Asesor de servicio mecánica posventa

hace 1 semana


Cal Brazil, Colombia Adecco Colombia A tiempo completo


Se requiere Asesor de Servicio encargado de recibir vehículos, gestionar ordenes de trabajo, coordinar diagnósticos, comunicar avances al cliente y asegurar una experiencia de servicio excelente. Su misión es interpretar de forma clara las necesidades del cliente y garantizar un proceso de atención eficiente y satisfactorio.

Funciones principales


• Recibir citas programadas y preparar historial del vehículo antes de la visita.


• Realizar recepción técnica: inspección exterior, testigos, funcionamiento y posibles ruidos.


• Validar campañas de servicio y garantías aplicables.


• Generar órdenes de trabajo en Paperless y coordinar el ingreso al taller.


• Hacer seguimiento a diagnósticos, repuestos y avances de reparación.


• Informar al cliente novedades, resultados y trabajo final.


• Gestionar facturación, liquidación de mano de obra y entrega del vehículo.

Requisitos


• Técnico o tecnólogo administrativo, industrial o afines.


• 2 años de experiencia en servicio al cliente o posventa automotriz.


• Conocimiento básico en mecánica automotriz.


• Manejo de Office, Paperless y sistemas DMS (MCSINCO).


• Licencia B1 vigente, sin comparendos.



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