Empleos actuales relacionados con Customer Success Manager - Medellín, Antioquia - Werben HR LLC

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia elev8 A tiempo completo

    Job Description: Hiring: Customer Success ManagerPosition Summary: is changing the game for Behavioral Health companies and is committed to helping our clientele close the gap between the millions suffering from addiction or mental health struggles.We are rapidly growing and are looking for a proactive, outspoken Customer Success Manager to serve as a...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Sana Commerce A tiempo completo

    Company Description At Sana Commerce we're committed to an inclusive environment and recognize that our diverse workforce is one of our greatest strengths.It all started in 2007, with a pizza and a plan. Sana Commerce is an e-commerce platform designed to help manufacturers, distributors and wholesalers succeed by fostering lasting relationships with...

  • Customer Success Manager

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Sana Commerce A tiempo completo

    Company DescriptionAt Sana Commerce we're committed to an inclusive environment and recognize that our diverse workforce is one of our greatest strengths.It all started in 2007, with a pizza and a plan.Sana Commerce is an e-commerce platform designed to help manufacturers, distributors and wholesalers succeed by fostering lasting relationships with customers...

  • Customer Success Coordinator

    hace 18 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia ALLEGO A tiempo completo

    This is a great entry point to Allego's award winning Customer Success team for someone who is friendly, tech savvy and values being part of an evolving, amazing team.Allego's Customer Success Coordinators are highly motivated and organized, extremely detail-oriented, not afraid to ask questions, positive and engaging, and can multi-task while meeting...

  • Customer Success Coach

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia EnglishCode A tiempo completo

    En EnglishCode, estamos transformando cómo los profesionales del sector tecnológico aprenden inglés. Nuestro enfoque es práctico, conversacional y alineado con el entorno laboral real de cada estudiante.Buscamos Customer Success Coaches bilingües (ES/EN) con experiencia en atención al cliente o soporte comunitario, que quieran crecer en uno de los...

  • Customer Success Associate

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Deckard Technologies A tiempo completo

    Note: To be eligible for this role, you must be available to work across multiple U.S. time zones. You must be based in Medellin Colombia and able to work from our office 3 days per week.About Deckard TechnologiesDeckard Technologies is a GovTech data company helping local governments address residential property-related challenges with a focus on...

  • Client & Success Manager (CSM Operations Manager)

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Propel A tiempo completo

    Client & Success Manager (CSM Operations Manager)Location: RemoteSalary: 2,000 USD monthlyJob Type: Full timeEnglish: B2+ or C1About the Role:We're looking for a Client & Success Manager (CSM Operations Manager) who can lead, support, and elevate the performance of our Client Success team. In this role, you'll act as the central point of coordination,...

  • Customer Success Intern

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia theinterngroup A tiempo completo

    At The Intern Group, we believe in the power of potential. Our purpose is to inspire and encourage individuals to believe in and challenge themselves, discover their passions, and realize their true potential. Our vision is bold: a world where all 8 billion people can achieve their dreams. We are on a mission to make this vision a reality, aiming to welcome...

  • Customer Success Engineer – Agentic AI Platform

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Savant A tiempo completo

    About the RoleWe are creating a new role within our Customer Success organization to support our rapidly growing agentic-AI platform used for business communications across voice, SMS, and email. This role sits at the intersection oftechnical support, product enablement, and customer training—supporting customers as they deploy and optimize virtual agents,...

  • Client Success Manager

    hace 18 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia NeoWork A tiempo completo

    NeoWork is seeking a passionate and results-drivenClient Success Managerto join our growing team. The Client Success Manager role at NeoWork is designed for someone who enjoys working directly with clients, managing deals, and keeping our CRM in great shape. You'll support prospects from the first conversation all the way to onboarding. Once the client is...

Customer Success Manager

hace 3 semanas

Medellín, Antioquia, Colombia Werben HR LLC A tiempo completo

Propósito del Cargo:

Liderar y coordinar el área de Servicio para garantizar una experiencia excepcional al cliente en todas las etapas del ciclo de vida del producto (preventa, implementación, soporte y fidelización). Este puesto asegura la excelencia operativa, técnica y comercial, fomentando la colaboración entre equipos clave y promoviendo una cultura centrada en el cliente.

Funciones Principales:

  • Alinear los equipos de ventas, consultoría, soporte y administración para ofrecer una experiencia coherente y satisfactoria al cliente.
  • Diseñar estrategias y establecer objetivos que impulsen la calidad operativa y técnica del servicio.
  • Crear e implementar políticas y estándares de servicio que aseguren una atención al cliente de alto nivel.
  • Supervisar y resolver problemas de clientes, garantizando su seguimiento hasta una solución definitiva.
  • Desarrollar iniciativas de fidelización que creen clientes comprometidos y promuevan la mejora continua.
  • Analizar estadísticas del área, generar informes y proponer mejoras basadas en datos.
  • Contratar, formar y motivar al equipo de servicio, fomentando su desarrollo profesional.
  • Gestionar recursos y presupuesto para lograr objetivos cualitativos y cuantitativos.

Requisitos del Cargo:

  • Educación:
     Ingeniero de Sistemas, Contador, Tecnólogo en Sistemas o Administrador de Empresas.
  • Formación Deseable:
     Conocimientos en ERP, bases de datos (Oracle, SQL Server) y legislación contable/laboral.
  • Experiencia:
     10 años en roles de dirección o supervisión en servicio al cliente, implementación o soporte.
  • conocimientos de B2B y SAAS (Muy valorado)

Competencias Clave:

  • Dominio técnico y funcional de soluciones ERP.
  • Habilidades avanzadas en gestión de equipos y atención al cliente.
  • Capacidad para identificar mejoras operativas y aplicar mejores prácticas del sector.

Otros Aspectos Importantes:

El Director de Servicio debe promover el cumplimiento de políticas de seguridad, salud ocupacional y gestión ambiental dentro del equipo y la organización, además de garantizar la protección de la información bajo el SGSI.

Autoridad:

Tendrá la capacidad de definir responsabilidades dentro del equipo, proponer cambios en procesos y liderar estrategias que optimicen los resultados del área.

  • Locacion: COLOMBIA HIBRIDO