Analista de calidad y experiencia de cliente

hace 2 semanas

Medellín, Antioquia, Colombia RECURSO HUMANO POSITIVO A tiempo completo $2.500.000 - $3.000.000 al año

¿Eres un apasionado por la calidad y la experiencia del cliente? Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad y Experiencia de Cliente En nuestra empresa, valoramos el compromiso con la excelencia y el servicio al cliente excepcional. Como Especialista en Calidad, serás responsable de apoyar la implementación y mantenimiento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad (SGC), asegurando el cumplimiento de los estándares internos y la satisfacción de nuestros clientes. Si te entusiasma el análisis y la mejora continua, esta es tu oportunidad de crecer y contribuir en un ambiente dinámico y colaborativo.

Responsabilidades:

  • Apoyar la implementación seguimiento y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
  • Llevar el control de inventario compras y movimientos de herramientas y equipos técnicos.
  • Mantener actualizada la documentación e información en los sistemas del área.
  • Apoyar la elaboración de informes e indicadores de gestión para clientes y gerencia.
  • Verificar que órdenes de trabajo informes técnicos y comunicaciones cumplan los estándares establecidos.
  • Elaborar y mantener actualizados los procedimientos y formatos del área de Servicio Técnico.
  • Tramitar solicitudes de compra y facturación relacionadas con el departamento.
  • Identificar desviaciones y apoyar en la formulación de planes de mejora y acciones correctivas.
  • Apoyar la gestión de alertas sanitarias reportes e interacciones con clientes proveedores y entidades regulatorias.
  • Preparar y organizar la documentación requerida para entregas de equipos médicos y cumplimiento de contratos.
  • Mantener la trazabilidad de equipos y dispositivos médicos.
  • Colaborar con la Dirección Técnica en la supervisión del cumplimiento normativo.
  • Apoyar en la gestión de quejas retiros del mercado y reportes de incidentes adversos.
  • Realizar seguimiento al proceso de Servicio Técnico y postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Apoyar la aplicación de encuestas y herramientas de medición de satisfacción.
  • Participar en la recopilación de comentarios quejas y sugerencias.
  • Apoyar la elaboración de informes de satisfacción y propuestas de mejora.
  • Mantener comunicación constante con las áreas de Servicio Técnico Comercial y Logística.
  • Responsable de realizar las solicitudes de facturación del departamento de servicio técnico.

Requerimientos:

  • Profesional en carreras administrativas de calidad, ingenierías o afines.
  • Conocimiento en gestión de calidad y experiencia del cliente.
  • Habilidad para manejar sistemas de información como BI Fracttal Maestro de Contratos.
  • Capacidad para gestionar inventarios y control de equipos técnicos.
  • Habilidad para elaborar informes y gestionar indicadores de gestión.
  • Capacidad para identificar desviaciones y proponer acciones correctivas.
  • Conocimiento de procesos regulatorios y normativos relacionados con la gestión de calidad.

No requiere experiencia laboral, pero sí el conocimiento.

Horario lunes a jueves de 7am a 5pm, viernes de 7 am a 4 pm.

Salario $

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Has trabajado o aprendido sobre ISO o procesos de calidad?
  • ¿Cuál es su formación académica?
  • ¿Cuál es su nivel de excel?

  • Analista de calidad

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    Medellín, Antioquia, Colombia Doblamos S.A.S A tiempo completo $3.500.000 - $6.000.000 al año

    Importante empresa del sector metalmecánico, solicita Analista de calidad, con conocimientos en el manejo de office, capacidad para diligenciar informes, liberación de planta.

  • Analista de Gestión de Calidad

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Medipiel A tiempo completo $2.500.000 - $4.500.000 al año

    Analista de Gestión de Calidad - Mejora ContinuaPalabras ClaveAnalista de Gestión de CalidadEspecialista en CalidadAuditor de CalidadÚnete a nuestro equipo como Analista de Gestión de Calidad y contribuye al mejoramiento continuo de nuestro sistema de gestión de calidad. En este puesto, serás responsable de asegurar que nuestros estándares se cumplan...

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    Medellín, Antioquia, Colombia Trustcore Services A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Calidad en la ciudad de Medellin que se encargue de garantizar que cada interacción con nuestros clientes cumpla con los más altos estándares. Tu rol será clave para identificar oportunidades de mejora, acompañar al equipo de ventas con retroalimentación valiosa y mantener la excelencia operativa día a...

  • Analista Experiencia Servicio al Cliente – Gestión de PQRS

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia FERROSVEL SAS A tiempo completo $900.000 - $1.260.000 al año

    ¿Eres una persona responsable, proactiva y con vocación por el servicio al cliente?Esta es tu oportunidad de hacer parte de una compañía en crecimiento que valora el compromiso, la precisión y el trabajo en equipo, siempre enfocada en brindar un servicio excepcional al clienteEstamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente, con conocimiento...

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    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia ACEMA INGENIERÍA A tiempo completo $1.200.000 - $1.800.000 al año

    En Acema Ingeniería nos encontramos en búsqueda de Auxiliar/Analista de CalidadÚnete a nuestro equipoRequisitos:Técnico o tecnólogo en Gestión de la Calidad, Gestión Documental con mínimo 1 año de experiencia comprobableNormas ISO (por ejemplo, ISO 9001) y/o estándares de calidad específicos del sector.Manejo básico de paquetes informáticos...

  • analista de calidad y documentación

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia K2K Soluciones SAS A tiempo completo $4.000.000 - $6.000.000 al año

    Buscamos Analista de Calidad y Documentación encargado de ejecutar procesos establecidos por el líder documental, garantizar la correcta toma de información del personal de campo y digitalizar los insumos finales para el cierre de proyectos.RequisitosTécnico o tecnólogo en áreas administrativas o logísticas.Experiencia en documentación, calidad o...

  • Analista de calidad TI

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Cadena S.A. A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Somos una compañía con más de 40 años en el mercado, con el propósito de acompañar la transformación de quienes sueñan y trabajan por un mejor futuro y estamos buscando personas responsables de garantizar el cumplimiento de los criterios de aceptación establecidos para las funcionalidades de nuestras soluciones tecnológicas por medio de la...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Pacifica Continental A tiempo completo $1.200.000 - $2.500.000 al año

    El analista de calidad sera reponsable por el analisis de la informacion relacionada con indicadores de desempeño para el programada y basado en sus hallazdos sera responsable de determinar las necesidades de refuerzo y entrenamiendo y de las mayores areas de opportunidad que se presenten. A su vez sera reponsable de dar el apoyo que se requiera para la...

  • Analista de Calidad- Sector textil

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Human Solutions Consulting Group A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Analista de Calidad - Sector Textil (Medellín)Descripción:Empresa del sector textil busca Analista de Calidad responsable de garantizar que los productos cumplan con los estándares de confección, empaque y entrega.Funciones principales:Verificar calidad del producto terminado y control por lotes.Realizar visitas a talleres y elaborar informes de...

  • Profesional de Calidad sector Alimentos

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    Medellín, Antioquia, Colombia PRODUCTORA DE ALIMENTOS A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Empresa líder en el sector de alimentos ubicada en la ciudad de Medellín, busca para su equipo de trabajo Profesional de Calidad, Ingeniero(a) de Alimentos, quien se encargará de liderar y desarrollar los procedimientos de Inocuidad y Calidad, apoyando la divulgación y el seguimiento de su implementación, a través de las consultorías de inocuidad,...