Analista de calidad y formación

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia A&S SOLUCIONES ESTRATÉGICAS S.A.S A tiempo completo

Analista de Calidad y Procesos (Contact Center) cobranza y Recuperación de cartera

  • Salario: $ auxilio de transporte + todas las prestaciones de ley
  • Horario: Lunes a viernes (7am a 5pm, 8am a 6pm y 9am a 7pm, sábados 4h)
  • Sede de trabajo castellana (calle 98a # 51-72)
  • Contrato obra y/o labor
  • Pagos Mensuales

Perfil Requerido

  • Experiencia mínima de 1 año en procesos de calidad y auditoría en contact center de cobranzas y recuperación de cartera.
  • Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel (nivel intermedio o avanzado).
  • Habilidades destacadas en comunicación asertiva, análisis de información y orientación al detalle.

Responsabilidades Principales

  • Realizar monitoreos y auditorías de llamadas verificando el cumplimiento de protocolos, gestión de cobro y atención al cliente.
  • Desarrollar sesiones de retroalimentación y coaching individual para fortalecer el desempeño de los asesores.
  • Participar en procesos de calibración, garantizando objetividad y consistencia en las evaluaciones.
  • Analizar indicadores y tendencias de calidad, generando reportes de desempeño y proponiendo planes de mejora continua.

Requerimientos
Menos de 1 año de experiencia



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INTERSERVICE S.A A tiempo completo

    Buscamos un Analista de formación para unirse a nuestro equipo en INTERSERVICE SA.En este rol, serás fundamental para garantizar el conocimiento específico de los procesos y políticas establecidas a los funcionarios de la organización.Tusresponsabilidadesincluirán estructurar estrategias para los procesos de inducción, formación y capacitación de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Atlantic Quantum Innovations A tiempo completo

    Atlantic Quantum Innovations (Atlantic QI) es un Tech BPO con más de 13 años impulsando la transformación digital en el ecosistema de Contact Center & BPO. Acompañamos a las organizaciones a cumplir sus objetivos estratégicos mediante operaciones ágiles, basadas en datos y centradas en la experiencia de los usuarios finales. Contamos con presencia en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LABORATORIOS CHALVER DE COLOMBIA A tiempo completo

    En laboratorios Chalver nos encontramos adelantando la búsqueda de nuestro próximo Analista de aseguramiento, si eres Profesional en química farmacéutica y cuentas con experiencia mínima de 1 año en cargos similares de aseguramiento, control de calidad o procesos productivosesta oferta es para tiSerás el encargo de apoyar y desarrollar actividades...

  • Analista De Calidad

    hace 4 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recursivos Serviayuda SAS A tiempo completo

    de la oferta: 32.– Analista de calidad – Puente Aranda: ¿Tienes experiencia gestionando cartera difícil y habilidades para negociar con clientes?Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipoHorario: lunes a viernes, 7:00 a.m. – 4:30 p.m.Formación: Profesional en contabilidad, administración de empresas, finanzas o áreas afines...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Innova Schools Colombia A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Calidad de Alimentos y Bebidas que marque la diferencia en Innova Schools¿Te apasiona el área de Calidad y quieres dejar huella a través de la alimentación saludable y de calidad?Tu MisiónEjecutar y sensibilizar al personal frente sistema de gestión de calidad en todas las operaciones de alimentación.Supervisar el cumplimiento...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LA ASCENSIÓN S.A. A tiempo completo

    En La Ascensión, compañía con sólida trayectoria a nivel nacional, buscamos un Analista de Planeación y Calidad que quiera aportar al fortalecimiento de nuestros procesos, la mejora continua y el cumplimiento de la planeación estratégica.Propósito del cargoGestionar y asegurar el adecuado funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad (ISO...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Viajero Hostels A tiempo completo

    EnViajerotodos los días nos despertamos con un propósito claro: ofrecer algo más que un hospedaje. Nuestro sueño es convertirnos en la cadena más icónica del mundo, creando experiencias que generen un impacto positivo en nuestros viajeros y en cada lugar al que llegamos. Viajero ha sido reconocida como la mejor cadena de hostales de América Latina,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Synerjoy A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD¿Tienes ojo para los detalles, pasión por la mejora continua y experiencia en el mundo BPO?*IMPORTANTE ESTA VACANTE SOLO ESTA DISPONIBLES PARA ESTUDIANTES DE DERECHO*Esta es tu oportunidad de brillarEnSYNERJOY, una empresa líder del sector BPO con más de30 años de trayectoria, estamos en la búsqueda de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colserauto S.A. A tiempo completo

    EnCOLSERAUTO S.A.Realizamos valoración técnica automotriz y entregamos información precisa con una experiencia excepcional a nuestros clientes, facilitando la toma de decisiones gracias a la excelencia, operacional, la innovación y a las capacidades humanas.Buscamos una persona apasionada por el sector automotriz, detallista y comprometida con la...

  • Analista de calidad

    hace 1 día


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TransUnion A tiempo completo

    En TransUnion Colombia, cultivamos un ambiente acogedor y enérgico que fomenta la colaboración y la innovación. Siempre estamos explorando nuevas tecnologías y herramientas para mantenernos ágiles. Este entorno ofrece a nuestro equipo la oportunidad de perfeccionar sus habilidades actuales y desarrollar nuevas capacidades, mientras descubren su...