Ingeniero JR. de Soporte Técnico
hace 1 semana
Estamos en la busqueda de un
soporte tecnico JR,
con un nivel de inglés conversable
Funciones principales
:
- Proporcionar técnicos de servicios de soporte al usuario que hablen con fluidez el idioma local e inglés actuarán como único punto de contacto para los ejecutivos en la oficina o mientras viajan por los sitios del cliente
- Coordinar con la mesa de servicio al cliente, el UXCC del cliente y el equipo de Infra/Aplicaciones
- Coordinar esfuerzos con proveedores de servicios y mantenimiento externos según sea necesario para mantener los dispositivos y el software EUC (controladores, aplicaciones, SO, etc.) en buen estado de funcionamiento
- Coordinación con proveedores para la reparación de averías del servicio
- Solución de problemas básicos de LAN, WAN y WLAN
- Gestión de nivel 1 de cableado/servicios de voz y datos
- Revisión de rutina de las instalaciones de la sala de servidores y servicios comunes como salas de reuniones, salas de VC e instalaciones de conferencias
- Reemplazos de ciclo de vida e imágenes de PC
- Coordinación con el socio/proveedor de PCaaS del cliente
- Gestión de activos, conciliación y coordinación de eliminación
- Preparación de las instalaciones para reuniones/eventos
- Brindar soporte en el sitio para eventos fuera del sitio para configurar y probar equipos, brindar acceso WAN/LAN y brindar soporte a los usuarios finales durante el evento (ejemplos: actualizaciones de clientes)
- Proceso de incorporación y salida de usuarios finales
- Coordinación de proyectos y soporte de implementación según sea necesario
- Informes mensuales/semanales para la gestión y gobernanza de servicios de TI del cliente
- Coordinar con el usuario final u otro personal del sitio para programar soporte técnico en las ubicaciones del cliente en respuesta a un incidente o solicitud de servicio escalados (sitios dedicados)
- Coordinar con el UXCC del cliente para programar soporte técnico en las ubicaciones del cliente en respuesta a un incidente o solicitud de servicio escalados (sitios de despacho
Ubicación
: Av Calle 100 #19-54 Piso 8. Bogotá.
Experiencia:
3 a 5 años.
Nivel de Inglés: Avanzado Excluyente, se harán evaluaciones
Horario:
8 am a 5 pm
Modo de trabajo
: Presencial
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Ingeniero JR. de Soporte Técnico
hace 1 semana
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Ingeniero de Soporte Técnico
hace 3 días
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Ingeniero de soporte de TI
hace 3 días
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