Analista de Calidad Call Center

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IGS I Integral Group Solution A tiempo completo

Multinacional de servicios y productos de asistencia (hogar, legal, medicina, mascotas, funerarios, vehicular, etc). Ofrece el puesto de
Analista de calidad Telemarketing
en IGS.

Esta posición será clave para
garantizar la calidad y transparencia en el canal de ventas Telemarketing
, asegurando el cumplimiento de procesos, guiones de venta y lineamientos establecidos por la compañía.

Funciones Principales

  • Escuchar y evaluar audios de llamadas para garantizar la venta transparente y correcta.
  • Brindar retroalimentación periódica a los agentes sobre los hallazgos detectados.
  • Analizar errores críticos y no críticos, proponiendo planes de acción junto a líderes y equipos de ventas.
  • Apoyar en la gestión de encuestas, quejas y reclamos, generando reportes e informes mensuales.
  • Enviar alertas a jefaturas y directivos cuando se evidencien fallas graves o posibles fraudes.

Requisitos

  • Bachiller, técnico o tecnólogo.
  • Experiencia mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas en call center o áreas de calidad.
  • Conocimientos básicos en auditoría de procesos de ventas y atención al cliente.
  • Habilidades de análisis, comunicación asertiva y trabajo en equipo.

Oferta Laboral

  • Salario competitivo + prestaciones de ley.
  • Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
  • Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (no se trabajan fines de semana).
  • Pagos quincenales.
  • Beneficios adicionales: capacitación constante, plan carrera, convenios corporativos y excelente ambiente laboral.

No dudes en aplicar y ser parte de una multinacional

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aprende Institute A tiempo completo

    Si buscas un trabajo donde puedas crecer, innovar y hacer un impacto positivo en el mundo, esta es tu oportunidad Forma parte de un equipo dinámico que está revolucionando la educación en línea.Somos Aprende Institute, líder en educación online en los Estados Unidos y América Latina, buscamos talento excepcional para desempeñarse como Analista de...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bento Internacional A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gea Internacional A tiempo completo

    En GEA Colombia seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a una persona apasionada por la formación y la calidad Estamos buscando un Analista de Calidad y Formación que disfrute enseñar, evaluar procesos y acompañar el desarrollo del equipo comercial.La persona ideal debe ser tecnólogo o estudiante universitario desde séptimo semestre, con...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IGS I Integral Group Solution A tiempo completo

    Multinacional de servicios y productos de asistencia (hogar, legal, medicina, mascotas, funerarios, vehicular, etc). Ofrece el puesto deSUPERVISOR DE EQUIPOS DE VENTA CALL CENTERen IGS Bogotá - Colombia, ubicado en Av calle 26 # 59 – 51, Torre Argos - Oficina 503Esta posición tendrá asegura la operación local de Canales de Venta, mediante la...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • Analista de Aseguramiento de Calidad y Ambiental

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tiendas ÍSIMO A tiempo completo

    Analista de Aseguramiento de Calidad y Ambiental - TiendaÚnete a nuestro equipo como Analista de Aseguramiento de Calidad y Ambiental para tienda En nuestra empresa, valoramos la calidad y el compromiso con el medio ambiente. Buscamos un profesional apasionado por garantizar que nuestros productos y procesos cumplan con los más altos estándares de calidad...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GroupCOS A tiempo completo

    ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE – CALL CENTERBogotáSede:Puente Aranda –KR 42 BIS # 13-90, Site 7Modalidad:Presencial ¿Quieres iniciar tu experiencia en call center? Esta vacante es para ti Perfil RequeridoBachiller, técnico o tecnólogo No se requiere experiencia en call center Funciones PrincipalesAtención al cliente vía call centerVenta cruzada...

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    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gesthion Organizacional S.A.S. A tiempo completo

    Importante empresa líder en soluciones de infraestructura para voz, datos, video y contact center, y estamos en busca de un Analista de Calidad, si tienes experiencia mínima de 1 año en el cargo y estás listo para nuevos retos, te estamos buscando¿Qué buscamos?Estudios: Preferiblemente en el sector de docencia (aunque no es excluyente).Nivel de...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Boston Medical - Salud Sexual Masculina A tiempo completo

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