Client relations Associate

hace 2 semanas

Medellí Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo


Client Executive

Job description: Desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas, actuando como intermediario principal entre Solvo y los clientes para asegurar una experiencia continua y satisfactoria. Implica identificar y resolver proactivamente cualquier inconveniente que pueda afectar la relación comercial, acompañando al cliente desde su integración inicial hasta su permanencia a largo plazo con Solvo y asegurar la satisfacción, fidelización y éxito del cliente mediante un servicio personalizado y efectivo, facilitando la comunicación entre el equipo de ventas, los clientes y las áreas internas para garantizar respuestas ágiles y soluciones eficientes a sus necesidades.

Responsabilities:

1. Facilitar la comunicación eficaz entre el equipo de operaciones y el cliente para mantener una relación comercial sólida y asegurar el cumplimiento de las actividades acordadas, garantizando así una experiencia satisfactoria del cliente.
2. Activar los esfuerzos del equipo de Attrition para generar espacios con los Soulvers que permitan identificar y resolver proactivamente problemas potenciales que puedan afectar la relación comercial, anticipando renuncias y asegurando la continuidad del servicio al cliente.
3. Conducir reuniones y comunicaciones frecuentes con clientes y operaciones para potenciar el desarrollo de estrategias personalizadas basadas en las necesidades y aportes de los clientes, fundamentales para asegurar una experiencia continua y satisfactoria.
4. Identificar oportunidades de Upselling para fomentar la relación comercial con cliente y promover el crecimiento de la alianza.
5. Identificar posibles dolores o cuellos de botella que pongan en riesgo la operatividad de la cuenta y generar planes de acción por medio de las escalaciones, contribuyendo directamente a la satisfacción, fidelización y éxito del cliente al reconocer y capitalizar oportunidades de crecimiento, y gestionar eficazmente cualquier problema que surja.
6. Asegurar la permanencia y satisfacción del cliente a largo plazo acompañando al cliente desde su integración inicial y durante su permanencia con Solvo, garantizando así una relación comercial duradera y exitosa. Implica, la medición de la satisfacción del cliente a través del CSAT, programas y/o herramientas de la compañía.
7. Facilitar la comunicación entre diferentes equipos internos y externos para garantizar respuestas rápidas y soluciones eficientes a las necesidades del cliente, esencial para mantener una experiencia satisfactoria y fortalecer la relación comercial.

Skills and qualifications - Hard and soft skills:

- Negociación, resolución de conflictos y atención al cliente.
-Gestión integral de cuentas estratégicas y en la implementación de soluciones personalizadas.
-Manejo de sistemas CRM para la gestión efectiva de relaciones con clientes y seguimiento de actividades.
-Competencia en análisis de datos y elaboración de informes estratégicos para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
-Trabajo en equipo, servicio al cliente, communicacion asertiva, Capacidad analítica y de resolución de problemas, adaptabilidad, saber priorizar y manejo de tareas múltiples
-Proactiva
-Que haya estado en el area de Customer success, client relations o areas similares.
- Una persona interesada en estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento a futuro.

Monday to Friday from 8 AM - 6 PM
- Contrato es a termino indefinido
- Los primeros 3 meses es 100% presencial y posterior se brinda beneficio de dias Home office.



#LI-Onsite

  • Associate Researcher

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    The Associate Researcher CSR position involves engaging with healthcare professionals for data collection purposes.Responsibilities include conducting and scheduling research calls. Candidates must be responsive, adaptable, and work well within a team to achieve objectives.Responsibilities:Call and email healthcare providers to invite them to participate in...

  • Benefits Associate

    hace 1 día

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Posición: Benefits Associate Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Descripción del cargo:El rol de Benefits Associate es 100% operativo y se enfoca en el proceso de conciliación, identificando y resolviendo discrepancias en el sistema y sitios web de aseguradoras. También brinda soporte informativo al proceso de *Benefits Assistant,...

  • Accounting Associate #

    hace 3 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Estamos contratando Cargo: PTR #Accounting Associate Ubicación: Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Armenia, Bucaramanga Modalidad: Presencial Inglés: B2 (Indispensable) Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Descripción del puesto:Como PTR Accounting Associate, apoyarás al departamento recopilando y analizando información del Libro...

  • Customer Associate

    hace 3 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    En SOLVO GLOBAL S.A.S estamos en la busqueda de un Customer Associate, este puesto implica coordinar las consultas con los abogados, gestionar la incorporación de clientes y optimizar la programación para garantizar la eficiencia.Presencial en Medellin: CAMACOL - Cra 63 # 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9 Horario: M - F 8:30am – 6:30pm...

  • Employee Relations and Compliance Specialist Bilingual Remote

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Locations: Remote (with one in-office day/month in cities like Medellín, Bogotá, Barranquilla, etc.)Schedule: Monday to Friday, 10:00 AM – 7:00 PM ESTEnglish Level: 9.0–10.0Education: HR or Administrative background (2–3 years)Start Date: June 23, 2025Our client is looking for a detail-oriented and proactive Employee Relations & Compliance Specialist...

  • Junior Payroll Associate

    hace 2 semanas

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    En SOLVO GLOBAL SAS, estamos en la busqueda de un Junior Payroll Associate para nuestra sede en Medellin. LA VACANTE ES UNA POSICION JUNIOR - ACEPTA CUSTOMER SERVICE DE 6 MESES ESTABLES. Location: Colombia, MedellinSchedule: Monday to Friday 8:00am to 5:00pmAcerca del puesto: Este puesto es dinámico y desafiante, y requiere capacidad de pensar y reaccionar...

  • Payroll Associate

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Are you a detail-oriented professional who thrives in a fast-paced, high-energy environment? We are looking for a Payroll Associate to join our team. This is a challenging position that requires the ability to think and react quickly while delivering top-tier service to our clients.As a Payroll Specialist, you will be the backbone of our client's payroll...

  • Bilingual Customer Support Associate

    hace 3 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    Oferta Laboral: Customer Support Associate Horario: Lunes a viernes - 7:00 a. m. a 8:00 p. m. (Disponibilidad) Ubicación: Medellín Descripción del puesto: ¿Eres una persona motivada y orientada al cliente que busca impulsar su carrera en un entorno laboral dinámico y de apoyo? No busques más Buscamos personas entusiastas para unirse a nuestro equipo...

  • Scheduler

    hace 5 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    SchedulerCountry: Colombia - Medellín - Bogotá, - Barranquilla - Bucaramanga- Cali- ArmeniaShift days, hours and time zone: Sat - Wed 8:00 AM TO 5:00 PM CSTJob description: The Scheduler is responsible for maintaining the client and caregiver relationship and ultimately helps provide a "best in home care" experience for clients and employees. Plays the...

  • Backoffice Associate No call center JG

    hace 3 días

    Medellí, Brazil, Colombia Solvo S A tiempo completo

    En Solvo Global estamos buscando los mejores talentos bilingues para trabajar con nuestro cliente mas grande en posiciones enteramente backoffice en relacion a trabajo administrativo, recursos humanos, nómina y reclutamiento en donde no tomaras llamadas.Estas posiciones se encuentran disponibles para las ciudades de Medellin, Bogota, Bucaramanga, Cali y...