Supervisor Mesa de Servicios Tecnologícos

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unisys A tiempo completo

What success looks like in this role:


• Supervises the efforts of Service Desk teams within an assigned region.

• Directs Service Desk team members in their day-to-day activities by serving as an escalation point for issues referred to by Service Desk team members, clients or other teams.

• Mentors and trains Service Desk team members to build new skills.

• Builds collaboration within the team and with outside support teams.

• Monitors Service Desk tickets and calls, identifying trends and issues that require more in-depth analysis.

• Ensures team meets or exceeds agreed up SLAs.

#LI-PA1

You will be successful in this role if you have:

BA/BS degree and 2-4 years' relevant experience OR equivalent combination of education and relevant experience
Prior management experience not required but may have informally led teams

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at or alternatively Toll Free: Prompt 4).  US job seekers can find more information about Unisys'  EEO commitment here.

  • Supervisor/a de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentfyseek A tiempo completo

    Estamos contratando Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) Remoto desde LATAM | Horario: 9:00 a 18:00 (hora Colombia)De lunes a viernes | ‍ Jornada completaEn Talentfyseek, seguimos creciendo y buscamos a un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en la gestión de equipos de N1 y N2. Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la...

  • lider de mesa de servicio

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Terasys A tiempo completo

    En Terasys seguimos creciendo y buscamos a nuestro/a próximo/a LIDER DE MESA DE SERVICIO, para el apoyo de las labores administrativas con una sólida actitud de servicio, comunicación asertiva y excelente presentación personal. Para Ejecutar funciones como:Garantizar la ejecución fluida de las operaciones de la mesa de servicio (N1/N2), incluyendo...

  • Supervisor/a de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentfyseek A tiempo completo

    Estamos contratando Supervisor/a de Mesa de Ayuda (Help Desk Lead) Remoto desde LATAM | Horario: 9:00 a 18:00 (hora Colombia)De lunes a viernes | ‍ Jornada completaEn Talentfyseek, seguimos creciendo y buscamos a un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en la gestión de equipos de N1 y N2. Si te apasiona la tecnología, el liderazgo y la...

  • Agente mesa de servicios

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pear Solutions SAS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro próximoAgente de Mesa de Serviciospara el proyectoFiscalía. Sobre Pear SolutionsEn Pear Solutions impulsamos latransformación digitalmediante soluciones tecnológicas innovadoras. Somos especialistas eninfraestructura TI, soporte técnico y ciberseguridad, ofreciendo servicios de alta calidad para fortalecer la operación...

  • Coordinador Mesa de soporte

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraCoordinador Soporte de Microinformática OnSite¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribucionesGestionar y...

  • Analista mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Altipal S.A.S A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Mesa de ServiciosEsta persona será responsable de Garantizar la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos, contribuyendo al desarrollo fluido de las operaciones en la compañía.FuncionesAtender los requerimientos e incidentes: Registrar, clasificar, priorizar y dar...

  • Supervisor de Servicios

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto:76960Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro....

  • Agente de mesa de servicio Bogotá

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Milenio PC A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN MILENIO PC Y CRECE EN EL MUNDO TECNOLÓGICOEnMilenio PC, somos líderes en el sector tecnológico, apasionados por ofrecer soluciones avanzadas y de alta calidad. Estamos buscando unAgente de Mesa de servicioque comparta nuestra visión de excelencia y servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en la sede de Bogotá. Si eres...

  • Supervisor Jr

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia axity A tiempo completo

    Supervisor Junior para cliente BCS mesa administrativa, ubicado en sede de cliente con seguimiento de contrato como responsabilidad principal y del servicio completo (El fuerte de la mesa es sobre temas administrativos, asignación de tiquetes a proveedores del banco, seguimiento a cumplimiento de servicios, aportes sobre asignaciones y desviaciones...

  • mesa de servicio

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ComWare S.A. A tiempo completo

    Agente de Mesa de Ayuda Requisitos:Técnico en  Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines  (graduado).Experiencia mínima de 2 años certificada