Analista de Experiencia Asesores

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ExcelCredit A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

En ExcelCredit nos encontramos en búsqueda de Analista de Experiencia Asesores con la misión de analizar y mejorar la interacción de nuestros asesores comerciales. Mediante las herramientas provistas por la compañía (Canales digitales) garantizando que los asesores reciban un servicio excepcional y aumenten su satisfacción, contribuyendo al éxito de la empresa.

Funciones

  • Evalúa la calidad de las interacciones de los asesores comerciales con el fin de garantizar una experiencia excepcional para los mismos.
  • Proporciona retroalimentación a la fuerza comercial con el fin de fortalecer las habilidades y mejorar la calidad en atención al cliente.
  • Colabora con otros departamentos para mejorar procesos de atención al cliente interno con el fin de optimizar la eficacia de los equipos y la satisfacción del asesor.
  • Brinda soporte y acompañamiento a los asesores comerciales mediante los canales establecidos (chat, correo, teléfono u otros), asegurando una comunicación clara, amable y efectiva con el fin de resolver sus requerimientos, facilitar su gestión diaria y contribuir a una experiencia positiva y productiva dentro del proceso comercial.
  • Recepciona, radica y tipifica las solicitudes, peticiones, quejas o reclamos de la fuerza comercial brindando solución directa cuando esté dentro de su alcance o escalarlo a las áreas pares o responsables, realizando seguimiento hasta su cierre con el fin de asegurar una gestión eficiente de los requerimientos y contribuir a la satisfacción y productividad de la fuerza comercial
  • Identifica oportunidades de mejora en los procesos o canales de atención, proponiendo ajustes con el fin de optimizar la experiencia de la fuerza comercial.
  • Elabora informes periódicos sobre los requerimientos gestionados, tiempos de respuesta y niveles de satisfacción, contribuyendo al monitoreo de la experiencia comercial.

¿Qué buscamos?

  • Nivel educativo/ formación y Estudios requeridos: Tecnólogo o estudiante de carreras afines al área administrativa o financiera
  • Experiencia en en servicio al cliente y/o gestión comercial
  • Herramientas ofimáticas Básico
  • Deseables conocimientos en Libranza y CDT

Condiciones

  • Contrato a termino indefinido directamente con la compañía
  • Salario básico + bonificación mensual por cumplimiento de indicadores
  • Horario de lunes a viernes (horario de oficina)
  • Modalidad hibrida después de los 2 primeros meses
  • Plan de formación totalmente gratuito
  • Excelente clima laboral

Beneficios

  • Tarde de viernes corto una vez al mes por cumplimiento de indicadores
  • Medio día libre por cumpleaños + obsequio
  • Bono de café para redimir en máquina de bebidas calientes
  • Ruta de estación TM a oficina y de oficina a estación TM.

Te contaremos mucho más en llamada

  • Analista Tecnico SOAT

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OLS Asesores de Seguros A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    Nombre de la vacante: Analista Técnico SOATCiudad: BogotáObjetivo del cargo:Garantizar el correcto funcionamiento, actualización y gestión operativa de la plataforma de administración SOAT, asegurando la apertura oportuna y eficiente de puntos de venta, la adecuada gestión de las ventas del producto, y el soporte técnico y operativo necesario para...

  • Asesor de Experiencia

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lulo bank A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    Lulo Bank está buscando personas apasionadas por brindarexperiencias excepcionalesa nuestros usuarios comoAsesores de Experiencia. Si te entusiasma la interacción con clientes, tienes una mentalidad dinámica orientada a laidentificación de oportunidades de ventay buscas un entorno donde puedas crecer y desarrollarte, esta es tu oportunidad Sobre el...

  • Asesor de Experiencia

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lulo bank A tiempo completo

    Contrato fijo a 6 mesesLulo Bank está buscando personas apasionadas por brindarexperiencias excepcionalesa nuestros usuarios comoAsesores de Experiencia. Si te entusiasma la interacción con clientes, tienes una mentalidad dinámica orientada a laidentificación de oportunidades de ventay buscas un entorno donde puedas crecer y desarrollarte, esta es tu...

  • Analista de Experiencia​

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Analista de Experiencia y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina...

  • Analista contable

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Punto de Pago Multibanco A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un profesional recién graduado en contabilidad o áreas relacionadas para desempeñar el cargo de Analista Contable en nuestra gerencia financiera.RequisitosProfesional recién graduado en contabilidad o áreas relacionadas.Experiencia como analista contable, realizando causación de facturas, egresos, reconocimiento de...

  • Analista de Experiencia

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT Group A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia comoAnalista de Experienciay quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y...

  • Asesora de Experiencia Temporal

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ergenia A tiempo completo $1.500.000 - $2.500.000 al año

    Buscamos Asesoras de Experiencia Temporal para nuestras estaciones de cargaEn Ergenia S.A.S. seguimos creciendo y muy pronto inauguraremos nuevas estaciones de carga para vehículos eléctricos .Por eso, buscamos mujeres con excelente actitud, simpatía y disposición, que quieran unirse a nuestro equipo durante esta etapa de lanzamiento. Cargo: Asesora de...

  • Analista de Relaciones Laborares

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cooperativa Minuto de Dios A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de relaciones labores, cuyo objetivo del cargo es garantizar el cumplimiento de la legislación laboral vigente y de las políticas internas de la empresa, mediando las relaciones laborales entre la organización y sus empleados, así como la administración de procesos disciplinarios y negociaciones...

  • Analista de Aduana

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TIBA A tiempo completo US$40.000 - US$45.000 al año

    EnAgencia de Aduana TIBAnos encontramos en la búsqueda de unAnalista de Aduanapara nuestra sede enBOGOTARequisitos:Técnico, tecnólogo, estudiante o profesional en Negocios Internacionales , Comercio Exterior , Administración o carreras afines.Experiencia de 1 a 2 años en agencias de aduana, en cargos similares.Objetivo del cargo: Analizar los...

  • Analista administrativo logística

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talento Fundación Santa Fe de Bogotá A tiempo completo US$150.000 - US$250.000 al año

    Buscamos un Analista Administrativo Logística para unirse a nuestro equipo en Fundación Santa Fe de Bogotá. En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar los procesos logísticos para asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos de la organización. Tu papel será crucial para mantener la fluidez en la cadena de...