Asesora de Servicio al Cliente

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo


Compañía dedicada a la fabricación y comercialización de maquillaje se encuentra en búsqueda de su próxima Asesora de Servicio al Cliente, quién será la encargada de brindar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes de la marca, gestionando solicitudes, quejas y reclamos a través de los diferentes canales de contacto, asegurando una excelente experiencia y la correcta trazabilidad de cada caso.

¿Qué harás en esta posición?

  • Atender solicitudes, quejas y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y correo electrónico.
  • Registrar, clasificar y dar seguimiento a cada caso en el sistema de gestión.
  • Brindar soluciones claras y oportunas, garantizando el cierre efectivo de los requerimientos.
  • Escalar los casos que lo requieran a las áreas correspondientes.
  • Mantener una comunicación cordial, respetuosa y alineada con el tono de la marca.
  • Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
  • Apoyar en la actualización de bases de datos y reportes básicos del área.

¿Qué deberías tener previamente?

  • Técnica o tecnóloga en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
  • Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente.
  • Experiencia en atención telefónica y por correo electrónico.
  • Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
  • Buena presentación personal y excelente comunicación verbal y escrita.

¿Qué recibirás por parte de ellos?

  • Salario a convenir.
  • Ubicación: Bogotá.
  • Modalidad: Presencial - Lunes a Viernes.
  • Contrato a término indefinido directamente con la compañía.

Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida.

Un abrazo,

T-mapp Team


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