Gerente Operativo

Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Gerente Operativo / Director de Operaciones, profesional con sólida experiencia en la gestión integral de operaciones, liderazgo de equipos multidisciplinarios y dirección de proyectos de conectividad.

Formación Académica

• Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
• Especialización en Telecomunicaciones, Gerencia de Proyectos, Gestión Tecnológica o áreas relacionadas.

Experiencia

• Mínimo tres (3) años de experiencia liderando operaciones en empresas del sector de telecomunicaciones.
• Experiencia en gestión de proyectos de conectividad, infraestructura tecnológica y servicios de telecomunicaciones.
• Manejo de equipos multidisciplinarios, personal técnico y contratistas.

Funciones Principales

• Liderar integralmente la operación diaria de proyectos de conectividad y telecomunicaciones.
• Coordinar las áreas técnicas, soporte, mantenimiento, NOC y operación en campo.
• Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (ANS), tiempos de respuesta e indicadores de gestión.
• Dirigir y acompañar al personal técnico, supervisores y líderes operativos.
• Realizar seguimiento y control de incidentes críticos, garantizando su atención y escalamiento oportuno.
• Coordinar la gestión de proveedores y contratistas involucrados en la operación.
• Garantizar el cumplimiento de cronogramas, metas y compromisos operativos establecidos con clientes y la organización.
• Implementar estrategias de mejora continua que permitan optimizar los procesos operativos y la calidad del servicio.
• Presentar informes de gestión, indicadores y resultados a la alta dirección.

Competencias

• Liderazgo estratégico y operativo.
• Planeación y organización.
• Toma de decisiones bajo presión.
• Orientación a resultados.
• Capacidad de negociación.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas y gestión de crisis.
• Trabajo en equipo y desarrollo de personal.

Conocimientos Deseables

• Gestión de redes de telecomunicaciones y conectividad.
• Operación de centros NOC.
• Gestión de proveedores y contratistas.
• Administración de indicadores de desempeño (KPIs).
• Metodologías de gestión de proyectos y mejora continua.