Especialista en Atención al Cliente

hace 7 días

Medellí Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año


Estamos contratando en Medellín y Barranquillal

Vacante Hibrida después de entrenamiento y por excelente performance.

Posición: Especialista en Atención al Cliente

Disponibilidad Horaria:

Lunes a domingo con disponibilidad entre las 9:00 a.m. y la 1:00 a.m.

(No significa que el horario es de 9 a 1 am, significa que la franja horaria será en esa franja, 44 horas a la semana con 1 hora de almuerzo y respectivos breaks)

Dos días libres a la semana (pueden ser consecutivos, pero no se aseguran)

Cuando se gana la modalidad hibrida por performance son 3 días de Home Office y dos días onsite.

Descripción del trabajo

Impulsados por nuestra Pasión por las Personas, nuestros Especialistas en Atención al Cliente están enfocados en brindar una excelente experiencia al cliente. Proporcionan soporte a los clientes vía TELÉFONO/CHAT, asistiendo con consultas, resolución de problemas y soporte general. Responden a todas las comunicaciones de los clientes por teléfono o chat y brindan soporte en consultas de cuentas, servicios, programas/promociones y problemas técnicos de .com/Direct.

En última instancia, unimos a las personas. Ya sean nuestros clientes, sus clientes, nuestros colegas o nuestros socios sin fines de lucro, no podemos resistirnos a la diversión de

trabajar con personas. Cada conexión, cada relación importa.

Responsabilidades:

· Responder a las solicitudes/consultas de los clientes por teléfono, incluyendo compras de productos, consultas de servicio y calidad, estado de pedidos, información de productos y problemas generales de soporte al cliente.

· Demostrar altos estándares de calidad en el servicio.

· Mantenerse al día con el conocimiento de productos/procedimientos y evaluar las tendencias de la industria.

· Trabajar en conjunto con el equipo de calidad y capacitación para autogestionar las expectativas de rendimiento.

· Mantener una línea de comunicación abierta con el Líder de Equipo/Defensor de Calidad/el Entrenador y el gerente para apoyo y desarrollo personal.

· Mantener conocimientos empresariales, cortesía y profesionalismo al tratar con todos los contactos de los clientes.

· Mantener la base de datos propietaria del centro de llamadas (CSC) ingresando la información con precisión y documentando adecuadamente todas las interacciones con los clientes.

· Ser puntual en el trabajo y adherirse a todos los horarios y plazos tanto programados como de proyectos especiales.

· Estricta adherencia a los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos por la gerencia.

· Esforzarse por superar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los objetivos de calidad según lo establecido por la gerencia.

· Comunicarse con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar entre canales en cualquier momento.



#LI-Onsite

  • Especialista en Atención al Paciente

    hace 22 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo US$600.000 - US$1.200.000 al año

    Estamos contratando Especialista en Atención al Paciente (Patient Care Specialist) Ubicación: Presencial – CAMACOL, Cra 63 #49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9 Horario: Lunes a viernes Descripción del puesto: Estamos buscamos un Especialista en Atención al Paciente amigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingue

    hace 7 días

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos contratando en Barranquilla Especialista en Atención al Cliente Lugar: Las américas III, Calle 77 # 59-35 Disponibilidad Horaria: Lunes a domingo con disponibilidad entre las 10:00 a.m. y las 2:00 a.m.Horario de entrenamiento: 8 am a 6 pm, luego operaciones asignan horarios. Inglés: B2+ mínimo 6 meses Experiencia en CSR(No significa que el...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingue

    hace 7 días

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Estamos contratando en Barranquilla Vacante Hibrida después de entrenamiento y por excelente performance. Posición: Especialista en Atención al Cliente Bilingue Ubicacion: Las Americas III Disponibilidad Horaria: Lunes a domingo con disponibilidad entre las 9:00 a.m. y la 1:00 a.m. (No significa que el horario es de 9 a 1 am, significa que la franja...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingüe C1

    hace 5 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente Bilingüe C1Buscamos una persona con:Pregrado culminado en cualquier área.Nivel de inglés avanzado (C1): hablado, escrito y leído.Tres o más años de experiencia laboral formal y demostrable en servicio al cliente bilingüe.Responsabilidades:Gestión de casos: Organización y mantenimiento de la...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingue Hibrido

    hace 1 semana

    Barranquill, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $4.500.000 - $7.200.000 al año

    Estamos contratando en Barranquilla y Medellin Especialista en Atención al Cliente HibridaLugar: Las américas III, Calle 77 # 59-35 Disponibilidad Horaria: Lunes a domingo con disponibilidad entre las 10:00 a.m. y las 2:00 a.m.Horario de entrenamiento: 8 am a 6 pm, luego operaciones asignan horarios.Inglés: B2+ mínimo 6 meses Experiencia en CSR(No...

  • Agente de Atencion al Cliente bilingüe en Medellín

    hace 1 semana

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $4.500.000 - $7.500.000 al año

    Oferta de Trabajo: Agente de Atención al Cliente BilingüeEmpresa: SOLVO S.A.SUbicación: Medellín, con la opción de trabajar desde casa 4 días a la semana y 1 día en la oficina.Nombre del cliente: Nordstrom (Nordstrom es un retail de marcas de lujo de maquillajes, vestuario y joyas.) Horario de turnos: Lunes - Domingo 2 días libres (Elegidos al azar)....

  • Especialista de atención al cliente Billingue Contratatción inmediata

    hace 7 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo $2.500.000 - $4.200.000 al año

    CARGO: Especialista de atención al clienteSALARIO: $ prestacionesContrato: obra laborFECHA DE INGRESO: Lo más pronto posible TRABAJO EN OFICINA: Trabajo en la sede norte ubicada en la 116 presencial, horario jornada completaDESCRIPCIÓN DEL ROL: Como especialista en atención al cliente y asistencia, se encargará de captar clientes potenciales, prestar...

  • Especialista en Atencion al cliente

    hace 3 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $6.500.000 - $8.500.000 al año

    ModalidadPresencial durante entrenamientoModalidad híbrida disponible por excelente desempeño Disponibilidad HorariaLunes a domingo, dentro de la franja de 10:00 a.m. a 12:00 a.m.Jornada de 44 horas semanales, con 1 hora de almuerzo y descansos programados2 días libres a la semana (no necesariamente consecutivos)Transporte nocturno cubierto para salidas...

  • Especialista en servicio al cliente ESPAÑOL

    hace 22 horas

    Medellí, Brazil, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo US$3.600.000 - US$5.400.000 al año

    Sé parte de nuestro equipoEstamos buscando Especialistas en Servicio al Cliente (Phone).¿Te apasiona el servicio al cliente y cuentas con disponibilidad de tiempo completo? Haz parte de nuestro equipo, brindando soluciones rápidas y eficaces como nuestro nuevo Especialista en Servicio al Cliente Telefónico Modalidad: Presencial – Medellin Horario: 42...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Cal, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    ÚNETE A UNA NUESTRO EQUIPO COMO ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Estamos buscando un Customer Service Specialists apasionados por la experiencia del cliente y listos para brillar en un entorno dinámico y colaborativo. Ubicación: Presencial en Bogotá, Medellín, Barranquilla o Cali Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (40 horas...