Analista de Servicio al Cliente

hace 1 semana

Bogotá Cundinamarca, Colombia INNOVASOFT COLOMBIA SAS A tiempo completo

Buscamos un Analista de Servicio al Cliente comprometido, empático y con habilidades comunicativas para brindar soporte de calidad a nuestros clientes. El candidato ideal será responsable de gestionar consultas, quejas y solicitudes a través de diversos canales, asegurando una experiencia positiva y resolutiva.

Si tienes una actitud proactiva, disfrutas brindar soluciones y quieres crecer en un entorno dinámico y enfocado en la experiencia del cliente, esta oportunidad es para ti

Tu misión

Convertirte en la voz, la solución y la experiencia que nuestros clientes necesitan. Desde brindar soporte hasta detectar oportunidades de mejora, tú serás clave para que cada contacto con el cliente sea una historia positiva que contar.

Requisitos

  • Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas como , Ingeniería Industrial o Ingenieria de sistemas
  • Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones similares, preferiblemente en call center, BPO o atención presencial.
  • Habilidades técnicas: Manejo intermedio de Excel, conocimiento en plataformas CRM y gestión de PQRS.
  • Competencias personales: Orientación al cliente, trabajo en equipo, capacidad de resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles.

Funciones principales

  • Atender y resolver solicitudes, quejas y reclamos de clientes a través de chat, correo electrónico, redes sociales y llamadas telefónicas.
  • Gestionar y dar seguimiento a los tickets en el sistema CRM, asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
  • Elaborar reportes de indicadores de servicio (ANS, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente).
  • Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar procesos internos.
  • Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas de la empresa para brindar información precisa.}

¿A quién buscamos?

A una persona con vocación de servicio, pensamiento analítico, excelente comunicación y pasión por resolver. No buscamos robots que den respuestas automáticas, sino humanos con empatía, criterio y ganas de marcar la diferencia.

¿Qué te ofrecemos?

  • Un equipo que valora tus ideas y tu crecimiento.
  • Capacitación continua para que te conviertas en un(a) pro de la experiencia al cliente.
  • Un ambiente colaborativo, innovador y con sentido de propósito.
  • La posibilidad de aportar activamente a la evolución de nuestros productos y servicios.
  • Un salario fijo de $ bono por desempeño que se gana con actitud y compromiso. ¿Estás listo/a para formar parte de una empresa donde tu trabajo tiene impacto real?
  • Contrato estable con todas las prestaciones de ley.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
  • Capacitación continua en herramientas digitales y atención al cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 22 horas

    Bogotá, Colombia Organizacion de viajes Siempre Colombia A tiempo completo

    **Analista de Atención al Cliente** **Salario**: $1.700.000 **Horario**: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. **Descripción del puesto**: En Karupa - Siempre Colombia, estamos en búsqueda de un **Analista de Atención al Cliente** que se encargue de ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, gestionando sus inquietudes y necesidades de...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia BD A tiempo completo

    Job ID R Date posted 12/28/2025Job Description Summary¿Quieres convertirte en un creador de lo posible? Durante más de 125 años, hemos buscado nuestro propósito impulsando el mundo de la salud. Nos comprometemos sin descanso con un futuro prometedor mediante el desarrollo de tecnologías, servicios y soluciones innovadoras, ayudando a la comunidad del...

  • Analista de Servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Empresa dedicada a Actividades de agentes y corredores de seguro requiere para su equipo de trabajo ANALISTA DE SINIESTROS/ SERVICIO AL CLIENTE Con mínimo 1 año de experiencia en compañía de seguros Funciones: área de servicio al cliente, Recepción de documentos sobre reclamaciones de seguros, Atención WhatsApp, emails y llamadas telefónicas,...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 22 horas

    Bogotá, Colombia Mega Guay A tiempo completo

    **¡Mega Guay está buscando un Analista de Servicio al Cliente!** ¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar experiências memorables? ¿Tienes habilidades de comunicación y te encanta trabajar en equipo? ¡Esta es tu oportunidad para brillar! **Ubicación**: Avenida Carrera 7 # 32 -29 Edificio Fenix Telesentinel Piso 24 **Cargo**: Analista de Servicio...

  • Analista Junior de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia CREDICORP CAPITAL A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Analista Junior Servicio al Cliente cuyo objetivo es analizar y ejecutar las distintas solicitudes de los clientes internos y externos a través de los diferentes medios de contacto, con el fin de garantizar la fiabilidad de la información, para ser entregada en los tiempos...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia AVANZAR SOLUCIONES FINANICERAS A tiempo completo

    **Analista de Servicio al Cliente** **Descripción**: En Alianza Juridica Avanzar, Empresa líder en el sector jurídico, está en búsqueda de un Analista experto de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo **estimulante y gratificante**, **donde el crecimiento personal y profesional es...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 23 horas

    COL Cundinamarca - Bogota, Colombia Becton Dickinson Medical Devices A tiempo completo

    Job Description Summary¿Quieres convertirte en un creador de lo posible?Durante más de 125 años, hemos buscado nuestro propósito impulsando el mundo de la salud. Nos comprometemos sin descanso con un futuro prometedor mediante el desarrollo de tecnologías, servicios y soluciones innovadoras, ayudando a la comunidad del cuidado de la de salud a mejorar...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia PRO-SER COLOMBIA A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Servicios con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo, capaz de gestionar y presentar resultados de ensayos conforme a los requisitos técnicos y normativos, asegurar el correcto tratamiento de datos personales de clientes, proveedores y personal interno, mantener actualizada la estructura organizacional del...

  • Analista de Servicio al cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Avanzar Soluciones Financieras A tiempo completo

    Analista de Servicio al ClienteDescripciónAlianza Juridica Avanzar, empresa líder en el sector jurídico, está en búsqueda de un Analista experto de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajoestimulante y gratificante,donde el crecimiento personal y profesional es una...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aló Credit Colombia S.A.S A tiempo completo

    UNETE A ALÓ CREDIT–ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE- BogotáALÓ CREDITes unaFintech en crecimiento, especializada enfinanciación de smartphones bajo modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de esta evolución. Estamos en la búsqueda de un(a)Analista de...