Asesor de Servicio al Cliente – Posventa Presencial

hace 4 días

Mosquer Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo


VACANTE DISPONIBLE – ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE / POSVENTA

Lugar de trabajo: Centros de Atención y Ventas Claro – Mosquera (Cundinamarca)

CARGO:

Asesor de Servicio al Cliente – Posventa

FUNCIONES PRINCIPALES:

Atención presencial a clientes en Centros de Atención y Ventas Claro

Gestión de posventa (clientes con inquietudes, reclamos o inconformidades)

Acompañamiento y orientación al cliente durante su solicitud

Manejo de clientes molestos o inconformes, garantizando una atención empática y efectiva

Soporte técnico básico (se brinda capacitación por parte de la empresa)

El componente técnico es básico y se aprende durante la capacitación.

El enfoque principal del cargo es la experiencia y manejo del cliente.

EXPERIENCIA REQUERIDA:

Experiencia comprobable en servicio al cliente presencial, preferiblemente en:

  • Centros de atención
  • Call center presencial
  • Retail
  • Posventa
  • Atención de PQRS

Experiencia atendiendo clientes inconformes o de alto volumen

Excelente actitud, comunicación asertiva y vocación de servicio

La experiencia en servicio al cliente debe reflejarse claramente en la hoja de vida.

FORMACIÓN ACADÉMICA:

Técnico o Tecnólogo en:

Servicio al Cliente

Áreas administrativas

Programas IT (NO excluyente)

SALARIO Y BENEFICIOS:

Salario básico: $

Auxilio de transporte legal: $249.095

Prestaciones de ley

Pago mensual

Contrato: Obra o labor

Posibilidad de vinculación directa con la empresa

JORNADA LABORAL:

Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 7:30 p.m.

Sábados: 11:00 a.m. – 5:30 p.m.

44 horas semanales

Pago de horas extras según ley

Si te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia atendiendo usuarios de manera presencial, esta oportunidad es para ti.

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