Customer Service Rep C1

Hace 4 semanas

Barranquill, Colombia Solvo S Media jornada BRL 3 - BRL 6 Temporal

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Ubicación: CRA. 51 #79-34, Norte Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora COL).

Horario especial (noviembre a marzo): 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

🧩 Descripción del cargo:

Buscamos un/a profesional orientado/a al servicio para unirse al equipo como Representante de Atención al Empleado. Esta posición es clave para brindar soporte directo a los colaboradores del cliente, gestionando solicitudes relacionadas con nómina, beneficios, tecnología de RRHH, tiempo y asistencia, entre otros temas. Serás el primer punto de contacto, resolviendo inquietudes o canalizándolas al área correspondiente.

🎯 Requisitos:

  • Mínimo 1 año de experiencia en CSR.
  • Inglés C1 - SUPER IMPORTANTE.

🎯 Responsabilidades principales:

📞 Atención al empleado:
  • Recibir y gestionar llamadas confidenciales.
  • Derivar consultas al área correspondiente (supervisor, gerente de cuenta, RRHH, etc.).
  • Enviar documentación a las partes involucradas (licencias, formularios, etc.).
  • Resolver dudas sobre PTO, pagos, beneficios, inscripciones y deducciones.
  • Apoyar en el restablecimiento de contraseñas y accesos a sistemas.
🛠️ Soporte operativo en RRHH:
  • Participar en proyectos especiales del departamento.
  • Realizar verificaciones verbales de empleo.
  • Brindar apoyo en tareas complejas según se requiera.
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