Coordinador proyectos servicio al cliente

hace 1 semana

Bogotá Cundinamarca, Colombia Scaleteam Consulting SAS A tiempo completo

En Scaleteam buscamos un Coordinador de Proyectos de Servicio al Cliente con alta capacidad de autogestión, liderazgo y enfoque en resultados. Serás el responsable de liderar la ejecución operativa de estudios de Cliente Oculto (Mystery Shopping), encuestas de satisfacción y auditorías de servicio, garantizando la excelencia en la recolección y entrega de información.

Responsabilidades principales:

  • Liderazgo de Proyectos: Planificar y supervisar el ciclo de vida de los proyectos de medición de servicio.
  • Gestión de Equipos de Campo: Coordinar el reclutamiento, capacitación y desempeño de evaluadores y encuestadores a nivel nacional.
  • Aseguramiento de Calidad: Supervisar la consistencia de los datos recolectados y validar que cumplan con los estándares de Scaleteam.
  • Análisis y Reportes: Procesar resultados de campo para convertirlos en informes ejecutivos con hallazgos estratégicos para los clientes.
  • Control de Cronogramas: Garantizar el cumplimiento estricto de fechas de entrega y KPIs operativos.
  • Relación con Proveedores: Gestionar la logística de viáticos, pagos y soporte administrativo para el personal externo.

Perfil requerido:

  • Profesional o estudiante de últimos semestres en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación o carreras afines.
  • Experiencia coordinando personal o equipos de trabajo operativos (Indispensable).
  • Excelente redacción y ortografía de nivel profesional.
  • Dominio intermedio/avanzado de Excel (Tablas dinámicas, fórmulas, cruce de datos).
  • Capacidad analítica para la elaboración de resúmenes y presentaciones de impacto.

Condiciones y beneficios:

  • Modalidad: Híbrida (Presencial / Remoto).
  • Cultura: Espacio de crecimiento profesional, formación en metodologías de CX y proyectos de alto impacto.
  • Estabilidad: Contrato con todas las prestaciones de ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Coordinador de Proyectos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia INMOV GLOBAL NETWORK - NorthAmerica Branch A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de proyectos! ¿Quiénes somos? Somos una empresa innovadora y en constante crecimiento, comprometida con la confiabilidad de nuestro sistema de información. Nos dedicamos a desarrollar nuevas alternativas que nos mantengan a la vanguardia tecnológica y respondan a las exigencias del mercado, brindando un...

  • Coordinador de Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Empresa líder del comercio electrónico en la región requiere coordinador de servicio al cliente. Perfil: Profesionales en administración de empresas o comunicación social. Experiencia coordinando operaciones de call center, movilizando equipos jóvenes, conocimiento de proyectos de servicio al cliente y manejo de indicadores. Debe ser una persona...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia 99minutos A tiempo completo

    ¡**Estamos buscando Coordinador(a) de Servicio al Cliente en Bogotá D.C!** ¿Te apasiona brindar una experiência excepcional al cliente y liderar equipos? ¡Esta es tu oportunidad de ser parte de nuestro equipo! **¿Qué buscamos?** Experiência en atención al cliente y coordinación de equipos. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de...

  • Coordinador de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Temporales Uno A A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de coordinador/a de sevicio al cliente para zona sur de Bogotá (Kennedy)Se requiere con técnico o tecnologo en servicio al cliente gestión del talento humano o procesos administrativos, con experiencia de 1 año en cargos de liderazgo.Condiciones- Horario de trabajo : Lunes a sabado de 8.30 am a 5:00 pm- Salario: $...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia SSH Software, Servicios y Hardware S.A. A tiempo completo

    Oferta Laboral: Coordinador(a) / Líder de Proyectos de TecnologíaPerfil que buscamosBuscamos un(a) Coordinador(a) / Líder de Proyectos de Tecnología con mínimo 3 a 4 años de experiencia comprobada liderando y coordinando proyectos tecnológicos, con conocimiento sólido y aplicación práctica de metodologías de gestión de proyectos. Importante:Este...

  • Coordinador Sac

    hace 2 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia 99minutos.com A tiempo completo

    _**¡Buscamos un Coordinador SAC / Servicio al cliente!**_ - ¡Únete a nuestro equipo y contribuye a nuestro éxito en Bogotá! _ Si eres una persona entusiasta y comprometido(a) para sumarse a nuestro equipo. Si tienes experiência liderando equipos de call center y servicio al cliente. - ¡Esta oportunidad es para ti!_ **Requisitos**: Experiência de...

  • coordinador de servicio al cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia GESTHION ORGANIZACIONAL S.A.S. A tiempo completo

    Empresa del sector tecnología requiere Coordinador(a) de Servicio al Cliente para liderar el equipo de atención, fortalecer la experiencia del cliente y optimizar los procesos de servicio.Funciones principales:Liderar equipo de servicio al cliente.Gestionar requerimientos, incidencias y escalamiento de casos.Resolver situaciones complejas con...

  • Coordinador de Servicios

    hace 5 días

    Tocancipá, Cundinamarca, Colombia V.A. Tools SAS A tiempo completo

    Se requiere profesional en ingeniería industrial o afines para desempeñarse como Coordinador de Servicio con 4 años de experiência en cargos similares, debe contar con conocimientos en manejo de indicadores, evaluación de proyectos, estrategias de mercadeo y ventas, servicio al cliente y nível de Office Intermedio-Avanzado Tipo de puesto: Tiempo...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia E y C ingenieros A tiempo completo

    EYC ingenieros Busca Coordinador de proyectos. **POSTULATE EN EL SIGUIENTE LINK**: Importante empresa del sector tecnología requiere para su equipo de trabajo Ingeniero de sistemas, Telecomunicaciones o afines, para ocupar el cargo de **COORDINADOR DE PROYECTOS.** **EXPERIENCIA GENERAL**: 3 años El rol requerirá conocimientos solidos en gestión y...

  • Coordinador/a de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia MOOVIA A tiempo completo

    Buscamos un/a **Coordinador/a de Servicio al Cliente** con enfoque en la excelencia operativa, atención al detalle y sentido de urgencia para liderar y optimizar la experiência de nuestros usuarios. Será responsable de garantizar la satisfacción del cliente, supervisando cada interacción, resolviendo problemas con rapidez y asegurando el cumplimiento de...