Analista de calidad y formación
hace 6 días
Analista de Calidad y Procesos (Contact Center) cobranza y Recuperación de cartera
- Salario: $ auxilio de transporte + todas las prestaciones de ley
- Horario: Lunes a viernes (7am a 5pm, 8am a 6pm y 9am a 7pm, sábados 4h)
- Sede de trabajo castellana (calle 98a # 51-72)
- Contrato obra y/o labor
- Pagos Mensuales
Perfil Requerido
- Experiencia mínima de 1 año en procesos de calidad y auditoría en contact center de cobranzas y recuperación de cartera.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel (nivel intermedio o avanzado).
- Habilidades destacadas en comunicación asertiva, análisis de información y orientación al detalle.
Responsabilidades Principales
- Realizar monitoreos y auditorías de llamadas verificando el cumplimiento de protocolos, gestión de cobro y atención al cliente.
- Desarrollar sesiones de retroalimentación y coaching individual para fortalecer el desempeño de los asesores.
- Participar en procesos de calibración, garantizando objetividad y consistencia en las evaluaciones.
- Analizar indicadores y tendencias de calidad, generando reportes de desempeño y proponiendo planes de mejora continua.
Requerimientos
Menos de 1 año de experiencia
-
Analista de formación
hace 1 día
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INTERSERVICE S.A A tiempo completoBuscamos un Analista de formación para unirse a nuestro equipo en INTERSERVICE SA.En este rol, serás fundamental para garantizar el conocimiento específico de los procesos y políticas establecidas a los funcionarios de la organización.Tusresponsabilidadesincluirán estructurar estrategias para los procesos de inducción, formación y capacitación de...
-
Supervisor de Calidad y Formación BPO
hace 1 día
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Atlantic Quantum Innovations A tiempo completoAtlantic Quantum Innovations (Atlantic QI) es un Tech BPO con más de 13 años impulsando la transformación digital en el ecosistema de Contact Center & BPO. Acompañamos a las organizaciones a cumplir sus objetivos estratégicos mediante operaciones ágiles, basadas en datos y centradas en la experiencia de los usuarios finales. Contamos con presencia en...
-
Analista de aseguramiento de la calidad
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LABORATORIOS CHALVER DE COLOMBIA A tiempo completoEn laboratorios Chalver nos encontramos adelantando la búsqueda de nuestro próximo Analista de aseguramiento, si eres Profesional en química farmacéutica y cuentas con experiencia mínima de 1 año en cargos similares de aseguramiento, control de calidad o procesos productivosesta oferta es para tiSerás el encargo de apoyar y desarrollar actividades...
-
Analista De Calidad
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recursivos Serviayuda SAS A tiempo completode la oferta: 32.– Analista de calidad – Puente Aranda: ¿Tienes experiencia gestionando cartera difícil y habilidades para negociar con clientes?Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipoHorario: lunes a viernes, 7:00 a.m. – 4:30 p.m.Formación: Profesional en contabilidad, administración de empresas, finanzas o áreas afines...
-
Analista de Calidad Alimentos y Bebidas
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Innova Schools Colombia A tiempo completoBuscamos un Analista de Calidad de Alimentos y Bebidas que marque la diferencia en Innova Schools¿Te apasiona el área de Calidad y quieres dejar huella a través de la alimentación saludable y de calidad?Tu MisiónEjecutar y sensibilizar al personal frente sistema de gestión de calidad en todas las operaciones de alimentación.Supervisar el cumplimiento...
-
Analista de Planeación y Calidad
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LA ASCENSIÓN S.A. A tiempo completoEn La Ascensión, compañía con sólida trayectoria a nivel nacional, buscamos un Analista de Planeación y Calidad que quiera aportar al fortalecimiento de nuestros procesos, la mejora continua y el cumplimiento de la planeación estratégica.Propósito del cargoGestionar y asegurar el adecuado funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad (ISO...
-
Analista de Formación Oficina Central Colombia
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Viajero Hostels A tiempo completoEnViajerotodos los días nos despertamos con un propósito claro: ofrecer algo más que un hospedaje. Nuestro sueño es convertirnos en la cadena más icónica del mundo, creando experiencias que generen un impacto positivo en nuestros viajeros y en cada lugar al que llegamos. Viajero ha sido reconocida como la mejor cadena de hostales de América Latina,...
-
Analista de calidad campaña juridica
hace 6 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Synerjoy A tiempo completoÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD¿Tienes ojo para los detalles, pasión por la mejora continua y experiencia en el mundo BPO?*IMPORTANTE ESTA VACANTE SOLO ESTA DISPONIBLES PARA ESTUDIANTES DE DERECHO*Esta es tu oportunidad de brillarEnSYNERJOY, una empresa líder del sector BPO con más de30 años de trayectoria, estamos en la búsqueda de...
-
Analista de riesgos operativos Calidad
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colserauto S.A. A tiempo completoEnCOLSERAUTO S.A.Realizamos valoración técnica automotriz y entregamos información precisa con una experiencia excepcional a nuestros clientes, facilitando la toma de decisiones gracias a la excelencia, operacional, la innovación y a las capacidades humanas.Buscamos una persona apasionada por el sector automotriz, detallista y comprometida con la...
-
Analista de calidad
hace 1 día
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TransUnion A tiempo completoEn TransUnion Colombia, cultivamos un ambiente acogedor y enérgico que fomenta la colaboración y la innovación. Siempre estamos explorando nuevas tecnologías y herramientas para mantenernos ágiles. Este entorno ofrece a nuestro equipo la oportunidad de perfeccionar sus habilidades actuales y desarrollar nuevas capacidades, mientras descubren su...