Jefe(a) de Operaciones – BPO / Contact Center! Buscamos un profesional con visión estratégica, liderazgo y orientación a resultados para dirigir integralmente operaciones, garantizar el cumplimiento de los indicadores y fortalecer la experiencia del cliente. Formación académica - Profesional en Ingeniería de Sistemas,...
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Jefe de operaciones BPO
Hace 4 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia ATENTO S.A. Jornada completa EUR 201 - EUR 312 Por obraJefe de Operaciones BPO - Contact Center ¿Eres un líder estratégico en el sector BPO con pasión por la analítica y el cumplimiento de SLAs? Tus Retos - Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad. - Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast). - Liderar equipos y representar a la empresa ante el...
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Jefe de Operaciones BPO: Liderazgo, KPIs y SLA
Hace 2 días
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia ATENTO S.A. Jornada completa EUR 201 - EUR 312 Por obraATENTO S.A. busca un Jefe de Operaciones BPO - Contact Center con visión estratégica para liderar campañas, garantizar rentabilidad y calidad, y reportar a clientes corporativos. Se requiere formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones (especialización en Gerencia de Proyectos deseable). 3 años de...
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Jefe de Operaciones BPO: Lidera KPIs y SLAs
Hace 2 días
bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia CONFIDENCIAL Jornada completaJefe de Operaciones BPO - Contact Center en Bogotá busca un líder estratégico para gestionar campañas, asegurar rentabilidad y calidad, y coordinar equipos para entregar resultados consistentes. Se valorará experiencia en métricas como SLAs, AHT, NPS, CSAT, dominio de CRMs y análisis de datos; excelente gestión de relaciones con clientes corporativos...
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Jefe de Gestión de Cobranza
Hace 1 día
Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia EPIK ASOCIADOS S.A.S. Jornada completa EUR 123 - EUR 212 Por obraBuscamos un(a) Jefe de Gestión de Cobranza que garantice el cumplimiento de los objetivos de cobranza de los diferentes negocios, mediante el liderazgo de los coordinadores, la gestión permanente de indicadores y la implementación oportuna de estrategias que maximicen la recuperación, la productividad y la efectividad de los canales de...
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jefe de cobranza
Hace 5 días
bogotá ciudad, bogotá, distrito capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completaJefe de Gestión de Cobranza Objetivo del Cargo: Garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobranza de los diferentes negocios mediante el liderazgo de los coordinadores, la gestión permanente de los indicadores y la implementación oportuna de estrategias que maximicen la recuperación, productividad y efectividad de los canales de gestión. PERFIL...