Asesor de servicio al cliente

hace 11 horas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

Impulsa tu carrera en Connect Assistance y sé parte de una empresa innovadora en el sector de asistencia y tecnología Buscamos personas apasionadas por el servicio y la excelencia en la atención al cliente para nuestro equipo de Contact Center en Costa Rica, Colombia y México.

Oferta laboral – Servicio al Cliente en Call Center: Atención, Resolución y Soporte

En Connect Assistance brindamos soluciones integrales en Asistencia en Carretera, Hogar y Personas, con una cultura inclusiva y orientada a la innovación. Si tienes vocación de servicio, habilidades comunicativas y buscas estabilidad, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades principales – Vacante Servicio al Cliente Call Center
  • Atender llamadas y solicitudes de clientes, brindando información, soporte y gestión de requerimientos.
  • Registrar con precisión los casos y seguimientos en sistemas internos (CRM y plataformas digitales).
  • Escalar incidencias a áreas correspondientes y monitorear el cierre de solicitudes.
  • Orientar al cliente hacia soluciones efectivas, priorizando la experiencia positiva.
  • Colaborar con equipos internos para agilizar procesos y cumplir tiempos de respuesta.
  • Mantener comunicación profesional, empática y enfocada en el usuario/a en todo momento.
  • Cumplir con los indicadores de gestión y estándares de calidad del servicio (NPS, tiempo de respuesta, resolución en primer contacto).
Perfil y requisitos – Empleo Asesor de Servicio al Cliente Call Center
  • Educación secundaria concluida. Se valoran estudios técnicos, administrativos o afines.
  • Experiencia mínima de1 año en call center, contact center o atención al cliente telefónica.
  • Dominio básico de herramientas digitales: CRM, correo electrónico, chat y aplicaciones de mensajería.
  • Comunicación clara, escucha activa, gestión emocional y organización.
  • Capacidad para trabajar de forma híbrida y en turnos rotativos según operación (mañana, tarde, noche y/o fines de semana).
  • Actitud positiva, proactividad y enfoque en soluciones.
  • Disponibilidad inmediata para contratación indefinida.
Competencias clave – Asesor de Servicio al Cliente (Call Center)
  • Gestión eficiente del tiempo y múltiples conversaciones en simultáneo (multitasking).
  • Empatía, paciencia y compromiso con la satisfacción del cliente.
  • Resolución rápida y eficaz de problemas en ambientes de alta demanda.
  • Colaboración, adaptabilidad y mentalidad de mejora continua.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas individuales y de equipo.
Beneficios – Empleo Servicio al Cliente Connect Assistance

Ofrecemos:

  • Contrato a término indefinido desde el primer día.
  • Salario base $
  • Auxilio no prestacional $112.000
  • Auxilios de transporte $200.000
  • Modalidad híbrida despues de cumplir el periodo de prueba
  • Horarios de Domingo a Domingo con un descanso a la semana dando cumplimiento a las 44 hrs semanales
  • Plan de bienestar integral: programas médicos, legales y educativos, tanto para tu desarrollo personal como familiar.
  • Capacitación constante y oportunidades reales de desarrollo profesional.
  • Horarios rotativos y flexibilidad para balancear trabajo y vida personal.
Ambiente y cultura – Servicio al Cliente en Connect Assistance
  • Entorno laboral diverso, respetuoso e inclusivo.
  • Participación activa en iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia del servicio.
  • Equipo colaborativo, dinámico y alineado a los más altos estándares de excelencia

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