Analista Estrategia Clientes

hace 1 semana


Medellín, Antioquia, Colombia ISA Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P. A tiempo completo $6.900.000 - $13.800.000 al año

Misión
Habilitar, movilizar, implementar y acompañar la definición, articulación y ejecución de estrategias de segmentación, relacionamiento y experiencia del cliente, integrando los canales, procesos y actores del modelo de atención de clientes, apoyados en soluciones tecnológicas, para asegurar una gestión coherente, centrada en el cliente y alineada con los objetivos corporativos, promoviendo la eficiencia operativa y la mejora continua.

  • XM_Apasionados por la excelencia

Formación Académica

  • Comunicación social
  • Ingeniería Industrial
  • Ingeniería Administrativa
  • Administración de negocios
  • Especialización en Experiencia y Servicio al Cliente (CX) (deseable)
  • Especialización en Mercadeo (deseable)
  • Especialización en Gerencia del Servicio (deseable)
  • Especialización en Comunicaciones Estratégicas (deseable)
  • Carreras afines

Experiencia
3 años de experiencia en diseño y coordinación de procesos de servicio al cliente, relacionamiento, comunicaciones estratégicas, en canales tradicionales y digitales,

Deseable experiencia en implementación de omnicanalidad, gestión de proyectos, diseño digital UX-UI.

Certificaciones

  • Customer Experience Design & Management
  • Gerencia de proyectos (deseable)
  • Metodologías ágiles (deseable)

Habilidades técnicas

  • Gestión de estrategias de relacionamiento, segmentación y experiencia del cliente Desarrollo de journeys end-to-end y modelos de interacción (Journey maps, Service Blueprint, Canvas Experience Model).
  • Orquestación entre estrategia, operación y tecnología Gestión de herramientas tecnológicas para la experiencia del cliente (CRM, análisis necesidades tecnológicas, omnicanalidad).
  • Analítica de datos para experiencia de clientes
  • Gestión de proyectos y metodologías ágiles


  • Medellín, Antioquia, Colombia Satrack INC. De Colombia Servisat S.A.S A tiempo completo

    Empresa de tecnología se encuentra en busca de Analista de comunicaciones quien tendrá como misión Diseñar e Implementar estrategias de comunicación, con el objetivo de fidelizar y mantener activo los clientes actuales, contribuyendo al logro de los ingresos recurrentesFunciones:*Proponer e implementar estrategias de comunicación mostrando propuesta de...

  • analista trade marketing

    hace 2 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia Tiendas ÍSIMO A tiempo completo $2.500.000 - $5.000.000 al año

    Oportunidad para Analista de Trade MarketingÚnete a nuestro equipo como Analista de Trade Marketing y sé parte vital de nuestras estrategias comerciales. En este rol, serás el encargado de diseñar, implementar y monitorear las estrategias de marketing y exhibición en puntos de venta, asegurando que nuestras campañas se ejecuten correctamente....

  • Analista Comercial

    hace 1 día


    Medellín, Antioquia, Colombia Solutec Medical S.A.S A tiempo completo

    Buscamos un Analista Comercial con espíritu de líder¿Te apasionan los retos, los números y las estrategias que impulsan resultados?En Solutec, queremos sumar a nuestro equipo un Analista Comercial con mirada estratégica, mentalidad de crecimiento y actitud de liderazgo.Tu misiónConvertir los datos en decisiones inteligentes y las ideas en acciones que...


  • Medellín, Antioquia, Colombia ae-18cb-41f1-a0d2-ed41e9dda6fa A tiempo completo $4.000.000 - $8.000.000 al año

    ¿Te apasiona conectar estrategias de marketing con resultados comerciales? Estamos en la búsqueda de un Gestor de Estrategia Comercial y Marketing que impulse el crecimiento de nuestra compañía mediante la generación de leads, la gestión de clientes empresariales y la ejecución de campañas digitales. Como Gestor en Estrategia Comercial, serás clave...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Hi Potential A tiempo completo

    Para compañía del sector beauty, buscamos un Analista de Marketing – Comercial, quien será responsable de dar seguimiento a las estrategias comerciales, analizar indicadores de ventas y marketing, gestionar proveedores y apoyar la operación comercial. Tendrá a cargo la administración de B2Chat, la relación con mayoristas y la elaboración de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Hipo Talent Placement A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    Para compañía del sector beauty, buscamos un Analista de Marketing – Comercial, quien será responsable de dar seguimiento a las estrategias comerciales, analizar indicadores de ventas y marketing, gestionar proveedores y apoyar la operación comercial. Tendrá a cargo la administración de B2Chat, la relación con mayoristas y la elaboración de...

  • Analista de marketing

    hace 2 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia Megared Oficial A tiempo completo $800.000 - $1.200.000 al año

    EnMegaredestamos buscando unAnalista de Marketingapasionado por la analítica, la estrategia y la creación de contenido.Serás parte del equipo encargado de ejecutar campañas, gestionar contenidos y hacer seguimiento de indicadores, garantizando la coherencia y efectividad de nuestras estrategias de comunicación y crecimiento.Requisitos:Profesional en...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Softnet SAS A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    ¿Te apasiona conectar estrategias de marketing con resultados comerciales?Buscamos un Gestor de Estrategia Comercial y Marketing para impulsar el crecimiento de nuestra compañía a través de la generación de leads, gestión de clientes empresariales y ejecución de campañas digitales.Responsabilidades principales:Diseñar y ejecutar estrategias...

  • Analista Soporte Cliente

    hace 2 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia Millicom (Tigo) A tiempo completo $8.000.000 - $12.000.000 al año

    ¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo,...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Triibuu S.A.S A tiempo completo $104.000 - $240.000 al año

    ¿Buscas una nueva oportunidad de empleo?Somos Noble Unión y tenemos una convocatoria abierta para ti. Buscamos Analista en Fidelización de clientes interesado en hacer parte de nuestro equipo.¿Quienes somos?Una organización comprometida con brindar oportunidades financieras y el desarrollo de modelos de negocios escalables y efectivos, a través de...