CX & Digital Marketing Analyst

CX & Digital Marketing Analyst
Ubicación: Bogota, Colombia
Modalidad: Híbrido
Posición basada en Colombia. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)
¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia Macam, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo de Marketing busca un/a CX& Digital Marketing Analyst para unirse a Inchcape Colombia Macam. El propósito de este rol es liderar la ejecución de la estrategia de transformación digital y experiencia del cliente mediante el análisis avanzado de datos, la gestión integral de plataformas tecnológicas y la implementación de soluciones que impulsen la rentabilidad y eficiencia operacional. Garantizar una experiencia premium y consistente en todos los puntos de contacto digitales, utilizando insights data-driven para optimizar el customer journey y maximizar la conversión, mientras se asegura el cumplimiento de estándares de calidad y objetivos comerciales establecidos por la organización y sus socios OEM.

Lo que harás:

• Desarrollar reportes de trazabilidad de clientes mediante PowerPivot y PowerQuery, creando dashboards de funnel de ventas que integren Salesforce, bases de garantías y matrículas activas. Validar datos y métricas con OEM para asegurar precisión en el reporting y facilitar la toma de decisiones estratégicas.
• Liderar la implementación y adopción de Salesforce Lead Management en la red de concesionarios, capacitando equipos internos y externos en el uso efectivo de las herramientas. Generar reportes, dashboards y KPIs mensuales por unidad de negocio, resolviendo incidencias técnicas y gestionando iniciativas de continuous improvement de la plataforma.
• Actualizar contenido, precios y productos en las plataformas digitales (websites de las marcas, e-Commerce, Stock Locator, Conecta, DXP), incluyendo la creación de páginas especializadas de "Tecnologías" y "Garantía" en fichas técnicas.
• Administrar la estrategia de en la red de concesionarios para garantizar visibilidad digital positiva y experiencia óptima en puntos de venta.
• Ejecutar proyectos especiales que se encuentren dentro del área de expertise y contribuyan al cumplimiento de objetivos departamentales y organizacionales.

Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Capacidad de análisis y prientación a los detalles, de manera que pueda gestionar la información generando valor para la toma de decisiones.
• Profesional en Ingeniería, Mercadeo, Publicidad y/o digital Administración de Empresas o afines.
• Conocimiento en marketing digital, analytics mercadeo y comunicaciones.
• Excel avanzado (PowerPivot, PowerQuery).
• Ideal si tienes experiencia en gestión de Salesforce Lead Management, Google My Business, Salesforce Marketing Cloud, Power BI, SemRush,

Te ofrecemos:
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape

Oportunidades para todos
Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros
Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

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Información adicional
Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional